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2018年“雙十一”的增量來自線下，2019年呢？京東的選擇是5億下沉市場。 10月15日，京東舉行雙十一全球好物節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞在會上介紹，此次的雙十一將圍繞三大戰(zhàn)略展開：打造超級購物盛宴；供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新；惠及下沉新興市場。韓瑞稱，今年雙十一京東將以京東小魔方（新品首發(fā)頻道）、海囤全球、大秒殺、京喜等業(yè)務(wù)為陣地，滿足消費(fèi)者高品質(zhì)消費(fèi)需求。今年5月，京東將新品首發(fā)頻道升級為“京東小魔方”，提升平臺中的“新品增量”，也為迎合年輕消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品的需求，韓瑞表示，京東小魔方在未來的三年，將累計(jì)發(fā)布1億種新品以及C2M（用戶直連制造）產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類能夠達(dá)到70%以上。海囤全球由原“京東全球購”更名而來，主營跨境進(jìn)口商品業(yè)務(wù)。韓瑞現(xiàn)場表示，今年雙十一海囤全球售前搭建有京東的區(qū)塊鏈防偽追溯平臺，售后支持閃電退款、假一賠十在內(nèi)的35條服務(wù)，為消費(fèi)者提供來自全球100多個(gè)國家和地區(qū)的2萬多個(gè)的品牌超過6萬件的全球商品。大秒殺和京喜業(yè)務(wù)均側(cè)重京東的下沉市場，與拼多多、淘寶角力。據(jù)介紹，大秒殺是站內(nèi)深耕下沉的主力軍，今年8月原“特價(jià)秒殺”頻道升級更名為“每日特價(jià)”，同時(shí)打通了“每日特價(jià)”、“京東秒殺”以及“品牌閃購”三個(gè)頻道，形成了全新的秒殺營銷平臺。京喜則是以拼購業(yè)務(wù)為核心的社交電商平臺，京喜聚焦下沉市場新興的消費(fèi)群體，主打“質(zhì)優(yōu)價(jià)美，玩轉(zhuǎn)社交”，韓瑞介紹，京喜賦能商家低成本的引流和用戶轉(zhuǎn)化，能夠?yàn)橛脩魩硎″X省心的購物體驗(yàn)。韓瑞在現(xiàn)場表示，今年京東雙十一將在10月18日（預(yù)售期）開啟，將發(fā)放百億元的優(yōu)惠補(bǔ)貼，賣出12億件低價(jià)好物，2億件C2M產(chǎn)品，全面觸達(dá)超過5億下沉市場用戶。物流方面，京東今年有超25座亞洲一號倉庫投入使用，在10余個(gè)城市群里建立“211”半日達(dá)的服務(wù)，并發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”項(xiàng)目。上游推動(dòng)，全場景拉動(dòng)消費(fèi)
優(yōu)惠和折扣是今年京東雙十一的主旋律，韓瑞稱：今年“雙十一”的優(yōu)惠力度將會是京東史上最大一次。優(yōu)惠涵蓋電視、冰箱、手機(jī)等單價(jià)較高的“大件”消費(fèi)品，也會有日常消費(fèi)品，牛奶、雞蛋、紙巾類的生活必需品。優(yōu)惠的發(fā)放覆蓋線上、線下場景，而從預(yù)售期開始，京東雙十一還在平臺上放出小游戲以增加購物樂趣，如集玉首卡瓜分千萬紅包的活動(dòng)等，京東在內(nèi)容營銷上也在不斷加碼，據(jù)介紹，京東今年的11.11期間，將有百位明星、網(wǎng)紅、達(dá)人組成直播陣容，為消費(fèi)者帶來豐富的購物體驗(yàn)。線下場景方面，在此次京東雙十一期間，京東生活服務(wù)將聯(lián)合超過12萬家線下的藥房和醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)，超過3萬家線下汽車門店，70個(gè)超市，超200家開發(fā)商的超1000個(gè)新盤項(xiàng)目等線下的門店和服務(wù)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者可以在線上提前搶券，在線下就能夠享受到大額的基于生活服務(wù)類的優(yōu)惠。韓瑞透露，屆時(shí)的優(yōu)惠活動(dòng)將包括：半價(jià)搶購新車，五折搶購爆款車品，五折起全款搶購新房，限時(shí)搶購11元的機(jī)票，包括京東鮮花第二件五折等等。