在提問(wèn)的四種類型中，最有效、最高效的提問(wèn)方式就是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，這也是我們學(xué)會(huì)提問(wèn)追求的一個(gè)方向。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，就是指能夠讓被提問(wèn)者主動(dòng)思考，樂(lè)于回答，并能夠有所發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生行動(dòng)的提問(wèn)。

事實(shí)上，沒(méi)有對(duì)任何人都有用的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，我們一定要根據(jù)不同的提問(wèn)對(duì)象，分別制定提問(wèn)內(nèi)容，思考哪種提問(wèn)方式更加有效。

一、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的特征

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的特征在于其本質(zhì)性，也就是要詢問(wèn)事物的前提、定義、意義，透過(guò)現(xiàn)象看到其本質(zhì)的內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)更關(guān)注事物的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、對(duì)象、原因、方法等內(nèi)容，也就是我們常說(shuō)的“5W1H”等基本要素。

詢問(wèn)未來(lái)而不是過(guò)去的提問(wèn)，采用開放式提問(wèn)而不是封閉式提問(wèn)，更容易使提問(wèn)變成優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

詢問(wèn)未來(lái)，更關(guān)注的是未來(lái)發(fā)生的事，讓人能夠產(chǎn)生某種希望，看到未來(lái)改變的無(wú)限可能。

詢問(wèn)過(guò)去，更多關(guān)注的是已經(jīng)發(fā)生的事，是對(duì)過(guò)去發(fā)生事情的反思，讓人感受像是秋后算賬。讓人產(chǎn)生不爽的感覺(jué)。

二、開放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)

提問(wèn)可以分為開放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)，這是由提問(wèn)的目的決定的。

開放式提問(wèn)是指回答方式不受限定，能夠自由措辭回答問(wèn)題的提問(wèn)。開放式提問(wèn)經(jīng)常會(huì)使用“5W1H”的疑問(wèn)詞。

詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員的提問(wèn)，能使對(duì)方更清楚地認(rèn)識(shí)到自己一直忽視的因素，從而制定出更加穩(wěn)妥的行動(dòng)計(jì)劃，使目標(biāo)更加具體化，更容易被實(shí)現(xiàn)。

詢問(wèn)對(duì)象、原因、方法的提問(wèn)，能使對(duì)方深入思考行動(dòng)的目的，以及采取行動(dòng)會(huì)造成的影響，從而對(duì)行動(dòng)結(jié)果給自己帶來(lái)的喜悅產(chǎn)生清晰的意象。

開放式提問(wèn)的回答方式更加自由，更容易讓對(duì)方產(chǎn)生良好的感覺(jué)，從而引出自發(fā)性的回答。

封閉式提問(wèn)是指回答的范圍僅限定于“是或者不是”“不是A就是B”的提問(wèn)。這種提問(wèn)一般有比較明確的答案，主要用于確認(rèn)已發(fā)生的事實(shí)或者對(duì)方的意見。

封閉式提問(wèn)一般用在“指示、命令”等關(guān)系當(dāng)中，主要用于上級(jí)向下級(jí)確認(rèn)工作進(jìn)度。

對(duì)于被提問(wèn)者而言，一般都可用“二選一”或者“是與否”來(lái)回答，心理負(fù)擔(dān)會(huì)很少。這也許是這種提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)。

但由于回答內(nèi)容和方式受到限制，談話得不到進(jìn)一步擴(kuò)展，也無(wú)法了解被提問(wèn)者內(nèi)心的真實(shí)想法，以及采取行動(dòng)的理由和動(dòng)機(jī)。

同時(shí)，這樣的提問(wèn)還會(huì)讓被提問(wèn)者產(chǎn)生反感，內(nèi)心感到不快，給雙方信賴關(guān)系的建立造成負(fù)面影響。因此，這種提問(wèn)方式具有很強(qiáng)的局限性。

對(duì)兩種方式進(jìn)行比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，開放式提問(wèn)比封閉式提問(wèn)更容易成為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

想要把封閉式提問(wèn)改為開放式提問(wèn)，最關(guān)鍵的就是要改變提問(wèn)者的思維方式。

通過(guò)轉(zhuǎn)換思維方式，換種說(shuō)法提出問(wèn)題，讓被提問(wèn)者能夠主動(dòng)思考，樂(lè)于回答，就能產(chǎn)生大量的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

三、把其他提問(wèn)改造為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)

四種提問(wèn)方式之間也可以發(fā)生轉(zhuǎn)變。比如，我們可以把輕松提問(wèn)和沉重提問(wèn)進(jìn)行改造，使它們變成優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

如果我們的提問(wèn)方式多偏向于輕松提問(wèn)，可以思考如何才能引起對(duì)方的發(fā)現(xiàn)和行動(dòng)，使輕松提問(wèn)變成能夠促成被提問(wèn)者有所發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生行動(dòng)的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

如果我們總習(xí)慣于沉重提問(wèn)，可以嘗試各種能讓對(duì)方主動(dòng)回答，樂(lè)于回答的問(wèn)法和內(nèi)容，將沉重提問(wèn)變成被提問(wèn)者樂(lè)于回答的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

當(dāng)然，對(duì)于那些劣質(zhì)提問(wèn)，想要變成優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，還要在提問(wèn)方式、提問(wèn)內(nèi)容，提問(wèn)深度，提問(wèn)效果上下功夫，使之變成優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

可見，提問(wèn)方式并非一成不變，在我們的努力下，它們之間是可以發(fā)生轉(zhuǎn)換的。

把劣質(zhì)提問(wèn)、輕松提問(wèn)、沉重提問(wèn)變成優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，不斷提高我們的提問(wèn)技巧和提問(wèn)效果，產(chǎn)生更加的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，是我們的不懈追求。