5月15日晚，京東集團(tuán)發(fā)布了2020年第一季度財報。

財報顯示，2020年第一季度京東凈收入為1462億元人民幣，同比增長20.7%，超過市場預(yù)期的1366.6億元。凈利潤方面，當(dāng)季歸屬于普通股股東的凈利潤為11億元人民幣，非美國通用會計準(zhǔn)則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤為30億元人民幣，去年同期為33億元人民幣。

基于疫情期間京東持續(xù)不間斷的運(yùn)營，這份財報展示了諸多和過去不一樣的亮點(diǎn)，如活躍購買用戶數(shù)大增，員工人數(shù)創(chuàng)新高。而在這背后，更有著數(shù)以萬計京東人為抗擊疫情，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇所做出的努力。

京東數(shù)據(jù)：

活躍購買用戶數(shù)大增2500萬，員工人數(shù)創(chuàng)新高

報告期內(nèi)，京東日用百貨商品增幅亮眼，銷售凈收入為525億元人民幣（約74億美元），同比增長38.2%，高于整體業(yè)績增速；雖然受到疫情影響，但以開放物流業(yè)務(wù)為代表的物流及其他服務(wù)收入逆勢上揚(yáng)，增長近54%。截至2020年3月31日，京東物流運(yùn)營了730多個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積約為1700萬平方米。

依靠優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的供應(yīng)能力，也為京東在疫情期間贏得了更多的用戶信賴，活躍購買用戶增長再次提速。

節(jié)點(diǎn)財經(jīng)注意到，由于疫情期間嚴(yán)格的隔離措施，幾乎所有人都只能選擇在家飲食，作為中國全渠道最大的超市平臺，擁有強(qiáng)大的自營商品體系和自建物流體系，以及多年來始終依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級“智能供應(yīng)鏈和智能物流”等核心能力，讓京東從中受益。

截至2020年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)為3.874億，較去年同期增長24.8%，這一增速較上一季度的18.6%提高超不止6個百分點(diǎn)。

更加難得的是，在一季度相對淡季的行業(yè)背景下，京東仍舊新增了超過2500萬活躍購買用戶，創(chuàng)下公司在淡季用戶增長的新高。2020年3月，京東移動端日均活躍用戶數(shù)較去年同期增長46%。

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，“第一季度強(qiáng)勁的用戶增長體現(xiàn)出消費(fèi)者越來越依靠京東來滿足，生活中方方面面的需求，對京東提供的豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇和一流服務(wù)的承諾充滿信心?！?/span>

如今，隨著國內(nèi)疫情逐漸消退，人們的生活慢慢走入正規(guī)。但回望過去的第一季度，無疑是一個異常艱難的時期，全民抗疫，眾多商家停擺，就業(yè)成了一道難題。

如何在促進(jìn)消費(fèi)，幫扶中小商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，為更多的普通民眾提供就業(yè)機(jī)會？京東結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，充當(dāng)了抗疫期間全力穩(wěn)就業(yè)的排頭兵。

疫情期間，京東集團(tuán)及其投資的達(dá)達(dá)集團(tuán)（下屬京東到家平臺和達(dá)達(dá)快送平臺）采取靈活多樣的用工形式，面向全社會提供超過35000人的就業(yè)崗位，通過余缺調(diào)劑、崗位共享等創(chuàng)新模式，最大程度的減少疫情在短期內(nèi)對就業(yè)產(chǎn)生的沖擊，也助力京東撐起更大的盤子。

截至2020年3月31日，京東集團(tuán)上市公司及非上市公司員工數(shù)已經(jīng)突破了26萬人，其中上市公司部分除兼職人員以及實(shí)習(xí)生外約有22萬名員工。

對于這份超預(yù)期的財報，資本市場反響強(qiáng)烈，京東股價盤前漲幅大近4%。

不過，對外界來說，整個一季度，京東積極響應(yīng)政府號召，幫助消費(fèi)者、商家、產(chǎn)業(yè)，從保障生命安全的醫(yī)療物資到保障生活日百生鮮等，到助力和拉動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，期間所展示的社會責(zé)任感才是最亮眼的。

保民生，戰(zhàn)疫情，京東履約成本小幅反彈

疫情期間，為保障民生供給，京東到家平臺聯(lián)合沃爾瑪、永輝、華潤萬家、七鮮超市等近50余家連鎖商超、近30家社區(qū)生鮮連鎖以及上千家菜市場，上線“到家新鮮菜場”，確保全國700余縣市的蔬菜蛋奶等生鮮物資供給。

同時，在近百個城市推出了“移動菜籃子”社區(qū)計劃，為用戶提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品，以應(yīng)對特殊時期剛需消費(fèi)從線下向線上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實(shí)情況。

針對突然激增的尋醫(yī)問藥需求，京東物流擴(kuò)大了按需配送的服務(wù)范疇，通過與知名醫(yī)藥公司和醫(yī)院合作，為消費(fèi)者提供便利；京東健康緊急上線多款產(chǎn)品，不僅提供在線購買藥品和醫(yī)療器械的服務(wù)，還提供在線醫(yī)療和心理咨詢、醫(yī)療管理等服務(wù)，并專設(shè)了新冠病毒防疫用品的購買通道。自1月下旬上線至4月30日，京東健康免費(fèi)在線問診服務(wù)已累計服務(wù)用戶超過1100萬人次。

