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      現(xiàn)在入局社區(qū)團購還來得及嗎?具備這三大能力,社區(qū)團購未來可期

       又一城零售服務 2020-08-06

      到了2019年,行業(yè)迅速進入洗牌期,鄰鄰壹從江浙多個城市撤出、你我您被傳面臨資金鏈斷裂風險,大品牌紛紛傳出負面信息,小平臺虧損倒閉的更是不計其數(shù)?!吧鐓^(qū)團購”究竟是一個大坑,還是一塊至今無人能夠啃下來的“硬骨頭”?現(xiàn)在入局社區(qū)團購還有希望嗎?

      都說社區(qū)團購是一條“燒錢”的賽道,頭部玩家靠燒錢迅速占領(lǐng)市場。其實不然,燒錢雖然能在前期快速獲得一批用戶,后續(xù)沒能為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值、提供真正的便利和實惠的話,用戶還是會拋棄你。做社區(qū)團購,資本當然是很重要的一環(huán),而選品、倉儲、配送、團長運營等各方面能力,才是決定社區(qū)團購平臺能夠走多久、走多遠的最重要因素。

      實體店為社區(qū)團購奠定受眾基礎和選品方向

      很多人認為社區(qū)團購的重心在于線上,只要通過人與人之間的社交關(guān)系,就能把貨賣出去。實際上,通過微信等在線渠道確實能實現(xiàn)快速引流裂變的效果,但是線下實體店才是將“人”與“貨”相連接的紐帶和核心。

      實體店開在社區(qū)周圍,本身就有一定的群眾基礎,作為實體店主,也最知道社區(qū)內(nèi)誰是最有購買力的群體、社區(qū)居民最愛買的商品有哪些。社區(qū)內(nèi)最有時間去購物的人群,是一些退休老人,他們的需求以一日三餐為主,蔬菜可能是他們最常買的種類;而寶媽往往才是最有購買力的人群,她們掌握著家庭的經(jīng)濟大權(quán),購物需求也更加多元,從生鮮水果到母嬰用品、家居日用甚至美妝護膚……

      這些數(shù)據(jù),是要通過實地調(diào)查才能得知,而實體店在社區(qū)周圍經(jīng)營多年,對這些情況已經(jīng)了如指掌,有實體店經(jīng)營的數(shù)據(jù)分析做社區(qū)團購的背景,才能精準get用戶的需求。而這些實體店,也是社區(qū)團購在每一個社區(qū)最好的站點。

      社區(qū)團購物流體系構(gòu)建

      選品和受眾都有了,商品怎么送到顧客手中,也是一個難點。社區(qū)團購最主要的價值就是要給用戶提供便利又實惠的購物體驗,如果無法做到這兩點,那和去菜市場、去超市購物沒什么區(qū)別,用戶又憑什么要來你的平臺買東西呢?

      因此社區(qū)團購平臺一定要構(gòu)建一套完整的物流體系,從商品供應基地到前置倉、再到每一個社區(qū)站點,運輸和分揀都要有一套高效的運轉(zhuǎn)流程。比如生鮮類產(chǎn)品,至少要保證每天送到用戶手里的菜葉還是鮮嫩欲滴、水產(chǎn)品還是活蹦亂跳,。這對于平臺方的供應鏈基礎和物流流通體系有著極高的要求,如果做不到這一點,社區(qū)團購的鏈路便斷了。

      團長運營是成敗關(guān)鍵

      在社區(qū)團購鏈路中,團長是直接對接用戶的一環(huán),也是最重要的一環(huán),團長如果沒能吸引到更多用戶、為用戶提供更好的服務,用戶便直接對平臺失去信心。同樣,如果平臺沒有做好對團長的運營和管理,他們也可能因為傭金等原因選擇退出,甚至加入競爭對手的陣營,對于平臺來說,都是極大的損失。

      在團長的管理上,平臺必須制定一套明確的機制,包括基礎培訓、傭金管理、激勵措施、獎懲機制等,避免造成對團長的消耗,形成可持續(xù)發(fā)展的成長模式。

      社區(qū)團購落地案例:樂樂生鮮

      樂樂生鮮是天津本土的社區(qū)團購平臺,在短短半年時間里,打通天津地區(qū)數(shù)百個社區(qū),已經(jīng)形成“燎原”之勢,它的成功之路是有跡可循的。

      樂樂生鮮有四十多家直營實體門店,一直深耕于生鮮產(chǎn)品供應鏈,包括本地化優(yōu)質(zhì)水果生鮮和爆款單品產(chǎn)地直銷供應鏈條,包括水果蔬菜、海鮮凍品、蛋奶酒水甚至進口零食等八大類目,充分滿足消費者日常消費需求。近十年的穩(wěn)扎穩(wěn)打,樂樂鮮果在天津當?shù)厮M市場已經(jīng)具備深厚的“群眾基礎”,頗具知名度和信任度,在實體店的基礎上做社區(qū)團購,給消費者帶來更多便利,自然也受到消費者的青睞。

      在團長的管理、扶持與賦能方面,樂樂生鮮堪稱“教科書”一般的示范:幫助團長進行用戶群體的精細化運營,通過對后臺訂單的情況,分析出每一個站點顧客的個性化屬性,并給出較有針對性的營銷建議,例如給有孩子的家庭推薦健康綠色食品、家庭較為困難的用戶推薦價格合理量又大的產(chǎn)品等。

      除了用戶畫像的賦能之外,樂樂生鮮還有對團長進行統(tǒng)一的培訓,特別是一些比較缺乏經(jīng)驗的團長,樂樂生鮮從建群、管理群等比較基礎的方面進行輔導,另外還提供宣傳文案、圖片以及視頻等輔助宣傳。有了樂樂生鮮的各方面賦能,團長運作起來顯得更加得心應手!

      對于生鮮等快消品行業(yè),社區(qū)團購是一個很好的營銷渠道。在做好站點、選品、物流、團長運營等多方面能力儲備的基礎上去做,社區(qū)團購未來可期。

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