序言 第一章 調(diào)解制度概覽 第一節(jié) 調(diào)解的功能與作用 一、調(diào)解的社會(huì)功能 二、調(diào)解的社會(huì)作用 第二節(jié) 調(diào)解制度與“大調(diào)解”體系 一、人民調(diào)解 二、司法調(diào)解 三、行政調(diào)解 四、“公調(diào)對(duì)接”制度 第三節(jié) 調(diào)解的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 一、調(diào)解的特點(diǎn) 二、調(diào)解的優(yōu)勢(shì) 第二章 治安調(diào)解 第一節(jié) 治安調(diào)解的適用范圍 一、治安調(diào)解的適用條件 二、治安調(diào)解的排他情形 三、案例評(píng)析 第二節(jié) 治安調(diào)解的原則 一、合法原則 二、公正原則 三、公開(kāi)原則 四、自愿原則 五、及時(shí)原則 六、教育原則 第三節(jié) 治安調(diào)解的程序 一、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解程序 二、一般調(diào)解程序 三、治安案件委托調(diào)解程序 四、治安調(diào)解的法律效力 第四節(jié) 治安調(diào)解方法與析例 一、冷卻宣泄 二、釋法解疑 三、細(xì)節(jié) 取信 四、示例析利 五、案例評(píng)析 第三章 刑事和解 第一節(jié) 刑事和解的內(nèi)涵辨析 一、刑事和解的概念 二、刑事和解的法律屬性 三、刑事和解模式 第二節(jié) 刑事和解的適用條件與范圍 一、刑事和解的法律依據(jù) 二、刑事和解的適用條件與范圍 第三節(jié) 刑事和解的原則與程序 一、刑事和解應(yīng)遵循的原則 二、公安機(jī)關(guān)辦理刑事和解的程序 三、公安機(jī)關(guān)適用刑事和解需注意的主要問(wèn)題 第四節(jié) 輕傷害案件委托人民調(diào)解 一、輕傷害案件委托人民調(diào)解的內(nèi)涵與特征 二、輕傷害案件委托人民調(diào)解的適用范圍和原則 三、輕傷害案件委托人民調(diào)解的管轄與期限 四、輕傷害案件委托人民調(diào)解的程序 五、案例評(píng)析 第四章 民間糾紛調(diào)解 第一節(jié) 民間糾紛 一、常見(jiàn)民間糾紛的類(lèi)型 二、社區(qū)民間糾紛的特點(diǎn) 第二節(jié) 民間糾紛調(diào)解的基本要求 一、要查清事實(shí)，忌盲目調(diào)解 二、要辨明性質(zhì)，忌糊涂調(diào)解 三、要尊重意愿，忌強(qiáng)制調(diào)解 四、要分清責(zé)任，忌左偏右袒 五、要把握時(shí)機(jī)，忌前推后拖 六、要抓住關(guān)鍵，忌主次不分 七、要忠誠(chéng)履職，忌違法違規(guī) 第三節(jié) 民間糾紛調(diào)解方法 一、把握六個(gè)環(huán)節(jié) 二、掌握六種方法 三、活用三個(gè)技巧 附錄 公安行政調(diào)解相關(guān)法律法規(guī) 中華人民共和國(guó)治安管理處罰法（節(jié) 選） 公安機(jī)關(guān)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有關(guān)問(wèn)題的解釋?zhuān)ü?jié) 選） 公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定（節(jié) 選） 公安機(jī)關(guān)治安調(diào)解工作規(guī)范 公安機(jī)關(guān)辦理傷害案件規(guī)定（節(jié) 選） 上海市高級(jí)人民法院上海市人民檢察院 上海市公安局上海市司法局關(guān)于輕傷害案件委托人民調(diào)解的若干意見(jiàn) 上海市公安局上海市司法局關(guān)于治安案件委托人民調(diào)解的若干意見(jiàn) 上海市公安局調(diào)解處理治安案件暫行規(guī)定 關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范上海公安派出所“糾紛調(diào)處室”的工作意見(jiàn) 中華人民共和國(guó)刑事訴訟法（節(jié) 選） 中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法 參考文獻(xiàn) 后記 [1-2]
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