而在疫情中心武漢，京東派出由99名青年“火線突擊隊(duì)員”組成的京東物流武漢亞一城配青年車隊(duì)，頂住巨大的身體和心理壓力，為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸，承運(yùn)生活必需物資，并且還開通了全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。

1月24日上午，京東首批送抵的捐贈物資，就是從京東武漢亞洲一號倉庫送出的，僅用7個小時。京東還緊急調(diào)度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將大批剛剛從生產(chǎn)線下來的貨品裝車，及時運(yùn)輸?shù)骄〇|分布在全國各地的物流中心。

2月2日，京東承運(yùn)鐘南山院士捐贈的100臺制氧機(jī)，從廣州順利運(yùn)達(dá)武漢，僅用時一天半。鐘南山院士為此題詞致謝：感謝京東心系醫(yī)療救助一線，以最快的速度將急需的物資送達(dá)武漢。

據(jù)統(tǒng)計，從1月21日至3月31日，京東物流累計承運(yùn)包含口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、消毒液等醫(yī)療應(yīng)急物資超過7000萬件，總重量超3萬噸，將來自世界各地的1萬多噸醫(yī)療應(yīng)急物資和生活物資運(yùn)送至湖北。1月20日至2月28日，京東累計向社會供應(yīng)米面雜糧及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬噸。

隨著國內(nèi)疫情趨緩，京東亦向瑞士、英國等海外國家捐贈了大批醫(yī)療生活物資，幫助海外疫情盡快得到控制。

特殊時期的持續(xù)性、高強(qiáng)度配送壓力，無論對京東的運(yùn)力還是實(shí)力都提出了很大的考驗(yàn)，履約費(fèi)用的增加在意料之中。2020年第一季度，京東市場費(fèi)用為45億元（約6億美元），較上年同期的39億元增長了13.4%。

不過，京東在疫情中的表現(xiàn)卻得到全社會的好評，舉措更富有社會責(zé)任感，也更具有專業(yè)性和創(chuàng)新性。

幫扶商家，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，京東在行動

疫情陰霾下，面對數(shù)以萬計經(jīng)營困難的商家，京東和京喜投入多項(xiàng)資源，深入企業(yè)各個環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動幫扶商家，助力產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。

京東推出多項(xiàng)補(bǔ)貼支持措施，涵蓋費(fèi)用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持等；京喜出臺一系列中小企業(yè)扶持措施，迅速帶動超4萬家中小企業(yè)入駐，超5萬家中小企業(yè)從中受益。

比如，就短期現(xiàn)金流緊張問題，京東不僅主動、大幅縮短了向供應(yīng)商的結(jié)款周期，還向供應(yīng)商提前預(yù)付了大量的貨款。財報顯示，京東一季度應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年同期縮短了5.7天，由于提前保障供應(yīng)的緣故，自由現(xiàn)金流為流出30億元。

就交通因素帶來的各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，京東率先開通“全國生鮮產(chǎn)品綠色通道”，發(fā)布全平臺、全渠道助農(nóng)舉措，全面開放供應(yīng)鏈、物流、運(yùn)營等能力，累計解決了27.6萬噸生鮮產(chǎn)品銷路難問題。

4月8日，隨著武漢解封，京東對湖北的支援也逐漸從醫(yī)療物資捐贈、專線運(yùn)力保障、民生保障，轉(zhuǎn)向新基建、產(chǎn)業(yè)扶持、扶貧助農(nóng)等三大領(lǐng)域。

在4月1日開啟，投入15億的春雨計劃中，京東發(fā)起“買光湖北貨”大型活動，將數(shù)萬種湖北特產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品等商品搬上京東“貨架”并大力度推廣，這一活動吸引了數(shù)以億計的消費(fèi)者踴躍參與。僅在4月1日至7日，京東平臺湖北貨的線上成交額整體比2019年同期增長了106%，有力助力湖北經(jīng)濟(jì)激活重塑。

正是得益于京東的大力度扶持措施及多年良好的合作基礎(chǔ)，在疫情肆虐的一季度，眾多品牌商、商家在京東平臺上的銷售依然保持增長勢頭，特別是中國品牌和中小商家的銷售增長尤其明顯。

從1至4月，京東平臺上有572個品牌實(shí)現(xiàn)下單金額過億，其中490個品牌為國產(chǎn)品牌，180個品牌同比增幅超過50%。另有230個品牌下單金額過3億，151個品牌下單金額過5億。

毫無疑問，京東已成為2000多家超億元品牌和數(shù)十萬商家的最大增量場。

就在剛剛過去的4月，京東推出了京東小程序開放平臺，打通京東APP、京東金融APP、京麥APP等多個APP平臺，覆蓋眾多場景，方便商家在京東小程序平臺上構(gòu)建起自己的特色場景與供應(yīng)鏈能力，有效地提高了自身市場競爭力。

保障民生，幫扶商家，穩(wěn)定就業(yè)，京東疫情期間祭出的這三記重拳，體現(xiàn)的，正是大企業(yè)經(jīng)營之道。接下來，京東還將利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，集合全平臺尖端力量，持續(xù)為國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇貢獻(xiàn)力量。