4.2.1 人員管理及崗位職責(zé)

4.2.1.1本公司已經(jīng)建立并保持《人員管理程序》，該管理程序?qū)?/span>公司人員的資格確認(rèn)、任用、授權(quán)和能力保持等方面進(jìn)行了規(guī)范管理。

4.2.1.2技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員建立勞動(dòng)或錄用關(guān)系前，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)其評(píng)價(jià)和確認(rèn)，以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運(yùn)行和技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。

4.2.1.3本公司所有員工均依據(jù)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，與公司建立了勞動(dòng)或錄用關(guān)系，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)，且所有工作人員不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。公司技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)歷、實(shí)際操作能力、職業(yè)素養(yǎng)等均可以滿足公司的工作類型、工作范圍和工作量的需要。

4.2.1.4檢測(cè)人員應(yīng)識(shí)別在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項(xiàng)，簽訂保密承諾書。

4.2.1.5人員崗位職責(zé)

4.2.1.5.1 業(yè)務(wù)辦公室主任

A負(fù)責(zé)對(duì)所分管的員工的培訓(xùn)、管理及績(jī)效的考核；

B負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦公室工作區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理；

C負(fù)責(zé)本科室的隊(duì)伍建設(shè)，特殊情況人員調(diào)動(dòng)及調(diào)整，務(wù)求做到效率第一；

D帶領(lǐng)部門全體員工努力改進(jìn)工作方式，提高工作效率，樹立服務(wù)第一的意識(shí)，保證客戶滿意；

E檢查、督促和指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦公室各成員的工作，協(xié)調(diào)和解決工作中存在的問題；

F負(fù)責(zé)耐心、細(xì)致的受理客戶對(duì)于各種業(yè)務(wù)的詢問及投訴；負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)疑難問題的跟蹤與處理，如有解決不了的事件及時(shí)上報(bào)；

G隨時(shí)收集、征求客戶意見，做好客戶回訪工作；并分析業(yè)務(wù)辦公室在工作中出現(xiàn)的各類問題，盡快提出解決方案；

H嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到獎(jiǎng)罰分明；

I督促檢查使每個(gè)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)者提出處理意見；

J做好業(yè)務(wù)辦公室和公司各部門的協(xié)調(diào)工作，不斷完善檢測(cè)業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)水平；

K對(duì)客戶態(tài)度熱情、誠(chéng)懇、認(rèn)真，做到有問必答；

L按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

4.2.1.5.2 檢測(cè)車間主任

A負(fù)責(zé)對(duì)所分管的員工的培訓(xùn)、管理及績(jī)效的考核；

B負(fù)責(zé)車間的檢測(cè)工作秩序，根據(jù)實(shí)際檢測(cè)任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)，確保檢測(cè)效率；

C協(xié)調(diào)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量監(jiān)控；

D做好本部門員工的思想教育工作，強(qiáng)化員工素質(zhì)，維護(hù)公司形象；

E組織維修及操作人員做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，依照保養(yǎng)計(jì)劃，合理分工，負(fù)責(zé)到人；

F組織車間內(nèi)外衛(wèi)生工作；

G負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的操作人員分配，做好設(shè)備運(yùn)行記錄工作；

H負(fù)責(zé)設(shè)備備件的申請(qǐng)，籌購工作，保證庫存?zhèn)浼?shù)量合理，質(zhì)量可靠；

I做好檢驗(yàn)工作區(qū)域內(nèi)全面安檢工作，包括人身、設(shè)備、防火安全，保證安全生產(chǎn)；

J按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

4.2.1.5.3 行政辦公室科長(zhǎng)

A負(fù)責(zé)對(duì)所分管的員工的培訓(xùn)、管理及績(jī)效的考核；

B負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦公室工作區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理；

C負(fù)責(zé)本公司作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作；

D帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項(xiàng)工作，儀器設(shè)備的管理工作；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和實(shí)施等；

