【原】新商業(yè)時(shí)代？戰(zhàn)“疫”醞釀新機(jī)遇
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每一顆熬過(guò)冬天的種子，都有一個(gè)關(guān)于春天的夢(mèng)想。 2月3日，鄭云無(wú)奈而憤怒地喊了句：“5分鐘后，企業(yè)微信見(jiàn)”，然后掛掉了微信群的語(yǔ)音群聊。鄭云是一家小IT企業(yè)的董事長(zhǎng)，他用兩天的時(shí)間想了想今年公司的發(fā)展規(guī)劃以及每個(gè)員工2月的工作任務(wù)，幾頁(yè)A4紙上有他寫(xiě)的密密麻麻的文字以及畫(huà)的一目了然的圖例，計(jì)劃周一（2月3日）通過(guò)線上會(huì)議系統(tǒng)公布實(shí)施。第二天早上9點(diǎn)半，鄭云在工作群里發(fā)起了語(yǔ)音群聊，開(kāi)工講話、新年展望以及任務(wù)安排，持續(xù)了大概40分鐘。臨近結(jié)束，他讓主要部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)述一下他們部門(mén)短期的工作任務(wù)，結(jié)果卻是“主次不分，丟斤少兩”。鄭云很生氣，他對(duì)記者說(shuō)：“本想著這么一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議通過(guò)微信群語(yǔ)音說(shuō)下就好了，沒(méi)想到效率如此低下，不知道負(fù)責(zé)人都在干什么?！庇谑?，他要求員工馬上用企業(yè)微信開(kāi)視頻會(huì)議。
受新冠肺炎疫情影響，遠(yuǎn)程辦公成2020春節(jié)后上班的無(wú)奈選擇。需求短時(shí)間聚集爆發(fā)，釘釘、企業(yè)微信在2月3日一開(kāi)工出現(xiàn)短暫崩潰，在AppStore中，兩者均上了熱門(mén)搜索，同時(shí)位列免費(fèi)App排行榜前五。還有字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書(shū)。在少數(shù)派網(wǎng)站上，飛書(shū)是一款備受好評(píng)的產(chǎn)品。少數(shù)派是一家重點(diǎn)關(guān)注軟件產(chǎn)品的媒體，其slogan是高效工作和品質(zhì)生活。包括在線辦公的To B互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)受投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)者高度關(guān)注的賽道，過(guò)去幾年獲得了快速發(fā)展，但整體上還處于初始發(fā)展階段。因?yàn)樾鹿诜窝?，線上辦公是不得已的選擇，這會(huì)成為T(mén)o B互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機(jī)？每一顆熬過(guò)冬天的種子，都有一個(gè)關(guān)于春天的夢(mèng)想。祝福正在抗“疫”的所有人，加油！
抗“疫”辦公：釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)發(fā)力在防控疫情的背景下，協(xié)同辦公迎來(lái)高潮，企業(yè)爭(zhēng)相開(kāi)放資源，升級(jí)服務(wù)，幫助企業(yè)“戰(zhàn)疫”。釘釘發(fā)布了支持“在家辦公”的免費(fèi)解決方案，包括遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、保障企業(yè)組織消息精準(zhǔn)觸達(dá)的DING功能等。升級(jí)基礎(chǔ)功能，將視頻會(huì)議升級(jí)到102方免費(fèi)，為教育行業(yè)客戶免費(fèi)開(kāi)放可支持百萬(wàn)人同時(shí)在線的線上課堂功能。有特別需求的企業(yè)，可通過(guò)“釘小秘”申請(qǐng)，將免費(fèi)視頻會(huì)議擴(kuò)大到最高支持302方同時(shí)參與。企業(yè)微信會(huì)議人數(shù)上限升級(jí)至300人，支持隨時(shí)隨地發(fā)起音視頻會(huì)議。為學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等特定場(chǎng)景提供“遠(yuǎn)程教學(xué)”、“在線問(wèn)診”等新功能。2020年5月1日前，飛書(shū)用戶可免費(fèi)使用不限時(shí)長(zhǎng)音視頻會(huì)議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能；推出“線上辦公室”功能。飛書(shū)還將對(duì)在免費(fèi)時(shí)間期限內(nèi)申請(qǐng)的所有湖北地區(qū)醫(yī)院、學(xué)校及公益組織，提供三年的商業(yè)版免費(fèi)使用服務(wù)。釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)的動(dòng)作大同小異：免費(fèi)開(kāi)放、升級(jí)功能、針對(duì)疫情提供特定功能。從用戶群體看，三家都有意識(shí)的在爭(zhēng)奪醫(yī)院、學(xué)校用戶。
