撰稿丨本然

編輯丨Vitória

審核老師丨曲曉艷

沒事的、一切都會變好……你是否每一次安慰別人時，都說著差不多的安慰話語呢？

空洞、無效的安慰方式，很容易讓人覺得你在敷衍，自己沒有被在乎，打擊男（女）朋友對你的信心，可能以后就不會再來找你訴苦了，而正確的安慰能讓人感受到你對對方的情感支持，能進一步發(fā)展親密關(guān)系。

但安慰人是一項技術(shù)活，卓有成效暖人心的安慰更是非常困難。往往自己覺得誠意十足的話，一出口才發(fā)現(xiàn)不恰當，反倒傷了人心。

那么我們應(yīng)該怎么樣去安慰人呢？

如何正確的安慰人呢？

安慰是什么？

首先來看看安慰是怎么回事。

安慰（comforting）是指對遭受損失或打擊的人，給予心靈上慰藉的行為。

人們通常會以擁抱、充滿關(guān)懷的言語來安慰處于困境之中的人，使他們的情緒得到緩和或治愈。Miceli（2009）等人在研究和訪談的基礎(chǔ)上提出，真正有效的安慰應(yīng)該具備 7 個特質(zhì)：

• 氛圍舒適

整個談話是一種較為輕松的氛圍，不會讓人感到緊張，也不會咄咄逼人。

• 意圖明確

即被安慰者明確地知道對方是想要安慰自己的，那么不管對方說什么，我們都能明白對方的出發(fā)點是善意的。

• 建立在同理心之上

被安慰者會感覺自己被理解、被接納，而不是孤立的。

• 可能包含非語言行為

如目光接觸、身體向前傾斜等等，表示對傾訴者的專注關(guān)心。

• 安慰并不等于給到直接建議

有時候執(zhí)著于解決問題會讓人感覺自己沒有得到真正的關(guān)心，甚至會加劇他們的困擾。

• 具有針對性

你給到的關(guān)心是對方需要的，而不是你在難過時自己需要的，或是敷衍的表達。

• 自我意識清晰

安慰者需要感同身受，但并不會陷入對方的情緒。

什么阻礙了安慰

明白了安慰是什么，正確的安慰的要素，但還是很難安慰別人，把自己的安慰說出口，是什么阻礙了我們真正的共情對方，給予恰當合適的安慰呢？

內(nèi)向型的人

更難以主動、自然地表達關(guān)懷，他們習慣在循序漸進的節(jié)奏里深入聊天，所以，在面對對方的傾訴和情緒時，不論是什么類型的，他們都很難馬上給予反饋。 （Helgoe, 2013）

對自己能力不自信的人

Kelsey Crowe 和 Emily Mcdowell（2017）指出，很多人之所以無法表達安慰，不是他們不會安慰，而是他們擔心對方不喜歡自己，或是自己的能力不足以安慰到對方，甚至起反作用，所以他們就不會安慰人了。

缺乏安慰他人的實踐

如果從小生長在一個很少獲得安慰的環(huán)境中，那么這個人也會成長為一個不懂得如何安慰人的人。表達對別人的關(guān)懷是需要習得的，比如一個小孩遇到了挫折，但是父母并沒有安慰他，那么他就沒有一個「學習安慰」的榜樣，也不知道怎么去安慰別人。

其實，你的安慰對對方來說真的很重要很重要。有時候，也需要試著放下?lián)暮涂謶郑瑸槟阍诤醯娜颂峁椭亍?/span>

安慰他人的技巧

明白了這么多理論，那么我們在日常生活中應(yīng)該怎么樣去具體實踐這些呢？

對方遇到不幸的事情，遇到不開心的事情時，需要安慰時，如果不知道說什么好，那就不要亂講，免得傷害到對方，加深對方的痛苦，不要急于判斷，更不要輕易表達反對的意見，最好弄清楚事情的經(jīng)過再說。

• 學會聆聽，不評斷。

聆聽不是保持沉默，而是仔細的聽對方說了什么、沒說什么，以及話里真正的含意。

聆聽，是用我們的耳和心去聽對方的聲音，不去追問事情的前因后果。當對方把煩惱說出來，心情就會好很多。

• 問清楚，讓他說更多。

對話時，如果我們沒有聽懂對方的話，一定要停頓下來，問問對方，把問題弄清楚。

安慰的藝術(shù)，在于「在適當?shù)臅r機，說適當?shù)脑挕?，以及「不在一時沖動下，說出不該說的話」。

• 讓對方盡情的哭泣。

我們應(yīng)該認同對方的痛苦，但不要試圖快速驅(qū)散他的痛苦，要允許對方哭泣。

哭泣是人體將情緒毒素排出體外的一種基本方式。所以，請遞給對方面紙，鼓勵Ta盡情地哭泣。

• 感同身受——「我懂」。

不要忘記，對方也會察覺到我們內(nèi)心的波動。面對面的安慰人，效果如何同我們內(nèi)心真正的狀態(tài)有很大的關(guān)聯(lián)。

如果我們對他的遭遇感同身受，不僅會分擔對方的痛苦，也須忍受自己內(nèi)心的煎熬。而對被安慰者而言，這種感同身受的表現(xiàn)與安慰，就是給予他們最好的禮物。

• 坦誠表達你的感受。

當我們因不知道該說什么而感到困窘時，或當對方對我們說：「你根本不明白我的感受」時，我們可以老實的說：「我不明白你的感受，不知道自己該說什么，但是我真的關(guān)心你?！?/span>

• 設(shè)身處地——「換成是我，我會……」。

當我們問別人「有沒有我可以幫忙的地方」時，有時候我們能得到答案，有時候?qū)Ψ揭膊恢雷约盒枰裁礃拥膸兔?，而有的時候，他們會無法開口說出自己真正的需要。

這時，你應(yīng)該設(shè)身處地去思考他們到底需要什么樣的幫忙。

• 別糾正他

在對方遭受痛苦時，即使我們有過類似的經(jīng)歷，也無法百分之百的了解別人的感受，但我們可以用自己的感受去關(guān)懷對方。

這樣做，切記須先耐心的聽完別人的故事，再想想有沒有必要和對方分享自己的故事，分享的結(jié)果是否對對方有益？考慮清楚后再做決定。

最后要特別提醒你的是，在安慰他人的過程中，當對方提出一些我們不同意的意見時，不要直接反對，你可以換個話題。

給予安慰并不是告訴別人：「你應(yīng)該覺得……」，或是「你不應(yīng)該覺得……」，人們有權(quán)利保有自己的感覺。安慰他人時，不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙，而應(yīng)該給予他們空間去做自己、并認同自己的感覺。

最后，恰到好處的安慰可以建立人與人之間的信任感，不僅讓對方覺得你可靠，相信下一次你需要別人安慰時，對方也會堅定的站在你身邊，傾聽你的難受并擁抱你，陪你一起度過難關(guān)！

安慰人最重要的就是要對方感受到你的關(guān)心，你的在意，很多時候，讓對方感覺到自己被關(guān)心就很重要了，安慰的核心是對人的關(guān)注，是一種善意的表達和情感的連接，不一定就要馬上幫助對方解決掉問題。

對于那些需要你安慰的人來說，問題解不解決不重要，你在就好。