E做好行政辦公室和公司各部門的協(xié)調(diào)工作，提高工作效率；

F完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.2.1.5.4 質(zhì)監(jiān)室主任

A負(fù)責(zé)對(duì)所分管的員工的培訓(xùn)、管理及績(jī)效的考核；

B負(fù)責(zé)主持公司的質(zhì)量監(jiān)督工作，包括年度監(jiān)督計(jì)劃的制定和具體監(jiān)督活動(dòng)的實(shí)施； 

C掌握本部門員工的思想和工作狀態(tài)，做好心理疏導(dǎo)工作，搞好團(tuán)結(jié)。

D合理安排監(jiān)督員的監(jiān)督任務(wù)，滿足公司監(jiān)督工作的需求；

E對(duì)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不符合情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

F搞好和各個(gè)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

G完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.2.1.5.5 后勤部部長(zhǎng)

A在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作；

B負(fù)責(zé)對(duì)后勤部的員工的管理及績(jī)效的考核；負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作；

C全面負(fù)責(zé)員工餐廳的管理，及時(shí)妥善處理員工對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量問題投訴，提高餐廳伙食質(zhì)量，強(qiáng)化伙食成本核算，重視食品安全；

D全面負(fù)責(zé)員工宿舍的管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序；

E根據(jù)公司發(fā)展及員工建議，負(fù)責(zé)適時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議；  

F負(fù)責(zé)對(duì)公司的衛(wèi)生、清潔、環(huán)境維護(hù)以及綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期或不定期對(duì)此進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 

G負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)；

H按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

4.2.1.5.6 財(cái)務(wù)室主任

A對(duì)于所有的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過上層領(lǐng)導(dǎo)審核同意，方可辦理；

B負(fù)責(zé)公司日常現(xiàn)金的收入、支出及核對(duì)，及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬；

C每日核對(duì)、保管收銀員交納的營(yíng)業(yè)收入，并將檔案進(jìn)行歸檔整理；

D每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符；

E庫存現(xiàn)金不得超過公司規(guī)定數(shù)額，對(duì)超過數(shù)額及時(shí)存留銀行賬戶；

F每月15日前做好工資表的編造并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做好工資發(fā)放工作；

G每月15日前做好發(fā)票報(bào)銷工作，不得逾期；

H配合公司、稅務(wù)局做好財(cái)務(wù)相關(guān)工作；

I做好每日收入財(cái)務(wù)報(bào)表，每周末向會(huì)計(jì)上報(bào)本周收入及支出;

J保管好各種印章、鑰匙及文件原件，不得丟失；

K嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

L按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

4.2.1.5.7登錄員

A堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)禁讓他人操作計(jì)算機(jī)；

B嚴(yán)格遵守安全用電管理制度和登錄計(jì)算機(jī)操作程序；

C計(jì)算機(jī)操作員應(yīng)熟悉了解計(jì)算機(jī)工作原理，熟練操作計(jì)算機(jī)；

D了解汽車檢測(cè)業(yè)務(wù)和檢測(cè)技術(shù)，熟悉檢測(cè)流程、掌握相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；

E負(fù)責(zé)檢測(cè)車輛資料和檢測(cè)項(xiàng)目的登錄工作，認(rèn)真輸入、核對(duì)登錄內(nèi)容，確保檢測(cè)車輛資料和檢測(cè)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性；

F遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守秘密，不得以任何方式泄露錄入資料的任何信息；

G保證與客戶進(jìn)行有效溝通；

H負(fù)責(zé)各戶資料錄入、歸類、匯總、管理、跟蹤服務(wù)；

4.2.1.5.8 質(zhì)量監(jiān)督員

A掌握汽車檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)規(guī)范和檢測(cè)員操作規(guī)程。

B掌握公司檢測(cè)流程、檢測(cè)業(yè)務(wù)和檢測(cè)技術(shù)。

C負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

D對(duì)公司儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)及期間核查過程進(jìn)行監(jiān)督。

