應(yīng)許多后臺留言所請，帶著沉重的心情來談?wù)?/span>#上饒家長刺死女兒同班同學#這個惡性事件。

經(jīng)過這兩天熱點的連續(xù)轟炸，我想大家對這起事件，應(yīng)該已經(jīng)有了大致印象和初步判斷，據(jù)權(quán)威通報顯示為：上饒第五小學女孩家長王某建，因其小孩與受害學生劉某宸發(fā)生糾紛，持刀將劉某宸刺傷，后經(jīng)緊急送往醫(yī)院搶救無效死亡。

從通報情況內(nèi)容看，犯罪事實清楚、證據(jù)確鑿，至于是故意殺人還是故意傷人，死刑還是無期，這個屬于法律部門的事，就不在這篇的討論氛圍之列了。

分析輿情之前，我們一定要花些時間從頭到尾梳理下事件發(fā)生發(fā)展的大致脈絡(luò)，重要搞清楚哪些信息輿論沒有爭議，哪些細節(jié)輿論存在分歧；網(wǎng)上哪些觀點是基于權(quán)威信源得出的判斷，公眾哪些看法的論據(jù)還存在不確定性，只有先了解這些，才能對輿情的總體情況、輿論的觀點意見、后續(xù)的發(fā)展走勢，有一個全面、綜合、且相對準確的判斷，才能進行行之有效的處置應(yīng)對。

好，第一步。

哪些信息沒有爭議

根據(jù)網(wǎng)上信息，我大致列了三點，如有疑問請留言補充。

1.女孩家長持刀到學校刺傷了男孩，導(dǎo)致了男孩死亡；

2.起因系女孩與被害男孩存在糾紛；

3.女孩家長認為自己女兒受到了欺負，而且認為相當嚴重；

從目前網(wǎng)上來看，以上三點不存在異議。

那么，進入第二步。

哪些細節(jié)存在分歧

根據(jù)網(wǎng)上信息，我大致列了四點。

1.男孩女孩相處時間有不同看法，有說長達一年之久的，有說三月份他們才同桌的；

2.關(guān)于女孩家長性格評價，有說存在嚴重家暴傾向的，有說是愛女心切；

3.男孩欺負女孩的程度，有說每天欺負，有說只是因為前一天男孩摟了女孩，親了下臉；

4.女孩家長刺傷男孩時的惡劣程度；

5.學校、班主任到底知不知情。

梳理以上信息，我們可以大致得出以下判斷：一是對女孩家長持刀傷人之死的違法事實不存在異議；二是對事件因男孩女孩發(fā)生糾紛而起不存在異議；三是造成當前公眾意見分歧較大、網(wǎng)上爭吵加劇的原因主要集中于“男孩是否欺負女孩時間多長”“男孩家長是否存在性格極度偏激”“學校方、班主任是否提前知情”等大量存在“失真”可能、易觸發(fā)負面猜想的動機關(guān)聯(lián)上，就輿論而言，一旦這些信源存在較大出入，極易讓輿論分成相互爭論的兩派，加劇爭吵語境，導(dǎo)致輿論走偏走歪。

從當前情況看，已經(jīng)出現(xiàn)了這類不好的苗頭和傾向，即輿論已經(jīng)開始出現(xiàn)從“就事件論事件”向“就事件論現(xiàn)象”等話題關(guān)聯(lián)蔓延跡象，并且已有部分營銷號、碰瓷號介入干預(yù)。一是借機搭車討論聚焦“學校霸凌”話題，以“女孩受男孩霸凌長達一年之久”這一還存在疑點的信源為引子，大力渲染“女孩家長系因護女心切而起”等偏激情緒，極力誘導(dǎo)圍觀網(wǎng)民輕信未經(jīng)證實的信息，過早得出情緒性判斷，制造起輿論事端；二是創(chuàng)設(shè)強弱勢群體對比，即以渲染“男孩父母系大醫(yī)院專家醫(yī)生”“女孩父母辭職全職在家”的職業(yè)角度創(chuàng)設(shè)出公眾對強弱勢群體“代入感”的影射對比，誤導(dǎo)公眾先入為主地形成“女孩長期受男孩欺負，哭訴無門”這類立場臆斷，制造話題爭論；三是做足“校方不作為”“班主任放任不管”等揣測文章，學校里發(fā)生如此惡劣的事件，加上“校方是否提前知情”“班主任是否及時介入”這方面的信息呈現(xiàn)極少，給了一些人揣測、臆想的巨大空間，為碰熱點、賺眼球，難免會在這方面大作文章，將矛頭從女孩父親誘至學校，畢竟犯罪事實清楚的女孩父親已經(jīng)沒有了話題性。

有了以上的基本分析和判斷，我們可以大致給出一個處置路徑。

一是考慮召開新聞發(fā)布會。按照現(xiàn)在網(wǎng)上情況看，僅僅靠網(wǎng)絡(luò)政務(wù)發(fā)布已經(jīng)無法達到滿足公眾對各種衍生信息的獲取愿望，建議當?shù)乜梢钥紤]召開新聞發(fā)布會，圍繞“是否存在霸凌”“女孩家屬動機”“校方處置情況”等焦點問題回應(yīng)輿論關(guān)切，避免公眾被各種小道消息、坊間傳聞不斷帶偏誤導(dǎo)；

二是教育部門發(fā)布要跟進。因職能限制，宣傳部門、公安部門發(fā)布內(nèi)容十分有限，關(guān)于事件動機及延伸出的“校園霸凌”等話題，發(fā)布主體還是以教育部門、涉事學校較為合適，不能缺位，將鍋甩給公安和屬地發(fā)布。

三是傳謠造謠打擊要加大。每逢這類惡性案件，現(xiàn)場慘烈畫面最容易誘發(fā)網(wǎng)上傳謠造謠，會有人將發(fā)生于其他地點的類似慘烈視頻嫁接成這次事件，公安、網(wǎng)信等部門要注意，防止這類“無地點、無人物、無時間”謠言視頻在本地朋友圈、微信群中傳播后造成惡劣影響。

四是要提前踩點防止個別媒體負面造勢。要密切關(guān)注個別劣跡斑斑的都市媒體、財經(jīng)媒體報道動向，及時采取“截圖辟謠”“投訴舉報”“澄清打臉”等反制措施，避免讓這些不負責任的媒體以不良暗示、影射造勢等炒作手段，帶偏公眾判斷。

好了，就到這吧，不知道滿意不滿意。今天是母親節(jié)，各位在關(guān)注輿情的同時，別忘了給媽媽發(fā)個祝福。

一杯咖啡   一堂輿情