這兩年，地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)最頻繁的詞匯，恐怕非“升級(jí)”莫屬。一方面，人才在升級(jí)，更優(yōu)秀、更勤奮、更有沖勁的人，在獲得機(jī)會(huì)；另一方面，企業(yè)也在升級(jí)，基本面健康、產(chǎn)品力和服務(wù)力更強(qiáng)的公司，才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可。最近幾個(gè)月，走訪了幾個(gè)城市，考察多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，深深的感覺(jué)到房企產(chǎn)品力的競(jìng)賽，越來(lái)越激烈了。例如，昨天我在常州，看了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)剛交付的樓盤(pán)，其產(chǎn)品品質(zhì)與工程質(zhì)量的精細(xì)化，讓我大開(kāi)眼界。先看下面這張圖，一條全由天然大理石打造的16米御道，直通項(xiàng)目會(huì)所。兩側(cè)的疊水和水幕構(gòu)成“聚寶盆”的形態(tài)，以水聚財(cái)氣；加上9個(gè)漢白玉龍形雕塑，皇家宮殿的大氣躍然而出。然而會(huì)所做的好，其實(shí)并不稀奇，一線城市同樣高端的會(huì)所設(shè)計(jì)也并不少見(jiàn)。
但我敢打賭，你肯定沒(méi)在二線城市，見(jiàn)過(guò)這樣牛逼的車(chē)庫(kù)。下圖是項(xiàng)目的車(chē)道入口，環(huán)氧地坪漆做的地面如鏡面般光亮。左側(cè)是帶有案名的銅制燈光景墻，右側(cè)墻面是手繪山水風(fēng)景圖，而抬頭看是全鋁板的吊頂，真是把車(chē)庫(kù)做出了私家會(huì)所的豪華感。而且，不僅整體效果奢華大氣，車(chē)庫(kù)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)也同樣面面俱到。頂部管線都做了包封或噴漆處理，連汽車(chē)坡道的排水溝蓋板和入口吊頂門(mén)套，都全部采用了中式元素的“回紋”設(shè)計(jì)，把地庫(kù)品質(zhì)細(xì)節(jié)呈現(xiàn)到了極致。更絕的還在后頭，這個(gè)項(xiàng)目的景觀區(qū)域簡(jiǎn)直是處處是驚喜。做地產(chǎn)的都知道，景觀大面積施工，通常整體看都還能過(guò)的去，但如果要挑細(xì)節(jié)，問(wèn)題往往也很多。然而這個(gè)項(xiàng)目，細(xì)節(jié)做的讓“處女座”都挑不出刺來(lái)。
例如這兩個(gè)井蓋，左邊圓井蓋幾乎與草坪完美的融為一體，右邊的方井蓋也與道路石板嚴(yán)絲合縫，不仔細(xì)看，根本注意不到他們的存在。還有這個(gè)排水口，從鏤空石材的樣式、對(duì)縫、金屬收邊、不銹鋼網(wǎng)篩，到選擇的隱蔽位置，以及稍低于旁邊2mm的設(shè)置，讓你感受到滿滿的匠心。還有這些垃圾分類(lèi)點(diǎn)、景觀取水點(diǎn)、配電箱的做法，從材質(zhì)選擇到成品設(shè)計(jì)滿滿的高級(jí)感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)一線城市很多豪宅項(xiàng)目。進(jìn)一步往里，走到室內(nèi)精裝樣板，亮點(diǎn)和細(xì)節(jié)就更多了。地面采用全石材鋪設(shè)，客餐廳是意大利灰及勞倫黑金水刀雙拼整體打磨鏡面，達(dá)到了如清澈湖面般倒影的效果，而這是每一套房子都達(dá)到的交付標(biāo)準(zhǔn)。電視背景采用雅博白天然石材鑲嵌不銹鋼條，沙發(fā)背景墻為白色混油加黑色山紋木飾面護(hù)墻板結(jié)合，美觀且實(shí)用。戶內(nèi)玄關(guān)柜、櫥柜、餐邊柜、酒柜、衣柜、鏡柜都是整體柜體設(shè)計(jì)，留下充分的收納空間，滿足業(yè)主收納需求。讓濤哥覺(jué)得特別厲害的是，通過(guò)一體化設(shè)計(jì)，他們把冰箱、烤箱等大型家電完美隱藏起來(lái)，最大程度保持了視覺(jué)上的美觀，打開(kāi)柜門(mén)卻發(fā)現(xiàn)別有洞天。主臥浴室同樣堪稱頂級(jí)，墻面和地面均為雅博白大理石，打磨的晶瑩剔透，干濕區(qū)域分離。