What:何物，即產(chǎn)品和服務(wù)

Who:何人，即目標用戶

When:何時，即客戶旅程（用戶購買路徑）

Where:何處，即營銷渠道

Why:為何，即營銷目標（目的）

How:如何，即營銷方法（信息和內(nèi)容）

Measure/Optimize:監(jiān)測與優(yōu)化

注意事項：

1.營銷策略是when、how、where的組合。

2.新媒體營銷的一切營銷行為都是可以被監(jiān)測的。

3.6w營銷框架是一切營銷規(guī)劃必不可少的要素。

小結(jié)：

1.在所有營銷行為開始之前，都需要提前用營銷框架進行規(guī)劃。

2.利用6W營銷框架制定營銷計劃。

3.營銷框架中的所有元素是一個有機的整體。

What:了解企業(yè)和產(chǎn)品

1.什么樣的企業(yè)？

2.提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

3.差異化的賣點是什么？

4.依靠什么盈利？

電子商務(wù)時代的3大商業(yè)模式：

1.B2C：商業(yè)機構(gòu)對個人的電子商務(wù)

2.B2B：商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)

3.C2C：個人對個人的電子商務(wù)

不同企業(yè)生命周期的重點：

1.初創(chuàng)期：側(cè)重驗證市場需求

2.增長期：側(cè)重用戶增長

3.成熟期：側(cè)重利潤、投資回報率、終生價值

4.衰退期：側(cè)重保持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，尋找新的增長點

小結(jié)what:

1.營銷的基礎(chǔ)是基于你對于公司商業(yè)模式和商業(yè)模式中各個組成要素的理解。

2.公司產(chǎn)品的定位/價值主張對于營銷者來說，是了解公司業(yè)務(wù)的一個很好的起始點。

3.不同的商業(yè)模式和生命周期會影響營銷工作的方向和內(nèi)容。

Who：市場細分

營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣的差異，把某一產(chǎn)品的市場，整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。

市場劃分的方法：

1.地理：國家、地區(qū)、省份、城市、社區(qū)。如華北和華南。

2.人口：年齡和生命周期階段、性別、職業(yè)、教育。

3.心理：社會階層、生活方式、個性。如熱愛運動的都市女性。

4.行為：情景、利益、忠誠度、使用者狀態(tài)。如咖啡的高頻消費者和低頻消費者。

用戶畫像：是用戶關(guān)鍵特征的描述

用戶畫像

When：何時

營銷的時機：客戶旅程（用戶購買路徑）

客戶旅程

Where:何處

網(wǎng)站、社交媒體 、電子郵件、搜索引擎、電話等

營銷渠道的類別：

1.廣播：品牌廣告

2.1對1：直接廣告

3.搜索：搜索廣告

4.社交：社交廣告

媒體類型（POE）：

1.付費媒體：企業(yè)付錢購買的媒體渠道

2.自有媒體：企業(yè)自己控制的媒體渠道

3.賺來的媒體（口碑傳播）：由他人為你書寫媒體渠道且無需你付費的與你相關(guān)的媒體渠道客戶旅程與渠道：

客戶旅程與渠道

只有先去測試渠道的效果，才能明白哪些是最佳的渠道。

Why：為何

所有的營銷都需要一個目標。

營銷目標的類型：

1.品牌：提升品牌的影響力

2.獲客：獲取更多的潛在客戶數(shù)

3.銷量：增加銷量

4.忠誠度：提升用戶的忠誠度

如何制定目標：SMART：

1.具體性（Specific）

2.可衡量性（Measurable）

3.可實現(xiàn)性（Attainable）

4.相關(guān)性（Relevant）

5.時限性（Time-bound）

KPI：關(guān)鍵績效指標

1.Key:關(guān)鍵

2.Performance:績效

3.Indicator:指標

營銷KPI的類別：（KPI的選擇取決于你的目標）

1.投資回報率

2.增加的銷售量

3.獲得的潛在客戶數(shù)量

4.凈推薦值

Metric：輔助度量指標（不是固定的）

案例：以提升品牌為營銷目標

KPI：訪客數(shù)

Metric：①訪客背景？②導流鏈接？③推薦點擊數(shù)量？④媒體曝光數(shù)量？

KPI：潛在客戶數(shù)Metric：①客戶背景？②獲客成本？③客戶來源？④客戶質(zhì)量分數(shù)？

小結(jié)Why：

1.使用SMART原則制定精準的營銷目標

2.KPI是一個非常有效的工具

3.Metric可以幫助了解KPI是如何實現(xiàn)的

How：如何

方法How是實現(xiàn)目標采取的一系列的策劃和計劃，如文章策劃、視頻策劃、活動策劃、廣告策劃。