高效分析和解決問題的模型方法，5W2H工作分析法

仁義和善 2021-09-08

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可以用這個模型給我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)做診斷，甚至給自己的職業(yè)生涯做分析定位，尋找靈感和方案?？梢圆豢鋸埖卣f，5W2H模型在企業(yè)營銷、戰(zhàn)略定位、管理經(jīng)營、生產(chǎn)活動中，對決策和執(zhí)行都有一針見血的效果。

5W2H工作分析法是享譽全球的經(jīng)典效率方法之一，廣泛應(yīng)用于很多個行業(yè)和領(lǐng)域，我們可以借助這套工具模型迅速找到復(fù)雜問題的解決方法，幫助我們分析問題、捋清思路，找到問題的核心和關(guān)鍵要素，從而得出有效的解決方案。

比如我們要分析用戶的購買行為時，可以用5W2H分析法整理和分析，建立一套用戶購買行為的分析框架（如下圖）

是不是很清晰明了，如果我們學(xué)會了這套分析模型方法，就很容易理清思路，快速找到對應(yīng)的營銷策略，執(zhí)行方案。

那么到底什么是5W2H分析法呢，接下面開始我們今天的分享。

一、5W2H簡介

5W2H分析法又叫七問分析法，這套方法最早可以溯源到二戰(zhàn)時期，是美國陸軍兵器修理部的首創(chuàng)發(fā)明。其特點就是簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，流傳至今已經(jīng)廣泛用于企業(yè)管理和大量的技術(shù)活動中，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏，目前演化延伸到了各個領(lǐng)域，甚至個人職業(yè)規(guī)劃等。

二、5W2H原理分析

用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)問題的源頭，尋找解決思路，再進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思，從而達(dá)到解決實際問題的目的，這就叫5W2H法。

What——搞清楚是什么？目的是什么？做什么？

Why——搞清楚為什么？為什么要這么做？理由是什么？原因是什么？造成這樣的結(jié)果又是為什么？

When——理清時間線？什么時間完成？什么時機最合適做？

Where——在何處？在哪里做？從哪里入手？

Who——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？

How——怎么做？如何才能提高效率？如何實施？方法是什么？

How much——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？

5W2H 優(yōu)勢

1、可以幫助我們準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主框架，找到事物的原形思考。

3、簡單、方便，易于理解和實踐使用，富有啟發(fā)，總能讓人眼前一亮。

4、有助于理清思路，杜絕盲目。幫助我們?nèi)嫠伎紗栴}，從而避免在流程設(shè)計中遺漏項目。

5W2H 4種技巧

5W2H 28問提升

三、5W2H設(shè)計新產(chǎn)品和新項目

在產(chǎn)品和項目設(shè)計中，經(jīng)常會沉迷于某一個層面對其他關(guān)鍵問題不敏感，看不出毛病。所以從根本上說，學(xué)會設(shè)計首先要學(xué)會提問，善于提問，這套分析七問就可以幫助我們診斷產(chǎn)品和項目，是不是可行。

5W2H 的應(yīng)用

檢查產(chǎn)品合理性：利用5W2H原理檢查產(chǎn)品的合理性和市場需求度
找出主要優(yōu)缺點：如果你的方法和產(chǎn)品經(jīng)過前面七個問題的審核仍無懈可擊，便可認(rèn)為這個方法和產(chǎn)品是可行的。如果這七個問題中有一個答復(fù)不能滿足或者沒有說服力，你就可以在這個方面改進(jìn)和完善；也可以用這個找出自己產(chǎn)品或者服務(wù)的亮點。

5W2H 應(yīng)用七步驟

四、工作任務(wù)分配案例

在你對下屬分配任務(wù)、制定規(guī)劃和解決方案時，經(jīng)常會出現(xiàn)一些遺漏，從經(jīng)驗上感覺自己明明覺得已經(jīng)想得很全面了，執(zhí)行后才發(fā)現(xiàn)遺漏了很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有時候工作不得不重新開始或反復(fù)？