配置德國(guó)唯寶智能馬桶、美國(guó)科勒衛(wèi)浴，定制雙藝術(shù)臺(tái)盆，上方鏡柜內(nèi)置魔鏡系統(tǒng)，可以在洗漱同時(shí)聯(lián)網(wǎng)觀看視頻、音樂(lè)，也可控制屋內(nèi)燈光及場(chǎng)景。在二線城市常州，房企實(shí)際批量交付的產(chǎn)品，竟然做的這么精細(xì)、這么好。事實(shí)上，這還僅僅是表面的結(jié)果，產(chǎn)品背后還有著更多科技系統(tǒng)和精工品質(zhì)的支撐。在項(xiàng)目的材料和工法展示區(qū)，我們看到了華麗外表下，更多堅(jiān)實(shí)的肌理。包括隔音降噪體系、節(jié)能保溫體系、社區(qū)安防系統(tǒng)、六大科技系統(tǒng)、匠心精工體系等，從各個(gè)維度為業(yè)主的高品質(zhì)生活保駕護(hù)航。例如，項(xiàng)目嚴(yán)選施工用材，管道使用中空螺旋UPVC消音管，具有雙層外壁，起到很好的降噪效果，還業(yè)主安靜的生活。配置六大科技系統(tǒng)，包括新風(fēng)、中央空調(diào)、中央凈水等，對(duì)溫度、濕度、空氣、水質(zhì)進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，配合智能家居，讓生活更加舒適。更令人震撼的，是項(xiàng)目毛坯交付展示區(qū)，刷新了我對(duì)毛坯樣板的認(rèn)知。為了讓業(yè)主和參觀者能夠在毛坯房中想象到未來(lái)生活的場(chǎng)景，他們?cè)谝粚訅ι?/span>彩繪室內(nèi)軟裝和家具，打破了毛坯房空蕩蕩的感覺(jué)，讓人眼前一亮。而在二層，更加精細(xì)化的展示了項(xiàng)目工程品控的細(xì)節(jié)，相當(dāng)于打開(kāi)皮、露出骨讓業(yè)主看到房子的內(nèi)里。例如施工過(guò)程中，會(huì)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程、全階段進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，確保施工質(zhì)量，并且一戶一驗(yàn)，數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)保存。讓每套房子都有自己的“電子檔案”，實(shí)現(xiàn)工程數(shù)據(jù)可監(jiān)控、可追溯、可問(wèn)責(zé)。據(jù)項(xiàng)目工程師介紹，為確保品質(zhì)，施工過(guò)程中日常會(huì)對(duì)門(mén)窗、防水、屋面、廚衛(wèi)間蓄水等各個(gè)過(guò)程進(jìn)行停滯點(diǎn)檢查，檢查合格后方可進(jìn)入下道工序，中間每道關(guān)卡都很?chē)?yán)苛，這才鑄就了交付品質(zhì)。特別對(duì)于工程項(xiàng)目易出現(xiàn)的滲漏問(wèn)題，他們提出“極限思維”，模擬極限狀態(tài)下的情況，例如為了檢查是否漏水，他們會(huì)用噴淋系統(tǒng)模擬暴雨澆水4個(gè)小時(shí)，如果沒(méi)有滲漏才能放心。噴淋設(shè)備進(jìn)行淋水試驗(yàn)
看到這，不知道大家有什么感覺(jué)？反正我是覺(jué)得自己被深深的“卷”到了。行業(yè)產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從浮華的表面，深入到內(nèi)在品質(zhì)和細(xì)節(jié)的較量。這個(gè)項(xiàng)目中大量細(xì)節(jié)的打磨，一方面讓我看到了精細(xì)化思維下，房企對(duì)品質(zhì)的創(chuàng)新和提升。另一方面，更讓我感受到，隨著頭部房企不斷拉升產(chǎn)品力的天花板，客戶看過(guò)好東西后，要求會(huì)越來(lái)越高，這對(duì)那些品質(zhì)一般的房企將形成很大壓力。這個(gè)項(xiàng)目，是新城在常州開(kāi)發(fā)的璞樾春秋，也是新城2021年“幸福體驗(yàn)工程”計(jì)劃的首站。隨著黨的十九屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)“改善人民生活品質(zhì)，提高社會(huì)建設(shè)水平”。越來(lái)越多的房企認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品和服務(wù)才是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此從去年起，各大房企都紛紛開(kāi)始秀肌肉，不僅產(chǎn)品力不斷刷新，工程品質(zhì)也更被重視。