10月27日，在茂名化州市良光開發(fā)區(qū)，有一家叫“M盒子·華龍每好時光”的商場新店開業(yè)，現(xiàn)場火爆異常：場內(nèi)場外都是人山人海，由于顧客太多，不得不前后六次采用暫時閉店的方式來限流，七臺收銀機(jī)前等待結(jié)賬的隊(duì)伍里里外外有10層，顧客持續(xù)排了五個多小時！這么火爆的商場是什么來頭？

M盒子·華龍每好時光是茂名市銘滿投資有限公司旗下品牌，定位為鮮時尚世界商品購平臺，以“美好生活”為目標(biāo)，搭建線上線下一體化購物平臺，滿足顧客多元化消費(fèi)需求。M盒子通過多業(yè)態(tài)、強(qiáng)化體驗(yàn)的新零售改革，新店剛開張客流量就“爆”了。

都說打敗康師傅方便面的不是外賣，而是“懶”。消費(fèi)者難得出門，偶爾出去一次就希望能把需要的東西都買了。而茂名市當(dāng)?shù)刭徫飯鏊蠖际且恍┬〕校唐贩N類有限，無法滿足顧客個性化、一體化的消費(fèi)需求。

“M盒子·華龍每好時光”針對消費(fèi)者日常生活所需，在2000平方的商場內(nèi)引進(jìn)了生鮮、美妝、母嬰、日用百貨等品類，并且引入餐飲業(yè)態(tài)，作為比生鮮還高頻的一個消費(fèi)，可以更多地把客戶吸引到門店進(jìn)行體驗(yàn)。通過八大類別，上至高端進(jìn)口產(chǎn)品，下至本地小百貨全覆蓋，讓消費(fèi)者在商場內(nèi)一次性就可以買到所需要的全部商品，充分滿足消費(fèi)者需求。并借由后臺ERP統(tǒng)一對接上萬種SKU，管理供銷商， 優(yōu)化店內(nèi)管理成本。

人們越來越不喜歡逛商場的一個重要原因是：大型商場每一層的店面都是類似的，不同行業(yè)的店面相隔甚遠(yuǎn)，逛累了想找個地方歇腳、吃點(diǎn)東西都很難。而中小型的商場則處于成本考慮根本就沒有相關(guān)設(shè)施，購物體驗(yàn)比較單一。為了豐富商場體驗(yàn)拉長顧客到店停留時間，M盒子將商場分為兩層，樓下開辟餐飲區(qū)，上過電視臺的當(dāng)?shù)孛〕浴凹粢纪搿迸ｋs、網(wǎng)紅奶茶、小龍蝦等店以加盟形式進(jìn)駐，頗受消費(fèi)者喜愛。其中，M盒子特別打造“盒子烘焙”和“盒子廚房”，提供食材加工服務(wù)，也有熟食售賣。無論消費(fèi)者想回家自己做，或者懶得做在店里加工，亦或是直接在店里吃，都沒問題，滿足顧客多層次的消費(fèi)需求。

商場樓下的另一半是美妝區(qū)，除了售賣各類化妝品、護(hù)膚品，還有專業(yè)的化妝師提供簡單的美容、化妝等服務(wù)，更有定期開展的知識講堂，專業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場講解皮膚護(hù)理知識和化妝技巧。在M盒子的商場內(nèi)，顧客不僅能買到自己需要的各類商品，逛累了就到樓下吃點(diǎn)東西休息一下，愛美的消費(fèi)者還可以修個眉、做個皮膚護(hù)理。餐飲和美妝服務(wù)一方面增加顧客在店里停留的時間，提高購買率，可以吸引更多客流；另一方面，多業(yè)態(tài)聯(lián)動打造一站式的服務(wù)，購物體驗(yàn)感十足。

M盒子以其商品種類全、購物體驗(yàn)強(qiáng)深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛，新店開業(yè)當(dāng)天人流爆滿。怎么留住這些顧客？除了普通的積分會員，M盒子特別推出年費(fèi)制黑卡會員，消費(fèi)者充值一定金額辦個黑卡，就可以享受低價購買商品、每周免費(fèi)領(lǐng)取一片面膜、每周一免費(fèi)領(lǐng)取特飲等多重權(quán)益，通過小成本商品開發(fā)客源，顧客不知不覺去M盒子的次數(shù)就頻繁起來，復(fù)購率就很高。臨近雙11，商場還將推出買海鮮免加工費(fèi)、小吃街全場打折等優(yōu)惠活動，不斷拓展新客、激活老客。

不過，依靠線下會員卡管理會員數(shù)據(jù)往往比較困難，M盒子借助優(yōu)惠價格引導(dǎo)顧客裝載“M盒子”APP，把顧客轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)會員統(tǒng)一管理逐漸培養(yǎng)顧客在M盒子的消費(fèi)習(xí)慣，沉淀出屬于自己的超級會員體系。據(jù)了解，商場目前還在籌備配送團(tuán)隊(duì)，未來將提供外賣服務(wù)，滿足顧客隨時隨地消費(fèi)需求。

這兩年，“新零售”炙手可熱，零售巨頭阿里、京東等紛紛布局線下，稱“零售的未來一定是實(shí)體店”。M盒子緊跟潮流，結(jié)合茂名本地特色，通過PMS系統(tǒng)搭建線上線下一體化購物平臺，不斷豐富商品品類，聯(lián)動多種業(yè)態(tài)打造一站式購物商場，提升消費(fèi)體驗(yàn)感。在三四線城市，新零售照樣做得風(fēng)生水起！