對(duì)于華為而言，P10閃存事件最好是在每天都有大量熱點(diǎn)事件出現(xiàn)的情況下能夠很快被大家忘掉，其實(shí)這也是很多不利事件出現(xiàn)后的共同愿望。但是，華為之所以為華為，就在于一旦當(dāng)它攤上一些不利的與產(chǎn)品有關(guān)的事之后，總是會(huì)不斷的持續(xù)發(fā)酵。本來(lái)，關(guān)于P10閃存事件之后，本人的幾篇稿件先后在幾個(gè)不同的平臺(tái)被下線或者發(fā)不出來(lái)之后，也沒打算再多寫點(diǎn)什么了，因?yàn)橄胍磉_(dá)的核心觀點(diǎn)都已經(jīng)講過(guò)了，實(shí)在是沒有更多新東西了。但是，最近這個(gè)把星期，除了陸續(xù)聽說(shuō)有些稿件都受到了類似的待遇之外，一些肯定甚至再繼續(xù)盛贊華為的稿子又持續(xù)出來(lái)了。這樣大的反差實(shí)在是招來(lái)了更多明眼人，尤其是精明的消費(fèi)者的反感。特別是深圳市消委會(huì)也出來(lái)說(shuō)話的時(shí)候，頓感這樣下去，對(duì)于華為而言也未必是件好事情。所以，決定再來(lái)續(xù)一篇，就從深圳市消委會(huì)的舉動(dòng)來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

2017年4月28日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布《深圳市消委會(huì)關(guān)于華為P10手機(jī)閃存消費(fèi)者投訴的情況通報(bào)》，就P10是否存在虛假宣傳問題公開表明了自己的態(tài)度，通報(bào)稱截至目前，未發(fā)現(xiàn)華為P10系列手機(jī)存在虛假宣傳和批量性產(chǎn)品質(zhì)量的情況。同時(shí)，深圳市消委會(huì)在通報(bào)的最后也呼吁華為應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步公開透明，以便消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

從通報(bào)的內(nèi)容來(lái)看，是因?yàn)樯钲谑邢瘯?huì)最近收到了32宗針對(duì)華為P10閃存問題的投訴后“及時(shí)”作出的回應(yīng)。針對(duì)深圳市消委會(huì)如此“及時(shí)”的響應(yīng)，個(gè)人認(rèn)為，它所起到的效果不是救火，恰恰相反，可能更多的是澆油，幫倒忙的。

具體來(lái)說(shuō)，理由如下：

1、相同的地域性讓消費(fèi)者首先質(zhì)疑其客觀獨(dú)立公正性。華為公司在深圳，顯然，消費(fèi)者直接向華為所在地的消委會(huì)提出投訴是非常合理的。而且從通報(bào)的內(nèi)容來(lái)看，深圳市消委會(huì)也非常“及時(shí)”的作出了響應(yīng)。不過(guò)，非理性的情緒判斷就是深圳市消委會(huì)此時(shí)的表態(tài)是在有意偏向華為。而不是首先選擇偏向處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者。因此，深圳市消委會(huì)的客觀獨(dú)立公正性是受到質(zhì)疑的。不管華為在這背后有沒有做什么特別的工作，個(gè)人認(rèn)為深圳市消委會(huì)第一個(gè)出來(lái)表態(tài)是起到反作用的。退一步說(shuō)，全國(guó)各地是否只有深圳消委會(huì)收到了投訴，其他地方?jīng)]有收到。如果收到了，其他地方的消委會(huì)如果更傾向維護(hù)弱勢(shì)地位的消費(fèi)者，那得出的結(jié)論就又是一部劇情了。

2、對(duì)于深圳消委會(huì)的通報(bào)個(gè)人在及時(shí)上加了雙引號(hào)，意思就是深圳市消委會(huì)對(duì)結(jié)果的調(diào)查可能時(shí)間上不足，結(jié)論草率。我們回看通報(bào)的四點(diǎn)調(diào)查結(jié)論，第1點(diǎn)和第4點(diǎn)等于沒說(shuō)，出廠標(biāo)準(zhǔn)和配件標(biāo)注這些基本的問題華為都能出現(xiàn)紕漏，那顯然是不會(huì)的。而第2點(diǎn)和第3點(diǎn)，就非常值得商榷了。該公司的公開宣傳沒有特定型號(hào)的閃存的內(nèi)容，只是第三方公司有提及，也不是特指。那么，我們是否可以認(rèn)為，像目前手機(jī)廠商普遍采用的非常隆重的發(fā)布會(huì)上所宣傳的內(nèi)容都不算數(shù)？華為在發(fā)布會(huì)上對(duì)P10的一些特別的宣傳是不是都可以認(rèn)為就是一場(chǎng)表演而已，不代表產(chǎn)品的真實(shí)情況。即便如此判斷不存在虛假宣傳，那過(guò)度營(yíng)銷宣傳就合適了？從給出的四點(diǎn)情況來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為深圳市消委會(huì)的調(diào)查是不足的，所下的結(jié)論是草率的。至于最后提到希望華為更加透明，這完全就不具備任何約束力。如果華為敢于面對(duì)，早就不是這樣了。因此，無(wú)論是情況說(shuō)明還是結(jié)論，這更多會(huì)挑起消費(fèi)者的不滿。

3、從深圳市消委會(huì)的情況通報(bào)我們可以看到，雖然華為在一些對(duì)外聲明上開始變得溫和，不那么生硬了，例如余承東后來(lái)的聲明。但是，誰(shuí)都清楚，一方面對(duì)于此次事件的正式的致歉的東西是沒有的。最重要的是，意識(shí)到閃存事件之后，在行動(dòng)上并沒有采取有效的、富有誠(chéng)意的、切實(shí)尊重消費(fèi)者的舉措。深圳市消委會(huì)的這個(gè)結(jié)論便是一個(gè)間接的證明。否則，這32宗投訴根本就不會(huì)發(fā)生，華為自己就能夠把這32宗投訴解決了。因此，這個(gè)通報(bào)再次間接讓消費(fèi)者看到了華為在行動(dòng)上的不足。

我們?cè)俅位氐缴钲谑邢瘯?huì)關(guān)于不存在涉嫌欺詐的情況。就算這一切都對(duì)，還是那個(gè)邏輯，同樣的價(jià)位買不同配置的以為是同款的商品，不被認(rèn)知也罷。被人爆出來(lái)實(shí)際上是有不同，然后再在不影響用戶體驗(yàn)做足文章，這實(shí)在是沒有真正站在消費(fèi)者的角度看待問題。

最后，個(gè)人建議，既然華為打算而且有底氣繼續(xù)這么進(jìn)行下去，那華為就不要再自己主動(dòng)發(fā)起一些針對(duì)P10的洗地稿了。如同開頭所說(shuō)，這樣只會(huì)繼續(xù)勾起大家對(duì)華為在這個(gè)事件中的種種表現(xiàn)。還不如就此打住，盡快讓大家忘卻這件事情為妙！