服裝作為“衣、食、住、行”四大基本需求之首，在經(jīng)歷了多年低迷狀態(tài)之后，受益于終端消費的逐漸復(fù)蘇，已進入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。在消費不斷升級、需求趨向多元的大背景下，消費需求將從標準化向個性化升級，而最適合做個性化的就是服裝產(chǎn)業(yè)，或?qū)⒊蔀橄乱粋€新零售突破口。

　　服裝介于標準化與個性化之間，加上消費者對服務(wù)與體驗的要求越來越高，如何提升門店運營效率、滿足不斷升級的消費需求？不少服裝品牌已經(jīng)走上轉(zhuǎn)型升級之路。

　　同質(zhì)化嚴重、庫存積壓，是服裝行業(yè)長期以來難以解決的痛點和難點。服裝產(chǎn)品的更新迭代非?？?，如果不去追爆品，門店乏善可陳，沒有吸引客流的亮點；每一款爆品都去追，則可能造成嚴重的庫存積壓，最后只能以低價狂甩。到底要不要追爆品、該追哪些爆品？光靠人力很難進行準確的判斷，這是就需要借助數(shù)據(jù)的力量。

　　韓都衣舍自主研發(fā)了一套以爆、旺、平、滯算法為驅(qū)動的C2B運營模型，可以針對商品上架后的各項運營指標(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費者評價、購物車數(shù)量、剩余庫存等),按照一定算法進行商品的動態(tài)排名分析。商品上架后只需3到5天,運營人員就可以迅速判斷,這個產(chǎn)品是否需要參加活動,應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置,是否要促銷,是否要調(diào)整價格等。服裝行業(yè)的平均售罄率是60%，而在這套系統(tǒng)的幫助下,韓都的季度售罄率通常都會高達95%以上，運營效率得到大幅度提升。

　　作為一家主打年輕消費群體的快時尚品牌，韓都衣舍不只注重線上數(shù)據(jù)驅(qū)動，對于新零售的核心——用戶體驗，也尤為注重。18年5月，韓都衣舍與天貓歡聚日合作創(chuàng)辦“奇妙靈獸節(jié)”，開了第一家快閃店形式的線下體驗店?？扉W店的外觀是酷炫拉風的UFO造型，配有在YouTube總播放量過億的超級動畫形象，內(nèi)場更是未來感爆棚，滿場草間彌生標志性的波點風格、全息投影、VR體驗、虛擬試衣，還有知名時尚博主、抖音網(wǎng)紅、IP設(shè)計師來到現(xiàn)場直播……韓都衣舍迎合消費需求以及市場變化，以消費體驗為中心，提供當下市場最需要的商品，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動和各種靈活的打法吸引年輕消費群體，屢登銷量榜首。

　　傳統(tǒng)的零售模式都是“人找貨”，不管是線上還是線下，消費者需要什么商品，就自己去搜索、購買。但實際上，消費者在很多時候并不清楚自己想要的是什么，需要商家進行一定的引導(dǎo)，才能促成交易，而這部分潛在顧客，往往在不知不覺中流失。

　　既然“人找貨”不能滿足消費者需求，江南布衣推出“不止盒子”產(chǎn)品，讓“貨”主動去找“人”?！安恢购凶印笔且豢罘b購買訂閱服務(wù)，消費者在支付199元年費后，可以享受每年6次在家試衣的服務(wù)。通過填寫問卷、和搭配師的一對一交流的方式，在專業(yè)人士和大數(shù)據(jù)算法推薦的基礎(chǔ)上，“不止盒子”為消費者量身定制服裝搭配，并以特制盒子包裝發(fā)出。消費者免費試穿5天，并選擇其中滿意的衣款直接下單購買，不滿意的可以退回。

　　江南布衣抓住了網(wǎng)絡(luò)購物的新模式，讓如何穿搭走進了人們的生活和消費中，通過“不止盒子”，主打定制化、有新鮮感和想象力的搭配推薦服務(wù)，重新構(gòu)建人與服裝之間的關(guān)系，打開新零售的口子。

　　服飾類產(chǎn)品具有高度非標準化、多元審美、潮流瞬變等特征，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者更加自主個性、需求多元化，品牌必須通過數(shù)字化革新去提升對消費者的把控，在這一點上，優(yōu)衣庫可以說是一名優(yōu)質(zhì)生。

　　從無現(xiàn)金支付、線上下單門店自提、智能買手電子屏、AR試衣體驗，到“數(shù)字體驗館”，優(yōu)衣庫通過技術(shù)打通線上線下，開啟全時隨地聯(lián)動購物，不斷提升購物體驗。優(yōu)衣庫根據(jù)消費者不同場景及穿衣需求，設(shè)計店鋪體驗：消費者可以通過掃碼了解更多商品主題、穿搭風格及科技面料細節(jié)，找到適合自己的優(yōu)質(zhì)搭配；還能隨時了解主打的商品及穿搭信息，挑選出當季流行最新最熱款。通過場景搭建+智能化體驗，優(yōu)衣庫有效抓住消費者的每一次“出街”機會。

　　一系列的門店智慧化和數(shù)字化措施，優(yōu)衣庫關(guān)注的并不僅是技術(shù)本身，而是通過技術(shù)，讓優(yōu)衣庫的商品、門店和用戶的生活方式和需求進行結(jié)合，提升商品服務(wù)和用戶體驗才是數(shù)字化的根本。

　　在消費升級、需求多元化大潮的沖擊下，服裝行業(yè)受到巨大影響，“開店容易守店難”成為行業(yè)常態(tài)。服裝品牌紛紛走上變革之路，以用戶體驗為核心，通過數(shù)字化、個性定制、智能場景搭建等手段重塑“人、貨、場”，跨入服裝新零售時代。