校外培訓陷阱屢見不鮮，報名前要做好哪些“功課”？

timtxu 2020-12-02

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虛假宣傳、報班容易退班難、假借名校名師招牌、簽訂霸王條約......這些都是家長在報名校外培訓機構(gòu)時容易掉入的“坑”。

針對這些問題，教育部聯(lián)合市場監(jiān)管總局出手了！今年十月開展的集中整治，對培訓機構(gòu)利用條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者法定權(quán)利的行為予以查處。山東、天津、山西等省市也陸續(xù)行動起來，出臺政策維護學生家長權(quán)益。

“0元學”“全日制”教學......校外培訓的消費陷阱花樣百出

今年，受新冠肺炎疫情的影響，正常上班、上課受到影響，很多家長擔心孩子的課業(yè)，為孩子報了校外培訓課程。在校外培訓火爆的同時，亂象也頻頻出現(xiàn)。

在此前中消協(xié)發(fā)布的《2020年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴114224件，其中，教育培訓服務(wù)投訴15639件，占服務(wù)類投訴總量的13.7%，高居榜單第三。

△中消協(xié)公布第三季度服務(wù)類投訴量

比如，近來網(wǎng)絡(luò)上不斷出現(xiàn)一批所謂“0元學”的課程，就讓報名的家長叫苦不迭。

△某英語繪本閱讀App

某英語繪本閱讀App承諾365天內(nèi)非連續(xù)性累計打卡306天，可以全額返還學費。但等到家長交費選擇了該項課程以后，卻遭遇了商家的出爾反爾或是抬高門檻。

剛開始，打卡模式非常簡單，孩子學習興趣濃厚?？呻S著App不斷升級，打卡規(guī)則越來越繁瑣，甚至無論如何也無法達到目標分數(shù)，導致打卡失敗。

那成功打卡306次的家長就能順利返現(xiàn)了嗎？實際情況并非如此。據(jù)家長反映，即便完成打卡，平臺也在提現(xiàn)時設(shè)置各種障礙，提現(xiàn)始終無法成功。

結(jié)果明明是“0元學”，可返還學費卻像“井中月鏡中花”。

而這樣的課程收費往往高于市場價，使得學習的免費福利變成了陷阱。查看各類消費投訴平臺，此類以“全額返學費”為噱頭欺騙消費者的商家非常多，受害家長維權(quán)也很困難。

除了難以實地考察的線上培訓，線下教育機構(gòu)的不規(guī)范、欺騙行為也屢見不鮮。

近日有媒體爆出山西太原一家名為“常量教育”的校外培訓機構(gòu)開展了“全日制”初高中教學的新業(yè)務(wù)。這家機構(gòu)將教室、宿舍、食堂都設(shè)在環(huán)境嘈雜、人員復雜的公寓樓內(nèi)，以“公立校名師任教”“軍事化管理”為招生噱頭，收取高額學費，一年學費高達5萬余元。

家長本是希望孩子能在機構(gòu)里享受優(yōu)質(zhì)師資，實際情況卻是機構(gòu)內(nèi)甚至有不少毫無教學經(jīng)驗的教師，課堂上也經(jīng)常無法解答學生的問題。而且學生平時在機構(gòu)上學，但之后的高中會考、高考，還要回學籍所在地學校報名參加。

這種空掛學籍、人籍分離、違規(guī)借讀的行為教育部早就三令五申明確禁止。

而根據(jù)有關(guān)規(guī)定，這樣的校外“全日制”培訓本身就是不合法的。

國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》提出，校外培訓機構(gòu)培訓時間不得和當?shù)刂行W校教學時間相沖突。對于義務(wù)教育階段，教育部有明確規(guī)定，校外培訓機構(gòu)不得違法招收義務(wù)教育階段適齡兒童、少年開展全日制培訓，替代實施義務(wù)教育。

各地各部門重拳出擊嚴格整治

山西省太原市在“常量培訓”事件曝光后，已經(jīng)對有關(guān)培訓機構(gòu)進行查封，停止辦學。太原市教育局相關(guān)負責人表示，之后必定嚴格監(jiān)管教師資格公示、收取培訓費等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，適時公布“黑名單”，幫助學生家長“避雷”。

而針對部分機構(gòu)無證辦學、超綱教學、提前教學等違規(guī)辦學問題，山東省教育廳11月發(fā)布了《關(guān)于做好校外培訓機構(gòu)“黑名單”監(jiān)管工作的通知》，全面摸排各個培訓機構(gòu)情況，建立起負面清單，為家長選擇培訓機構(gòu)作出指導。

天津市教委和市場監(jiān)管委共同研究制定《天津市對校外培訓機構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為開展集中整治工作方案》，對校外培訓機構(gòu)的各種不公平條款開展集中整治，且將于明年1月正式實施。