國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的2020中國(guó)經(jīng)濟(jì)“成績(jī)單”數(shù)據(jù)顯示：2020年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)1015986億元，按可比價(jià)格計(jì)算比上年增長(zhǎng)2.3%。全年居民消費(fèi)價(jià)格上漲2.5%，低于上年2.9%的漲幅，也低于3.5%左右的全年預(yù)期目標(biāo)。這份數(shù)據(jù)報(bào)告給中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)帶來(lái)了一次極具“含金量”的頭腦風(fēng)暴。

資本過(guò)度膨脹下的丑態(tài)亙古不變，反映在市場(chǎng)端就是消費(fèi)資源和消費(fèi)水平的極度失衡。針對(duì)現(xiàn)階段高性價(jià)比的獲取和對(duì)于極致性價(jià)比的狂熱追求，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是創(chuàng)造力萎靡、抄襲剽竊泛濫。而專業(yè)尖端的產(chǎn)品需要的必定是高附加值、高溢價(jià)能力。從中國(guó)目前的勞動(dòng)力絕對(duì)數(shù)量來(lái)看，我國(guó)勞動(dòng)年齡（15-64歲）人口在2010年已經(jīng)結(jié)束高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，并趨于穩(wěn)定；但老齡人口區(qū)間不斷擴(kuò)容。偏偏人口素質(zhì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中至關(guān)重要，這不僅取決于勞動(dòng)力人口的基數(shù)，同時(shí)取決于勞動(dòng)力的平均質(zhì)量（包括勞動(dòng)力教育水平、健康水平等）。一個(gè)能為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值的勞動(dòng)力必定具備更熟練的技能、更豐富的知識(shí)和更健康的身體條件。面對(duì)人口紅利正在大幅度削減，從“數(shù)量經(jīng)濟(jì)”到“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變迫在眉睫。這種質(zhì)變正需要“消費(fèi)素質(zhì)”和“用戶素質(zhì)”的系統(tǒng)性優(yōu)化，這種宏觀優(yōu)化會(huì)大面積減少 “性價(jià)比”的單一追求。

根據(jù)皮尤研究中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告發(fā)現(xiàn)：86%的買家愿意在獲得完美客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品上支付更多費(fèi)用，73%的買家表示在做出購(gòu)買決定時(shí)會(huì)將客戶體驗(yàn)作為消費(fèi)時(shí)的重要參考因素，“體驗(yàn)服務(wù)”的關(guān)鍵字與資本市場(chǎng)的貼合度愈發(fā)緊密。統(tǒng)籌發(fā)現(xiàn)各大相關(guān)成功案例都凸顯出性價(jià)比和體驗(yàn)服務(wù)緊密擁抱的規(guī)律：Hubo是一家致力于為消費(fèi)者提供更好的DIY購(gòu)物體驗(yàn)的公司，該公司為各類DIY愛(ài)好者提供五金器具和物料，吸引了一大批行業(yè)潮人參與，Hubo通過(guò)Informatica MDM – Product 360產(chǎn)品信息管理儲(chǔ)存資訊，利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)實(shí)施客戶體驗(yàn)，最后做到引入新產(chǎn)品及供應(yīng)商的速度比以往快了10倍。PUMA近幾年在新生代市場(chǎng)的風(fēng)頭正勁，源于其非常重視產(chǎn)品搜索服務(wù)，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)更好地了解客戶。如今的PUMA可以針對(duì)用戶的個(gè)體需要，以高度個(gè)性化的方式為客戶提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品推送信息和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。優(yōu)秀的“用戶體驗(yàn)”方案在不到兩年的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了既定的投資回報(bào)率并且大幅提高了線上銷售收入。在世界銀行的174個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，早在2016年中國(guó)就被納入中高收入的國(guó)家，所以說(shuō)，中國(guó)的居民是有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去支持多維消費(fèi)。加上90后和00后對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的主導(dǎo)趨勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)的拓展一定會(huì)刺激資本的猛增。

在消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)的觀點(diǎn)歧義下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力未來(lái)是在解決不平衡發(fā)展的過(guò)程中不斷釋放。2020年中國(guó)全年全國(guó)居民人均可支配收入為32189元，比上年名義增長(zhǎng)4.7%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)2.1%，與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入43834元，比上年名義增長(zhǎng)3.5%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)1.2%；農(nóng)村居民人均可支配收入17131元，比上年名義增長(zhǎng)6.9%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)3.8%。全年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出為21210元，比上年名義下降1.6%，扣除價(jià)格因素實(shí)際下降4.0%。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出27007元，名義下降3.8%；農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出13713元，名義增長(zhǎng)2.9%。從直觀的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，這便是各大資本進(jìn)專門進(jìn)攻二、三線城市和農(nóng)村的原因。盡管這些區(qū)域隱藏著巨大的市場(chǎng)潛力，但市場(chǎng)目前并不成熟，消費(fèi)者和用戶品牌意識(shí)不強(qiáng)、品牌忠誠(chéng)度低，盲目的投入極有可能導(dǎo)致叫好不叫座的后果，反觀性價(jià)比卻是首選沖擊力。

資本的裂變是帶有不確定性的，就本次疫情來(lái)說(shuō)，能夠在后疫情時(shí)代順利銜接區(qū)塊鏈，進(jìn)行資源重組，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)需要強(qiáng)大的后備資源與核心技術(shù)。這帶給資本世界的啟發(fā)是包容的，單一的市場(chǎng)規(guī)劃注定被淘汰。如果說(shuō)中國(guó)是未來(lái)資本的角逐場(chǎng)，性價(jià)比和體驗(yàn)服務(wù)的融合絕對(duì)是拉開(kāi)差距的差距的鑰匙。

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