繼續(xù)看樂山老師的《教師怎么說話才有效》，跳讀著，直接翻到怎么與家長溝通這一章。

看完之后，不是有點啟發(fā)，而是可以直接指導(dǎo)自己的實踐，下面無論是一些禁忌還是溝通模式，完全可以用在接下來自己的工作之中。

我們先來說。

與家長溝通需要注意哪些禁忌。

1、不要說孩子不聰明。

這是第一大禁，作為老師的一定要明白，在家長眼中，自己的孩子永遠(yuǎn)都是最厲害、最聰明的，不要說作為家長，拿我們每一個人來說，自己的肯定是最好的，我們總有那份可能盲目的自信。當(dāng)然其實這也是人之常情，絕對可以理解。

所以溝通中，不要說孩子不行，那怕說態(tài)度不行，也別說孩子不聰明。

但是我們具體面對一個孩子的時候，最好不要說這個很聰明，好說孩子的努力。

2、不要老是說孩子的缺點

曾有人說過，一個優(yōu)秀的老師，班上隨便一個學(xué)生出來，是要馬上說出這個學(xué)生的10個優(yōu)點。同樣作為一個家長也是隨時需要說出自己孩子的10個優(yōu)點。這說明了，優(yōu)點在與家長溝通中，是必不可少的。

所以交流時，一定要先說近期優(yōu)良表現(xiàn)，一定要具體，不要說還不錯，不錯在哪里需要點出來。當(dāng)然加上一句孩子很聰明，那就更好了。然后說孩子的缺點，一次最好只說一個最需要解決的缺點。說完缺點一定表達老師對于這個問題的同樣關(guān)注。

不要想著通過一次交流解決所有問題，所以教師這個職業(yè)挑戰(zhàn)性大就大在這里，處理的問題戰(zhàn)線是拉的非常長，甚至處理起來無邊無際。

3、不要去翻陳年舊賬

一些突發(fā)事件發(fā)生，需要馬上與家長溝通，在交流中要做到對事不對人，特別是不要把孩子曾經(jīng)同樣的表現(xiàn)，再翻出來與家長再一次交流。就針對現(xiàn)在出現(xiàn)的問題解決就行了，分析當(dāng)下情境下事情發(fā)生的原因與解決策略。

一個簡潔溝通模型

上面講了一些需要注意的禁忌，下面說一個與家長溝通的簡潔模型，但是無論是哪種模型，家長與老師溝通，必須要有一個共同的目標(biāo)，基點是為了孩子的發(fā)展，解決孩子成長中的問題。不然是各說各話，溝通的效果自然不會很好。

下面的這個簡單模型，有一定的使用范圍，那就是家長與老師主動聯(lián)系，并且?guī)в忻黠@的情緒，而且手頭上確實遇到了一些比較棘手的問題。

1、接納情緒

接納家長的情緒，與家長共情，是所有溝通之前，必須要做的事情，在家長講完一件具體的事情之后（一定要讓家長說完），老師就要對這件事情背后的情緒進行接納。

比如說，一個家長打電話給老師，說孩子座位坐在最后，但是上課效果不好，跟老師能不能把位置調(diào)整一下。甚至家長還要求，把孩子的座位調(diào)整到第一排。

老師聽完家長的事件描述之后，要去尋找這件事情背后蘊含的情緒，是一種擔(dān)憂，害怕孩子坐在最后影響上課聽講效果（并且告訴老師孩子最近成績是有下滑的），進而影響成績（這個可能是最關(guān)鍵的擔(dān)憂）。老師可以這樣說，您說的事情，我清楚了，確實坐在后面，可能會對孩子的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的影響，我理解你的心情，擔(dān)心孩子的座位對孩子的學(xué)習(xí)有影響。

無論下面的談話是如何進行的，老師一旦與家長共情，一個相對和諧的談話氛圍慢慢形成了，而且也在傳達這樣一個信息：老師已經(jīng)知道你的擔(dān)憂了，我們的出發(fā)點是一致的。

2、聚焦問題

接納情緒之后，就要把談話拉回到正題上，也就說要去解決這個問題了。接著上面的案例，老師應(yīng)該清楚知道這是一個因排座而引發(fā)的家長擔(dān)心孩子成績下降的問題。表面是座位問題，背后是關(guān)注學(xué)習(xí)的問題。

家長在歸因上是座位當(dāng)做孩子成績下面的首要原因的。

3、尋找原因

確定問題之后，就要幫助家長去尋找孩子成績下降的原因了。在具體找原因之前，一定要傳達孩子其實是很努力的，一段時間之后是能上來的，這是我們共同的信念。

緊接著，可以問一句，除了座位原因，還有可能有哪些原因，導(dǎo)致孩子這段時間成績下降的。引導(dǎo)家長主動去思考，發(fā)散思維。讓家長意識到孩子成績下降的原因，有非常多的。我想這個時候，我們都會反思一下。

面對成績下降，我們需要網(wǎng)狀思維，多角度去思考，而不是用單一化的線性思維。

4、解決問題

下面就是根據(jù)剛才的原因分析，尋找對應(yīng)的解決策略。

先說家長最關(guān)心的座位問題，樂山老師的案例中，講到該生原來也是坐第一排的，后來黑板反光，加上第一排基本是需要重點關(guān)注的學(xué)生，該生就主動說座位后面一點也沒有關(guān)系，關(guān)鍵上課聽講、與老師互動也還可以。所以座位因素可以暫時放一放。需要從其他方面找原因。

下面就是具體問題具體分析。但是無論如何，一定從原因找辦法。

辦法不是空中樓閣。