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管理者說話、做事要謹記：十不原則 作為公司的管理者，既是公司領導指令的執(zhí)行者，也是團隊指令的發(fā)布者、監(jiān)督者、表率者，在工作開展過程中，講話不能只是為了一吐為快，一定要經(jīng)過大腦的思考，一定要經(jīng)過胸中的醞釀，什么話該說，什么話不該說，這也是一名管理者自律的表現(xiàn)，更是一名成功管理者必須具備的能力，俗話說得好“禍從口出”，所以，要想在工作中樹立自己的威嚴、威信，就必須時時刻刻嚴格要求自己，言宜慢、言宜緩，在出口之前，要經(jīng)過認真地思考，三思而開口。作為公司的管理者，一定要時刻記得自己的位置與身份，一定要時刻擺正自己的位置與身份，最主要的一點就是說話要分場所，在什么場所該講什么話，不該講什么話，一定要謹記在心。作為公司的管理者，是一家公司的中層，上對領導，中對平級，下對下屬，所以面對領導時該講什么話、用什么語氣、用什么詞語、用什么表情、表現(xiàn)什么肢體語言等，面對平級該講什么話、用什么語氣、用什么詞語、用什么表情、表現(xiàn)什么肢體語言等，面對下屬該講什么話、用什么語氣、用什么詞語、用什么表情、表現(xiàn)什么肢體語言等，一定要注意區(qū)別對待，否則有可能導致工作無法開展，還有可能讓自己成為孑然一身、眾矢之的，被孤立，試想，有哪個管理者愿意看到自己處于這樣的情況？現(xiàn)實過程中，有的管理者初衷是好的，為什么收不到預期的效果呢？最主要的因素就是講話不分時間，沒有站在聆聽者的位置上思考，即所謂的換位思考。其次，作為管理者，不論是和上級溝通，還是與平級交流，還是與下屬談話，都要選擇合適的時間，時間選擇不對，即使講的再好、再真確、對聆聽者再有好處，都是無濟于事的，因為聆聽者沒有一個聽的心情，沒有一個聽的態(tài)度，當聆聽者失去聽的心情與耐心時，講話者講的內(nèi)容還有何作用、何意義？作為管理者，要想在職場上混好、活滋潤，首要的技能就是善于溝通，這是每一位管理者必備的第一技能。要善于溝通，首先要會根據(jù)被溝通的對象選擇合適的用語，讓對方聽懂，達成共識，才是溝通的最終目標。所以說管理者是變色龍，其實也是很恰當?shù)谋扔?，說管理者是“見鬼說鬼話、見人說人話”也很合適，這是每一位管理者在職場上吃好飯、吃飽飯的技能，除非根本不想成為一個合格的管理者。有的企業(yè)管理為什么亂？為什么無效？為什么內(nèi)耗高？為什么成本大？為什么效益低？……最大的因素就是管理者管不住自己的手、腳、嘴、眼、耳，比如老板確定某一年是公司質(zhì)量提升年，主導項目的質(zhì)量管理部門，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多部門的管理者，為了贏得老板的開心，博得老板的歡心，引起老板的注意，完全忘記了自己部門的職責邊界，比如越過質(zhì)量部門迎接質(zhì)量考評機構(gòu)與培訓機構(gòu)，越過質(zhì)量管理部門發(fā)布公司質(zhì)量培訓通知，越過質(zhì)量管理部門發(fā)布公司質(zhì)量團建活動，越過質(zhì)量管理部門直接向老板提交質(zhì)量培訓計劃，接到政府部門的質(zhì)量方面通知直接上報老板或直接在公司內(nèi)部發(fā)布通知……，試想，這樣做的結(jié)果是什么？作為管理者，一定要時時刻刻銘記自己在公司的定位，牢記自己在公司的權(quán)責邊界，不要總是將手伸向他人的職責范圍中、將腳邁過自己的權(quán)力邊界、眼盯著他人的工作內(nèi)容、耳聽他人的是非，這樣做的結(jié)果不僅起不到任何積極的作用，只會導致公司內(nèi)部越來越亂，內(nèi)耗加重。作為管理者，在履責過程中，不僅要管好自己的左右邊界，更要管好自己的上下邊界，做自己該做的事情，擺正自己的位置，不能總是雙眼盯著他人而忽略了自己。作為管理者，在履責過程中，要學會助人，只有助人才能達己，但助人也是要講技巧的，否則就會出現(xiàn)“好心不辦好事、好心辦壞事”的結(jié)果。作為管理者，在職場上最忌諱的就是認不清自己的身份，太把自己當一回事，尤其是面對領導，口出狂言，在不知不覺中給自己的職場未來埋下了隱患，而自己還渾然不知。所以，作為管理者，面對領導，只有建議的權(quán)力，沒有決策的權(quán)力，一定不要替領導決定什么事情、決策什么事情，一定要謹記“可建議但不可決議、可獻策但不可決策”與領導相處的原則，否則就有想上位的嫌疑，試想，有哪個領導愿意身邊有一個時時刻刻想替代自己的人？作為管理者，既不能上位，更不能降位，要有管理者的魄力、威嚴、威信，不要過多干預下屬的工作，不要替下屬做工作決定，而要引導下屬、啟迪下屬、啟發(fā)下屬，否則帶出的下屬不是狼，而是綿羊，只能成為坐享其成的綿羊，只想成為守株待兔的獵人，試想，有哪個有能力的人愿意跟隨這樣的管理者？有哪個有思想抱負的人愿意追隨這樣的管理者？最終留在這樣管理者身邊的人都是什么樣的人呢？
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