釘釘表示，截至1月31日，廣東、河南等20多個(gè)省份超過(guò)1萬(wàn)所大中小學(xué)、500萬(wàn)學(xué)生通過(guò)釘釘直播的方式上課。然而，這幾乎成了一件“費(fèi)力不討好”的活。據(jù)愛(ài)范兒報(bào)道，目前 QQ 和釘釘是較多學(xué)校使用的遠(yuǎn)程授課平臺(tái)。寒假被攪黃的學(xué)生們開(kāi)始把怒氣撒向釘釘，涌入各大應(yīng)用商店給釘釘打一星。比如，一星評(píng)論：感謝可愛(ài)的蝙蝠使我們相遇了，感謝整個(gè)學(xué)校為了應(yīng)對(duì)延遲開(kāi)學(xué)而想的好辦法上課；一星評(píng)論：感謝那只蝙蝠延長(zhǎng)了高三狗的假期，感謝釘釘再次讓高三狗確定了假期一定會(huì)延長(zhǎng)。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)二十年是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容、電商、O2O、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于服務(wù)崛起。二十年后，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，發(fā)力To B成為共識(shí)。釘釘、企業(yè)微信則是阿里、騰訊進(jìn)軍2 B的重要抓手。2B崛起？數(shù)字化辦公意識(shí)覺(jué)醒鄭云和團(tuán)隊(duì)選擇了企業(yè)微信。2019年1月的微信公開(kāi)課上，張小龍對(duì)企業(yè)微信的定義是：企業(yè)微信如果定位為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具的話，它的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多，只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候它會(huì)產(chǎn)生更大價(jià)值。
2019年12月23日，企業(yè)微信3.0版發(fā)布。最大特色就是與11億微信用戶建立連接，包括客戶朋友圈、客戶群等核心功能。有網(wǎng)友稱，企業(yè)微信三年（企業(yè)微信于2016年上線）才憋個(gè)大招，終于不再雞肋。成立于2015年的釘釘，借助先發(fā)優(yōu)勢(shì)以及時(shí)間窗口坐穩(wěn)了協(xié)同辦公頭把交椅。據(jù)官方數(shù)據(jù)，釘釘個(gè)人用戶超2億，企業(yè)組織數(shù)超1000萬(wàn)。企業(yè)微信的數(shù)據(jù)是服務(wù)超過(guò)了250萬(wàn)家真實(shí)企業(yè)，6000萬(wàn)活躍用戶。今日頭條的張一鳴說(shuō)：“決策指令不是單純的上傳下達(dá)，而是讓同事之間通過(guò)提供上下文，促進(jìn)內(nèi)部信息透明來(lái)解決問(wèn)題、做出決策、提高效率”。飛書(shū)就是字節(jié)跳動(dòng)促進(jìn)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)而誕生的產(chǎn)物。少數(shù)派創(chuàng)始人老麥認(rèn)為，飛書(shū)的很多功能是基于用戶角度的工作流整合，飛書(shū)把更多的需求優(yōu)化傾向于團(tuán)隊(duì)成員，而不是管理者，所以它以“即時(shí)溝通”為中心，將在線文檔、云盤(pán)、日歷等功能全部整合在一起。作為一款主打“協(xié)作”的產(chǎn)品，飛書(shū)大大減少了審批和管理的干預(yù)，功能銜接流暢。每一家公司的產(chǎn)品都有改進(jìn)的空間，釘釘?shù)膹V告語(yǔ)是“更溫暖更人性”，外界認(rèn)為缺點(diǎn)是“老板思維”。企業(yè)微信2016年推出，相比釘釘晚一年，但在推進(jìn)上，外界的評(píng)價(jià)是“慢”、“搖擺”。2020年的疫情或是一個(gè)2B行業(yè)的拐點(diǎn)。過(guò)去中國(guó)商業(yè)講究的是野蠻、粗放式發(fā)展，重心在C端，沒(méi)有重視組織力的提升，在供給端也沒(méi)有出現(xiàn)中國(guó)版的salesforce等to B大企業(yè)。