前期，12345熱線平臺設(shè)置心理服務(wù)專家席，每月15日邀請烏海市精神衛(wèi)生中心專業(yè)心理咨詢師到民情民意受理大廳通過熱線，一對一提供婚戀情感、人際關(guān)系、家庭親子、職業(yè)壓力、考試焦慮、青少年成長教育、抑郁癥、焦慮癥、失眠癥等心理服務(wù)。此外，還對熱線受理員開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今后，市民只需撥打12345電話，即可免費(fèi)享受心理疏導(dǎo)、情感調(diào)適、危機(jī)干預(yù)等各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

烏海12345此項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，將進(jìn)一步提升市民的心理健康素養(yǎng)水平，減緩心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升趨勢，推進(jìn)健康烏海建設(shè)。今后，烏海12345熱線將持續(xù)開展心理援助服務(wù)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)打造一支專業(yè)化、系統(tǒng)化的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助隊(duì)伍，建立完善預(yù)測預(yù)警、社會心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、源頭預(yù)防、危機(jī)干預(yù)等關(guān)鍵機(jī)制，把握住宣傳普及、收集信息、排查篩查、疏導(dǎo)服務(wù)、救治救助等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)出力。