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在有關(guān)ISO 8000：150的第三篇文章中，我們將研究數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控過程，這些過程構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)中定義的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方法的一部分。有關(guān)該標(biāo)準(zhǔn)的概述，請(qǐng)參見ISO 8000：150 –數(shù)據(jù)質(zhì)量管理框架。 數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控流程定義了一種評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量級(jí)別的系統(tǒng)方法： 數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃設(shè)置數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的目標(biāo)，使其與組織目標(biāo)保持一致 數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理程序設(shè)置了評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施和方法 數(shù)據(jù)質(zhì)量測(cè)量是利用這些數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量水平的過程 與側(cè)重于數(shù)據(jù)質(zhì)量“領(lǐng)先”因素的數(shù)據(jù)操作流程不同，這些流程側(cè)重于“滯后”指標(biāo)，即確定質(zhì)量水平。 一、數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃 盡管許多人和組織將獲得“完美”的數(shù)據(jù)作為理想，但事實(shí)是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的時(shí)間/精力/成本是不現(xiàn)實(shí)的。因此，數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃過程為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理設(shè)定了組織的總體數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)。這包括確保有詳細(xì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃支持的一致的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方法。具體活動(dòng)包括： ■根據(jù)內(nèi)部和外部需求就數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)成組織目標(biāo)并進(jìn)行管理 ■管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的保證流程 ■規(guī)劃活動(dòng)以提供所需水平的數(shù)據(jù)質(zhì)量，包括特定任務(wù)、時(shí)間表、資源和預(yù)算 ■控制影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素 ■獲得數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃的管理層支持 該活動(dòng)與其他數(shù)據(jù)質(zhì)量過程的關(guān)系： ■與數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)管理過程對(duì)接以通知該過程 ■數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果還將通知管理流程 ■數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃為數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理過程提供了框架 二、數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理 為了交付數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃，需要能夠評(píng)估當(dāng)前的數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。這涉及建立許多數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（也可以稱為數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則），其中詳細(xì)說明數(shù)據(jù)的有效性、完整性、唯一性和準(zhǔn)確性的特定測(cè)試。此過程的兩個(gè)主要活動(dòng)是： ■確定數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)數(shù)據(jù)和測(cè)量方法 ■根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量測(cè)量結(jié)果完善數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 此過程與框架中的其他一些過程的關(guān)聯(lián)： ■數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將由整體數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃告知 ■制定的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)質(zhì)量度量過程的關(guān)鍵輸入 ■數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)也將是制定數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過程的關(guān)鍵輸入 數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括： ■數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的描述 ■標(biāo)準(zhǔn)代表什么 ■數(shù)據(jù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的后果 ■標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)–例如，提議的、定期的、臨時(shí)的 ■標(biāo)準(zhǔn)的主要利益相關(guān)者 ■相關(guān)數(shù)據(jù)源和分析方法 ■報(bào)告頻率 ■按組織和職能確定質(zhì)量水平 三、數(shù)據(jù)質(zhì)量度量 我們已經(jīng)為組織設(shè)定了總體質(zhì)量目標(biāo)并制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但是，我們尚未評(píng)估數(shù)據(jù)的實(shí)際質(zhì)量！數(shù)據(jù)質(zhì)量度量過程利用數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則來度量當(dāng)前數(shù)據(jù)質(zhì)量，這可以手動(dòng)完成，也可以通過特定工具完成。還應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量度量進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治龊徒榻B，以便為更廣泛的組織和利益相關(guān)者提供信息。此過程由“數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理”過程告知，并且是“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤原因分析”過程和“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤校正”過程的關(guān)鍵輸入。 總體而言，這些過程應(yīng)使組織能夠?qū)φ湛傮w數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)水平來監(jiān)控其當(dāng)前數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。因此，這些可以被視為數(shù)據(jù)質(zhì)量的“滯后”指標(biāo)。本系列的下一篇文章將討論“數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)”。 |
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