疫情期間，不少企業(yè)數(shù)字化辦公的意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒。疫情讓很多人體驗(yàn)了遠(yuǎn)程辦公，就像2003年的非典，電商崛起，2020疫情或是2B行業(yè)的契機(jī)。新商業(yè)：災(zāi)難中的危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)2003年3月非典爆發(fā)，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)重大挑戰(zhàn)。那次疫情有一個(gè)背景，中國(guó)于2001加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)制造剛剛崛起。因?yàn)榉堑?，線下商務(wù)談判不再可能，中國(guó)制造遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。危險(xiǎn)中孕育機(jī)會(huì)，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)通過(guò)線上模式完成商業(yè)談判，成為線下商業(yè)商務(wù)談判的替代。非典期間，阿里巴巴成為中國(guó)制造與全球市場(chǎng)之間的一座橋梁，完成了中國(guó)制造與全球市場(chǎng)的連接。非典之后，制造商、采購(gòu)商們發(fā)現(xiàn)，線上模式省事、省時(shí)間、省錢(qián)，效率更高，更多人采用B2B線上模式。在越來(lái)越多的場(chǎng)景里，線上模式替代了線上模式，且漸成主流。阿里巴巴重塑了全球供應(yīng)鏈。阿里巴巴成為最大的受益者，這是阿里商業(yè)帝國(guó)的開(kāi)始，B2B的基礎(chǔ)上，有了淘寶、支付寶、天貓等。
回顧歷史，關(guān)于阿里巴巴崛起于非典有很多總結(jié)，馬云戴著口罩在公司督戰(zhàn)的那一張照片流傳很廣，這張照片在阿里巴巴歷史上，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上，都是標(biāo)志性的存在。從更廣闊的角度看，更多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)都是非典之后開(kāi)始普及的。非典期間，不只有產(chǎn)、供、銷(xiāo)之間的互動(dòng)，人們需要娛樂(lè)、游戲、資訊、購(gòu)物等各種各樣的產(chǎn)品與服務(wù)，傳統(tǒng)模式不可行了，需要新模式。在游戲行業(yè)，盛大、網(wǎng)易崛起，盛大2004年5月上市，31歲的陳天橋登頂中國(guó)首富。網(wǎng)易2002年前還是一家即將摘牌的公司，不久之后，丁磊取代盛大成為中國(guó)最大的游戲公司，丁磊登頂中國(guó)首富。淘寶、支付寶就是那一年創(chuàng)立的，B2B的重要性在未來(lái)的歲月里越來(lái)越低，阿里巴巴完成蛻變。劉強(qiáng)東那時(shí)的業(yè)務(wù)是線下零售，北京海定區(qū)知春路，劉強(qiáng)東的店里門(mén)可羅雀，他站在柜臺(tái)前發(fā)愁。兩年后的2005年8月，百度上市，很多人一夜暴富，2013年李彥宏超王健林成為中國(guó)首富。后來(lái)騰訊、阿里崛起，中國(guó)互聯(lián)的BAT時(shí)代到來(lái)了。這一格局延續(xù)到2019年，美團(tuán)、頭條崛起。回到2003年，互聯(lián)網(wǎng)概念已經(jīng)火了很多年，但互聯(lián)網(wǎng)公司主要靠SP業(yè)務(wù)維系生存。廣告少得可憐，與傳統(tǒng)媒體的廣告收入規(guī)模相比，不過(guò)一個(gè)零頭。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體時(shí)不時(shí)維權(quán)，要求互聯(lián)網(wǎng)公司付版權(quán)費(fèi)。因?yàn)閽唿S，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)清理整頓SP，就斷了網(wǎng)易、搜狐、新浪、空中網(wǎng)、騰訊的生存根基。十多年后，中移動(dòng)反腐，一眾高官在反腐中倒下，眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬受牽連，有的接受調(diào)查，有的進(jìn)了監(jiān)獄。危機(jī)中孕育機(jī)會(huì)，非典之后的互聯(lián)網(wǎng)十七年，是一個(gè)完全不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)時(shí)代。
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