我們一定要讓管理者轉(zhuǎn)變成為經(jīng)營(yíng)者，怎么成為經(jīng)營(yíng)者？就是要做出績(jī)效成果，但績(jī)效是什么，很多人不知道。

比如很多老板跟老板娘，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)就是兩個(gè)人白手起家，剛開(kāi)始怎么做都可以，兩個(gè)人可以把整個(gè)公司各種事情做完，但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展、需求、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人干不動(dòng)了，就要開(kāi)始招更多的人。

啟動(dòng)更多的人專(zhuān)門(mén)去做業(yè)務(wù)，還有專(zhuān)門(mén)的人做生產(chǎn)，做研發(fā)、做采購(gòu)等等，越搞越多。你發(fā)現(xiàn)原來(lái)你就兩個(gè)人干，那時(shí)候一定是賺錢(qián)的，只要有銷(xiāo)售你就是賺錢(qián)的，但是當(dāng)你把各個(gè)部門(mén)整起來(lái)的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)好像不一定能賺錢(qián)。

我前兩天去的那家企業(yè)，老板當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候也就是干三五千萬(wàn)，但是一年能賺個(gè)三五百萬(wàn)，現(xiàn)在干到了三五個(gè)億，還沒(méi)有原來(lái)賺得多，當(dāng)你搞大了之后，賺不了錢(qián)的時(shí)候，就意味著這些部門(mén)本來(lái)是給你賺錢(qián)的，結(jié)果就會(huì)變成了給你虧錢(qián)。

怎么樣才能保證每個(gè)部門(mén)都賺錢(qián)？最好的做法就是業(yè)務(wù)能出利潤(rùn)，生產(chǎn)也能出利潤(rùn)，研發(fā)也能出利潤(rùn)、每個(gè)部門(mén)都有利潤(rùn)，最后加起來(lái)的利潤(rùn)一定都很高，這樣一來(lái)我相信公司賺的錢(qián)，一定比兩個(gè)人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候賺得多。

但是你發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在你沒(méi)法加，因?yàn)椴皇撬械牟块T(mén)都有利潤(rùn)，有很多部門(mén)都是沒(méi)法用利潤(rùn)來(lái)衡量的，當(dāng)我不能用利益衡量的時(shí)候，這些部門(mén)到底是賺錢(qián)還是虧錢(qián)，我拿什么來(lái)評(píng)估？其實(shí)每個(gè)部門(mén)雖然不能算利潤(rùn)，但是你要記住他們都能算績(jī)效。

其實(shí)每個(gè)部門(mén)都是有績(jī)效的，把每個(gè)部門(mén)的績(jī)效搞好，把績(jī)效成果做到位，這個(gè)企業(yè)才能賺更多的錢(qián)？所以我經(jīng)常講企業(yè)的利潤(rùn)，不是一個(gè)部門(mén)做出來(lái)的，每個(gè)部門(mén)都能給公司賺錢(qián)，只要成立了這個(gè)部門(mén)之后，它存在的意義都是為了給公司增加利潤(rùn)。

如果說(shuō)我們沒(méi)有去衡量的標(biāo)的去做，就變成部門(mén)越多崗位越多，但賺的錢(qián)反而越少。

回過(guò)頭看什么是績(jī)效，我覺(jué)得績(jī)效就是每個(gè)部門(mén)或者每個(gè)崗位的利潤(rùn)，當(dāng)我把部門(mén)和崗位的績(jī)效成果梳理出來(lái)，就相當(dāng)于我找到了這個(gè)利潤(rùn)，如果每個(gè)部門(mén)的崗位都是高績(jī)效，那企業(yè)一定是高利潤(rùn)的。

薪酬是什么？大家有沒(méi)有想過(guò)，我們總是在想企業(yè)要的績(jī)效，但是有沒(méi)有想過(guò)薪酬是什么？我覺(jué)得薪酬就是員工個(gè)人的利潤(rùn)，績(jī)效是老板想要的利潤(rùn)，薪酬就是員工想要的利潤(rùn)，如果把這兩個(gè)人想要的利潤(rùn)合二為一，結(jié)果肯定就完美了。

我經(jīng)常講報(bào)酬不對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是來(lái)給你“報(bào)仇”，就是你上輩子的冤家，就是來(lái)整你，來(lái)浪費(fèi)你利潤(rùn)的人。很多老板很討厭有些員工，甚至想干掉他。

如果你報(bào)酬到位，你的員工就是來(lái)報(bào)恩，不管是報(bào)仇還是報(bào)恩，都取決于老板自己，老板把薪酬激勵(lì)搞到位，他肯定就報(bào)恩，但是你沒(méi)有機(jī)制，最后就是報(bào)仇了。

我經(jīng)常講80%的管理問(wèn)題，其實(shí)都是利益不到位導(dǎo)致的，是利益不趨同導(dǎo)致的，所以薪酬的背后是人，績(jī)效背后就是人事組合起來(lái)。

真正的人事部其實(shí)就是先把人搞對(duì)，以后把事搞定，最后企業(yè)的成果出來(lái)了，那人力資源部自然就成了最強(qiáng)大的部門(mén)，所以我經(jīng)常講企業(yè)最大的人力資源總監(jiān)就是老板了，因?yàn)槔习迥惆讶烁銓?duì)了，自然而然把績(jī)效也搞對(duì)了，整個(gè)公司就搞到位了。

很多老板在人事方面，花的心思其實(shí)是不夠的。

什么叫KSF？中文翻譯過(guò)來(lái)就是關(guān)鍵的成功因子。

比如一個(gè)生產(chǎn)，我要做好他就應(yīng)該找到關(guān)鍵的那些點(diǎn)，關(guān)鍵的績(jī)效成果，不管是生產(chǎn)、銷(xiāo)售研發(fā)要做起來(lái)，每個(gè)部門(mén)都應(yīng)該有它的關(guān)鍵核心要素，這些關(guān)鍵要素就是我跟大家所講的關(guān)鍵成果指標(biāo)。

到底什么是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)成果，很多企業(yè)并沒(méi)有真正地梳理經(jīng)營(yíng)成果，我希望企業(yè)第一步知道每個(gè)部門(mén)的績(jī)效成果是什么，關(guān)鍵成功因子是什么找出來(lái)。

K1-K8實(shí)際上也是價(jià)值管理的工具，員工這個(gè)月應(yīng)該拿多少錢(qián)誰(shuí)說(shuō)了算，KSF說(shuō)了算，因?yàn)樵诒砀癞?dāng)中我們會(huì)告訴大家，一個(gè)員工一個(gè)月能拿多少錢(qián)，取決于你自己創(chuàng)造的結(jié)果說(shuō)了算，我會(huì)告訴你每一個(gè)經(jīng)營(yíng)成果，每個(gè)指標(biāo)的背后都是有錢(qián)的，都是有平衡點(diǎn)的。操作之后都是有獎(jiǎng)勵(lì)或者有少發(fā)，最后你是獎(jiǎng)勵(lì)還是少發(fā)，你自己把數(shù)據(jù)一統(tǒng)計(jì)就知道了。