韓瑞稱，京東希望能夠在觸及生產(chǎn)的源頭上做更多的事情，通過推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)，壓縮流通環(huán)節(jié)及成本，為消費(fèi)者帶來極具性價(jià)比的商品。今年5月，京東聯(lián)合新華社、中國經(jīng)濟(jì)信息社共同發(fā)起“廠直優(yōu)品計(jì)劃”，幫助工廠改善和提升經(jīng)營的質(zhì)量，提升工廠的生產(chǎn)力和市場競爭力。據(jù)介紹，該計(jì)劃參與企業(yè)已經(jīng)達(dá)到5000家，這些企業(yè)分別將在京東主站和京喜平臺進(jìn)行入駐和經(jīng)營。
韓瑞介紹，京東PLUS會員的權(quán)益體系也在此次雙十一得到擴(kuò)充，在整合了京東內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，享有購物返京豆、免運(yùn)費(fèi)、24小時(shí)優(yōu)先客服、優(yōu)先退換貨等十幾項(xiàng)權(quán)益。截止到目前，京東已經(jīng)跟愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程等平臺實(shí)現(xiàn)了跨界權(quán)益互通，為PLUS會員提供了酒店、美食等特權(quán)。今年9月，京東PLUS會員新增加了攜程超級會員的旅行權(quán)益。在2019年，“全面下沉”成為京東重要的發(fā)展戰(zhàn)略，在今年8月的財(cái)報(bào)電話會上，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷表示，京東來自三到六線城市的低線市場用戶增速高于一二線城市?！拔覀儸F(xiàn)在的新用戶當(dāng)中，有將近七成來自低線城市；整體用戶里面超過一半來自低線城市。”在以京東專賣店、京東家電專賣店、京東便利店以及京東電腦數(shù)碼專賣店等線下門店完成基礎(chǔ)的下沉市場布局后，京東的線上平臺也開始向下沉市場進(jìn)軍。官方數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，京喜的前身京東拼購，在三到六線城市下單用戶數(shù)同比增長106%，通過拼購帶來的京東全站新用戶數(shù)同比增長超過3倍。京東依靠微信平臺快速實(shí)現(xiàn)下沉市場的覆蓋，韓瑞介紹，京東入駐微信一級入口已經(jīng)5年，京喜一級入口在測試階段。未來商品品類會不斷豐富，目前有10萬商家，招商計(jì)劃沒有停止，京喜的轉(zhuǎn)化率、留存率不錯(cuò)。在財(cái)報(bào)電話會議上，徐雷曾透露，10月1日前后，京東將升級跟騰訊合作的微信一級入口資源，全新打造一個(gè)專門針對微信生態(tài)，尤其是女性和低線市場的新模式。京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛在會上舉例，京東和企業(yè)微信合作的京東零售助手，是一款通過門店導(dǎo)購，引導(dǎo)到店用戶掃碼，通過企業(yè)微信來進(jìn)行二次復(fù)購的工具。今年的雙十一，京東零售助手將全面推廣到京東和合作伙伴，超過15000家的門店。
京東物流也已完成下沉市場的覆蓋，據(jù)介紹，京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣覆蓋，90%以上自營訂單24小時(shí)送達(dá)。京東物流在全國十余個(gè)城市群實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”服務(wù)，并發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”的提速計(jì)劃。京東物流個(gè)人快遞寄件服務(wù)也擴(kuò)展至百城。韓瑞表示，今年雙十一是京喜業(yè)務(wù)的第一次雙十一，京喜準(zhǔn)備了超過億件的“一元爆款”商品，拼購也可以單單得到返現(xiàn)，返現(xiàn)既可以提現(xiàn)，也可以作為下次購物時(shí)來抵用。京東希望能夠通過京喜這樣的平臺為下沉用戶帶來更多的驚喜?！拔覀冇行判脑诰〇|11.11期間，將賣出12億件低價(jià)好物，2億件C2M產(chǎn)品，我們希望全面觸達(dá)超過5億下沉市場用戶?！?/span>
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