2020年，麥肯錫進(jìn)入全球最具價(jià)值500大品牌榜。這個(gè)已經(jīng)94歲'高齡'、被譽(yù)為'全球最牛咨詢公司' 的麥肯錫公司，究竟有什么長青致勝法寶？

大島祥譽(yù)《麥肯錫工作法》揭秘：神奇的'麥肯錫工作法'究竟包含什么內(nèi)容？

首先，將麥肯錫工作法劃分為軟件和硬件。

硬件是框架、方法類的學(xué)習(xí)；軟件是思想、能力的培養(yǎng)。

此篇將重點(diǎn)介紹更易掌握的硬件部分中'解決問題的基本步驟'和'提高解決問題能力的思考方法'。學(xué)習(xí)這兩部分，掌握下文提到的步驟和框架，將要面對的問題已經(jīng)解決了80%，剩下的20%則靠日積月累的'軟件'補(bǔ)充。

一、 解決問題的基本步驟

· 明確'解決問題'的概念：解決問題的原意并不是應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的事情，而是深入研究問題的本質(zhì)：為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的發(fā)生？繼而解決問題。也就是說，應(yīng)該確定真正的問題所在，然后明確解決該真正問題的具體策略，并付諸實(shí)施，這才是解決問題。

下文以解決“汽車銷量下降”這一問題為例，演示解決問題的基本步驟。

1. 把握問題的結(jié)構(gòu)

根據(jù)眼前發(fā)生的事情，定義問題，鎖定問題所在，并將問題的構(gòu)造可視化，即明確與該問題相關(guān)的主要因素。

• 不能只看到銷售量減少的現(xiàn)象就開始思考對策，而應(yīng)當(dāng)通過分析引起銷量減少的各類要因，把握這一問題的具體構(gòu)造。

GDP下降、進(jìn)入銷售淡季共同導(dǎo)致了汽車銷量下降，又反作用于公司經(jīng)營，使廣告預(yù)算減少，公司裁員，再加上外界形勢（競爭者的爭奪），以致于汽車銷量繼續(xù)下降。

2. 分解問題構(gòu)造的方法——邏輯樹

所謂邏輯樹，指的是一種思考框架，將包含前提事件在內(nèi)的問題（大問題），按照與該問題相關(guān)的數(shù)種要因，進(jìn)行細(xì)致的拆分（小問題）。

用邏輯樹分解問題，從系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)問題?！皹I(yè)績上不去”逐步分析所可能的原因，當(dāng)原因細(xì)分到不能再分，就可以進(jìn)行下一步的操作。

3. 提出假說，進(jìn)行分析

應(yīng)當(dāng)先設(shè)定最關(guān)鍵的問題（要點(diǎn)），并驗(yàn)證其正誤。所謂最關(guān)鍵的問題，就是對解決問題卓有成效的本質(zhì)問題。

假設(shè)其中某一個(gè)為因素“要點(diǎn)”，隨后驗(yàn)證過程則到了要點(diǎn)樹部分。

注：此處“購買量”對應(yīng)銷售額。

4. 驗(yàn)證假說的方法——要點(diǎn)樹

它與邏輯樹的構(gòu)造基本相同，以關(guān)鍵問題（要點(diǎn)）為起點(diǎn)，針對由此推導(dǎo)出的諸多要素，驗(yàn)證該假說是否成立。

提煉出要點(diǎn)，驗(yàn)證假設(shè)是否成立，確定哪一個(gè)是事件真正的要點(diǎn)。

5. 推導(dǎo)解決方案——空雨傘

'空'指的是事實(shí)，即現(xiàn)狀如何；'雨'指的是意義，即這種現(xiàn)狀意味著什么；而'傘'指的則是解決方案與對策，即從該意義推導(dǎo)出要做什么。以現(xiàn)狀、意義、對策為基礎(chǔ)進(jìn)行思考，至關(guān)重要。

通過“空雨傘”的邏輯，將解決方案引出。

二、 提高解決問題能力的思考方法

• 思考的順序是：首先，思考從這件事情中可以學(xué)到什么，以及其帶來的意義；其次，改變視角，按照'空·雨·傘'的邏輯，落實(shí)自己應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。
• 同時(shí)，不僅僅只有“空·雨·傘”一種行之有效的框架思維方式，還可以運(yùn)用以下的框架進(jìn)行邏輯思考。

1. 希望把握整體流程中的重要因素時(shí)，采用商業(yè)體系

所謂商業(yè)體系，顧名思義，指的是在開展事業(yè)時(shí)，按照性能區(qū)分各類必需的要素，并將其整理為連續(xù)的流程。

2. 希望探討市場戰(zhàn)略的基本面時(shí)，采用'3C'框架

'3C'取自于顧客（customer）、競爭對手（competitor）、公司（company）這三個(gè)要素的英文首字母，該框架是'通過分析自己公司現(xiàn)在所處的經(jīng)營環(huán)境，靈活地開發(fā)經(jīng)營課題、制定戰(zhàn)略等'，并非單純用于明確自己公司的情況。

3. 希望重新評估組織時(shí)，采用'7S'框架

在企業(yè)等組織中，各種制度、戰(zhàn)略、構(gòu)造，以及各種人才觀、價(jià)值觀與技能等相互交錯(cuò)，共同作用。這些元素互相補(bǔ)充完善，在企業(yè)活動(dòng)中，最終會(huì)形成企業(yè)文化或獨(dú)特的氛圍。

4. 不知道該如何選擇時(shí)，采用'位置矩陣'

位置矩陣'指的是有助于明確'緊急、重要的事件'以及實(shí)踐行動(dòng)優(yōu)先順序的框架，它還有其他多種用途。

5. 希望尋求解決問題的真正方法時(shí)，采用'邏輯樹'框架

為了系統(tǒng)地、不重不漏地分解整理問題，發(fā)現(xiàn)真正的要點(diǎn)與具體的解決方案，我們可以使用邏輯樹框架。

看到這里，各位職場人是不是對麥肯錫工作法有所了解了呢？

掌握框架思維，靈活運(yùn)用進(jìn)日常工作中，會(huì)有意想不到的效果。

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