E監(jiān)督各部門的工作情況，及時(shí)制止影響檢測(cè)質(zhì)量的行為和現(xiàn)象。

F監(jiān)督對(duì)異議申訴和檢測(cè)事故的處理情況；

G發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)；

H參與管理體系文件的編寫和修改；

I對(duì)公司的安全管理進(jìn)行監(jiān)督

4.2.1.5.9內(nèi)審員

A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得資格證書和站長(zhǎng)授權(quán)；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。

B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實(shí)、不屈服于壓力、不遷就任何需求，認(rèn)真填寫不符合項(xiàng)報(bào)告。

C對(duì)不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

4.2.1.5.10 外檢員

A遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在檢測(cè)車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展機(jī)動(dòng)車外觀檢測(cè)工作；

B認(rèn)真核對(duì)被檢車輛的資料，對(duì)被檢車輛的唯一性進(jìn)行確認(rèn)；

C嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車外觀檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，并做好記錄，客觀真實(shí)的作出檢測(cè)結(jié)論，對(duì)所出具的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)；

D完成上級(jí)交辦的其他工作；

4.2.1.5.11 檔案管理員

A負(fù)責(zé)各類資料、文件、圖紙的保存建檔工作；

B嚴(yán)格遵守檔案管理制度和保密制度，對(duì)各部門查閱資料、文件及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱，做好檔案借閱函，做好借閱記錄；

C負(fù)責(zé)各項(xiàng)記錄、報(bào)告的歸檔及管理；

D責(zé)作廢及過期的文件資料的銷毀；

E做好防火、防盜、防蛀、防霉、保密等工作。

4.2.1.5.12 設(shè)備管理員

A了解有關(guān)汽車檢測(cè)的法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，貫徹質(zhì)量方針。

B熟知汽車的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)規(guī)范、檢測(cè)工藝流程和儀器設(shè)備操作規(guī)程。

C熟練掌握檢測(cè)設(shè)備的工作原理及檢定規(guī)程，能對(duì)其進(jìn)行故障診斷、檢修。

D負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的選擇，購置申請(qǐng)、到發(fā)驗(yàn)收、安裝調(diào)式。

E組織對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和日常監(jiān)督檢查，提高檢測(cè)設(shè)備的完好率。

F建立和管理設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備維修的質(zhì)量記錄。

4.2.1.5.13 引車員

A熟悉每個(gè)工位的有關(guān)知識(shí)，配合各工位檢測(cè)員進(jìn)行車輛檢測(cè)；

B遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在檢測(cè)車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展機(jī)動(dòng)車引車上線檢測(cè)工作；

C嚴(yán)格按照引車員的操作規(guī)范，進(jìn)行引車上線檢測(cè)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，可靠；

D必須持有與檢驗(yàn)車型相對(duì)應(yīng)的有效機(jī)動(dòng)車駕駛證；

E服從車間主任的工作安排和調(diào)度；

F做好與送檢車主間的車輛交接；

G隨時(shí)注意檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、檢測(cè)數(shù)據(jù)的合理和可靠。

4.2.1.5.14 底盤檢驗(yàn)員

A遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在檢測(cè)車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展機(jī)動(dòng)車外觀檢測(cè)工作；

B認(rèn)真核對(duì)被檢車輛的資料，對(duì)被檢車輛的唯一性進(jìn)行確認(rèn)；

C嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車外觀檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，并做好記錄，客觀真實(shí)的作出檢測(cè)結(jié)論，對(duì)所出具的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)；

D完成上級(jí)交辦的其他工作；

4.2.1.5.15 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員

A 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

B 負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的安裝、升級(jí)、保管、維護(hù)等工作；

C 負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的系統(tǒng)賬號(hào)、密碼及權(quán)限管理；

D 協(xié)助各部門定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔；

E 掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；