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“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵?！焙芏嘧鰡蔚甑睦习宥加幸粋€(gè)連鎖的夢(mèng)想，而連鎖店的經(jīng)營(yíng)者都想讓自己的美容院做強(qiáng)做大，門店數(shù)量越來越多。畢竟多開店才能夠盈利，但隨著連鎖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一些問題也會(huì)慢慢出現(xiàn)，影響連鎖店的整體運(yùn)營(yíng)。 一、信息不對(duì)稱 門店越多，員工也會(huì)越多，管理層級(jí)也會(huì)隨之增加。隨著溝通層級(jí)增加，就會(huì)使得決策層——管理層——執(zhí)行層出現(xiàn)信息的不對(duì)稱。決策層的指令不能直接傳達(dá)給執(zhí)行層，通過層級(jí)的傳達(dá)，可能出現(xiàn)認(rèn)知的差距造成執(zhí)行結(jié)果的不利。
二、總部對(duì)門店的管控力越來越差 隨著連鎖規(guī)模的擴(kuò)大的，原有的工作流程、規(guī)章制度已經(jīng)落后；而相應(yīng)的工作流程沒有跟上企業(yè)發(fā)展時(shí)就出出現(xiàn)，總部的運(yùn)營(yíng)層與門店的執(zhí)行層之間沒有從屬關(guān)系，沒有直接的對(duì)接人，造成執(zhí)行不到位，整體運(yùn)營(yíng)效率下降。 三、成本的上升 雖然從表面上看隨著連鎖規(guī)模擴(kuò)大，集團(tuán)采購(gòu)和自主品牌上市，使得產(chǎn)品成本下降，但由于信息不對(duì)稱以及沒有監(jiān)管體系，造成損耗及庫(kù)存壓力，使得成本上升。而人員成本、運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)隨之上升。并且一旦上升，很難下降。再有就是門店店長(zhǎng)很多為美容師出身，財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)不足，不會(huì)做門店預(yù)算也造成了成本的損耗。隨著成本的上升，利潤(rùn)率也會(huì)隨之下降。 四、人才的匱乏 美業(yè)本身就是一個(gè)流動(dòng)性比較大的行業(yè)，在沒有規(guī)范的人力資源體系時(shí)，很難做到人才的招聘、培訓(xùn)、成長(zhǎng)！在門店增加時(shí)，店長(zhǎng)及中層管理層的匱乏就成為影響門店發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。 如何才能解決這樣的問題呢？ 作為連鎖門店的經(jīng)驗(yàn)者需要有頂層設(shè)計(jì)的思維，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，需要為企業(yè)搭建適合發(fā)展的管理制度，包括組織架構(gòu)體系、客戶管理體系、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系以及整體的盈利體系。并且配合適應(yīng)公司發(fā)展的制度流程，整體提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
神燈·店務(wù)系統(tǒng)，是一款大數(shù)據(jù)、智能化的店務(wù)系統(tǒng)，它通過門店整體的數(shù)據(jù)化管理，配合智能化機(jī)制，幫助門店提升運(yùn)營(yíng)效率。 對(duì)于老板：整體的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為老板提供決策的依據(jù)，讓科學(xué)決策不再難； 對(duì)于管理層：幫助管理層學(xué)會(huì)制定員工工作計(jì)劃、跟蹤員工工作進(jìn)度、做好門店顧客管理、分配。讓門店運(yùn)營(yíng)更有效，讓管理不再難。。 對(duì)于美容師：智能化系統(tǒng)幫助美容師跟進(jìn)工作進(jìn)度、指導(dǎo)顧客運(yùn)營(yíng)方式。擺脫“師徒制”的天花板，讓人才復(fù)制不再難。 對(duì)于顧客管理：通過顧客到店行為，通過銷售、消耗、到店等多維度對(duì)顧客進(jìn)行畫像，為下一步顧客管理指引方向，讓顧客管理不再難。 總體而言，從單店走向連鎖，最大的變化就是要從“人性化”轉(zhuǎn)為“制度化”；從“個(gè)性化”轉(zhuǎn)為“標(biāo)準(zhǔn)化”；利用運(yùn)營(yíng)型店務(wù)管理軟件解決門店的運(yùn)營(yíng)問題，是您最佳之選。
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