藥店本應該是執(zhí)業(yè)藥師展現(xiàn)自己專業(yè)水平的舞臺，然而，大多數(shù)執(zhí)業(yè)藥師不在崗或為了生計做著藥品推銷員的老本行。

藥品是關系到生命的特殊商品，而執(zhí)業(yè)藥師是藥店的專業(yè)藥學服務的重要組成部分，要敢于對患者負責，把病人的健康放在首位，對不合理用藥要堅決說NO。其次再考慮提成問題。

一：執(zhí)業(yè)藥師必須提高顧客的用藥安全、有效，這是執(zhí)業(yè)藥師的應有職責與執(zhí)業(yè)操守；

二：在實際工作中，執(zhí)業(yè)藥師應注重理論與實踐相結合，找到執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)操守、良心與藥房利益的平衡點。

不能因為藥房利益而喪失執(zhí)業(yè)藥師應有的執(zhí)業(yè)操守，也不能因為執(zhí)業(yè)操守而不考慮藥房的經(jīng)營利益。畢竟藥店經(jīng)營的好壞直接關系到整個企業(yè)的長遠發(fā)展與員工的整體收入水平。

我始終認為職業(yè)操守與經(jīng)營利益間并不矛盾，而是應該相互促進的。經(jīng)營中的利益不斷提高，會促進藥店更如注重安全有效用藥的提高。

不合理無效用藥會傷客，會喪失顧客對企業(yè)的滿意度和忠誠度，沒有哪個藥店老板會愿意看到這個情況發(fā)生，只有我們更加注重合理有效用藥，才會在藥店的發(fā)展之路越走越健康；

三：零售藥房本身處于一個特殊、尷尬的境地，面對顧客，藥店指出醫(yī)生的不合理用藥，反而遭到顧客的不理解與白眼，脾氣好一點的不說什么，脾氣不好的，會說：醫(yī)生沒你懂？

在現(xiàn)實中，醫(yī)院藥房執(zhí)業(yè)藥師都不站出來反對醫(yī)生不合理用藥，作為零售藥房站出來又有多大能量與意義，這都是這個行業(yè)當下的大環(huán)境。所以，我們既要有所堅持，也不能一味堅持，大環(huán)境所在也不是所有人能夠改變的；

四：執(zhí)業(yè)藥師不能自己把自己定位于企業(yè)銷售員的角色，自身應該把自己投入到專業(yè)領域。以企業(yè)質量管理者身份來全面配合企業(yè)管理者的工作。在專業(yè)藥店服務這一塊，全面提高所有員工的專業(yè)素質，加強員工的實際銷售技能與技巧，提高員工整體素質。

在培訓中，員工整體素質有偏差，不能一味用專業(yè)生硬的專業(yè)理論來灌疏；培訓后應及時考核員工，了解員工有無學習領會了學習內容，建立考核獎懲制度。

加強與門店員工的交流，掌握員工其實的思想動態(tài)，員工工作思想行為與企業(yè)宗旨相背離時，及時指出糾正，而不是做老好人不糾正員工的不良行為；

五：執(zhí)業(yè)藥師從專業(yè)角度，合理規(guī)劃藥店常見疾病的聯(lián)合用藥規(guī)范，減少員工不合理用藥概率；同時將企業(yè)的高毛利品種合理運用到聯(lián)合用藥中，真正讓企業(yè)享受到執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)水平的優(yōu)勢，讓顧客享受到合理有效用藥帶來的好處，增強顧客的忠實度；

執(zhí)業(yè)藥師在真誠為消費者服務的基礎上給藥店創(chuàng)造更大的效益，這樣的藥店才能發(fā)展得健康和長久。