物業(yè)中心接到金云社區(qū)通知，要求每個(gè)小區(qū)出一名志愿者，去協(xié)助金云社區(qū)開展疫情防控工作。物業(yè)客服主管將信息發(fā)布到業(yè)主群內(nèi)，并詳細(xì)說明所涉及的工作環(huán)境，減輕業(yè)主們的疑慮。

“讓我去，有什么好怕的！”消息剛剛發(fā)布完畢，愛家名邸業(yè)主曹軍偉第一時(shí)間給出干凈利落的答復(fù)。他的無畏態(tài)度帶動(dòng)了其他業(yè)主，一時(shí)之間業(yè)主群內(nèi)熱鬧起來，大家紛紛報(bào)名前往社區(qū)支援防疫工作。

志愿者工作要求每天上門巡查近二十戶隔離業(yè)主，他們中的大多數(shù)是從疫情嚴(yán)重區(qū)域回城。巡查過程中需要為他們測量體溫及詢問生活需求，將需求對接給物業(yè)人員，方便后續(xù)采購與補(bǔ)充，確保隔離業(yè)主正常生活。

曹建偉的志愿者工作需要較強(qiáng)的共情心理和服務(wù)意識(shí)，隔離業(yè)主通常會(huì)因生活狀態(tài)突然改變而感到不安，曹建偉在每天兩次的短暫交流中努力為他們傳遞正能量。

結(jié)束一天的巡查工作之后，曹軍偉并不會(huì)直接離開，而是留在名邸小區(qū)門崗，繼續(xù)協(xié)助其他志愿者開展門崗人員管控工作。

“在愛家名邸，每個(gè)鄰居都像家人。在特殊時(shí)期很愿意獻(xiàn)出自己的一份力量，幫助別人也是在幫助自己?！?/span>曹軍偉與其他志愿者閑聊時(shí)說道。幫助別人也是在幫助自己，這句話的份量因他的行動(dòng)又重了一分。

業(yè)主志愿者中的另一位代表是劉凱，之所以成為代表，全因他在參與疫情防控的工作中事事想在前面，時(shí)刻思考著如何把社區(qū)防控做得更好。

成為志愿者以來，劉凱的排班時(shí)間始終是最早的，這是他主動(dòng)提出的要求之一。每天清晨到崗，協(xié)助門崗為出入業(yè)主測量體溫，以及進(jìn)行詢問登記等一系列工作。對于劉凱來說，志愿者工作是對其他業(yè)主的健康負(fù)責(zé)，而早起到崗是責(zé)任態(tài)度的最佳體現(xiàn)。

無論是為業(yè)主們示范正確的口罩佩戴方式，還是勸說業(yè)主居家隔離不頻繁進(jìn)出，劉凱有條不紊地做著執(zhí)行，他在志愿者工作中表現(xiàn)出的專業(yè)度與細(xì)致度，讓愛家物業(yè)團(tuán)隊(duì)都感動(dòng)不已。

除了本職工作，劉凱還關(guān)注著其他業(yè)主的每一次求助。某業(yè)主因孩子的家庭作業(yè)需要打印，家中沒有打印機(jī)，又找不到營業(yè)的打印店，只能在業(yè)主群內(nèi)求助，劉凱毫不猶豫地提出到自己家打印的建議。

“在我們的社區(qū)里有這樣優(yōu)秀而溫暖的業(yè)主，我們在感動(dòng)和敬佩之余，更要以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)回饋他們?！?/span>與劉凱協(xié)同工作的名邸小區(qū)物業(yè)人員表示。

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