而“幸福體驗(yàn)工程”計(jì)劃，是新城基于集團(tuán)戰(zhàn)略和服務(wù)體系推出的全業(yè)務(wù)生態(tài)體驗(yàn)。新城控股住宅開(kāi)發(fā)事業(yè)部副總裁徐剛表示 “幸福體驗(yàn)工程”以幸福5+N標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)準(zhǔn)則，從工地、社區(qū)、商業(yè)、多元業(yè)務(wù)等生活場(chǎng)景出發(fā)，為業(yè)主、客戶提供觸手可及的幸福體驗(yàn)。 
事實(shí)上，這幾年新城在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的打造上，下了不少功夫。 提出“芯智造建造體系”，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝工法、施工組織等維度出發(fā)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)產(chǎn)品、高品質(zhì)、快建造的目標(biāo)。 例如，通過(guò)模數(shù)化建造、集中式加工、超市化配送，保障樣板全覆蓋，形成工廠化的生產(chǎn)建造模式，保障品質(zhì)的同時(shí)提升效率。 同時(shí)，新城還搭建了全周期服務(wù)體系，覆蓋客戶全生命周期，每一步每個(gè)環(huán)節(jié)都有高質(zhì)量的服務(wù)動(dòng)作和標(biāo)準(zhǔn)。 給產(chǎn)品的硬件加上服務(wù)軟件的翅膀，讓客戶獲得更好的體驗(yàn)和滿意度。
此外，還對(duì)整個(gè)大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條線進(jìn)行變革。通過(guò)組織優(yōu)化打破專業(yè)壁壘，提高決策效率，從而保障品質(zhì)運(yùn)營(yíng)。 目前，新城已經(jīng)形成18項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管控動(dòng)作、86項(xiàng)管理子動(dòng)作，明確各階段的重點(diǎn)管控內(nèi)容。
還通過(guò)科技賦能，開(kāi)發(fā)工程管理系統(tǒng)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化管理工具，實(shí)現(xiàn)由“人治”到“法治”再到“數(shù)治”的升級(jí)。徐剛表示，“幸福體驗(yàn)工程”不是一次工程質(zhì)量的展示，而是一場(chǎng)系統(tǒng)性的品牌行動(dòng)，是新城于美好生活場(chǎng)景的營(yíng)造，是對(duì)客戶至上經(jīng)營(yíng)理念的傳承。 這幾年，每當(dāng)我們談起行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和“內(nèi)卷”，大家都會(huì)感到憂慮重重。但在濤哥看來(lái)，人的“內(nèi)卷”應(yīng)該少一點(diǎn)，而產(chǎn)品力的“內(nèi)卷”應(yīng)該多一點(diǎn)。只有各大房企對(duì)提升產(chǎn)品力，對(duì)精細(xì)化生產(chǎn)形成共識(shí)，大家都多花一些精力在做好產(chǎn)品上，我們這個(gè)行業(yè)的形象和口碑，才會(huì)越來(lái)越好。所以，在常州看到新城“幸福體驗(yàn)工程”的璞樾春秋，能把交付品質(zhì)做到這種程度，拉升當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品力的天花板，是一件值得分享的好事。也期望更多房企，能注意到行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)大潮的來(lái)臨，用匠心和精細(xì)化的態(tài)度去實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶美好生活的承諾。關(guān)于今天分享的產(chǎn)品交付，大家有什么評(píng)價(jià)？歡迎留言告訴我們。
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