一類文件，也稱為一級文件，即《質(zhì)量手冊》，《質(zhì)量手冊》依據(jù)《GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求》標準，結(jié)合公司的實際情況編制而成。它包含了標準的全部要求，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系和其要求的文件，適用于公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程的質(zhì)量管理。
二類文件，也稱為二級文件，即《GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求》中提到的企業(yè)必須制定的程序文件或管理文件，例如《文件控制程序》、《采購控制程序》等。
三類文件，也稱為三級文件，即生產(chǎn)或工作的具體指導文件，例如生產(chǎn)車間的《作業(yè)指導書》，售后部門的《售后流程卡》等。
區(qū)別：
一類文件，公司質(zhì)量管理體系的綱要，內(nèi)容《GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求》標準差不多。做這事，誰負責，應該看哪個文件；
二類文件，部門之間或部門內(nèi)部運作的流程，這件事找誰，去哪，什么時間做；
三類文件，指導具體的工作，內(nèi)容很詳細的，這事具體怎么做。

以ISO9001為例，來說明這個問題：
一級文件就是質(zhì)量手冊；
二級文件就是程序文件，必須含有9001所要求的6個程序文件：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施，糾正、預防措施的可以寫在一起，除這6個以外，你還可以根據(jù)公司實際情況增加其他一些。
三級文件就是支持性文件或管理制度之類了，比較多，包括作業(yè)指導書、檢驗規(guī)程、管理辦法、管理制度等等。
若是ISO14001體系的話，一級文件就是環(huán)境手冊了，ISO18001的話，一級就是職業(yè)健康安全管理手冊了。等等。

#19871403430#：“質(zhì)量管理體系”中,一二三類文件是什么意思?
釗斌忽: 答：二類文件，也稱為二級文件，即《GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求》中提到的企業(yè)必須制定的程序文件或管理文件，例如《文件控制程序》、《采購控制程序》等。三類文件，也稱為三級文件，即生產(chǎn)或工作的具體指導文件，例如生...

#19871403430#：質(zhì)量體系三級文件詳細有哪些?一定要詳細的。
釗斌忽: 答：1、第一級文件是質(zhì)量手冊，用于公司的質(zhì)量方針，描述公司書面的質(zhì)量管理體系。它是質(zhì)量管理體系評審的主要文件，而且可以用于對外介紹其質(zhì)量管理體系。2、第二級文件是程序性文件，一般描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動，并規(guī)定這些...

#19871403430#：公司文件有一級和二級,三級之份,請問一級二級三級分別指什么_百度知 ...
釗斌忽: 答：一級文件由法人代表簽批。二級文件由授權(quán)管理者代表簽批、三級文件由部門管理者簽批。通過ISO體系認證的企業(yè)，其一級文件是指《質(zhì)量手冊》、二及文件是指程序文件、三級文件是指作業(yè)指導性文件及表格等。

#19871403430#：什么是“一階、二階、三階、四階”文件?
釗斌忽: 答：一階文件：質(zhì)量體系文件來描述整個公司的體系 二階文件：部門職責于運作流程 三階文件：作業(yè)指導書 四階文件：表單 一階文件是：手冊—描述整個公司的體系。二階文件是：程序—描述整個公司各個職能之間相互聯(lián)系的那些活動的...

#19871403430#：質(zhì)量管理中體系文件分幾級進行建立,各級文件的特點及區(qū)別是什么? 體系...
釗斌忽: 答：一、質(zhì)量管理中體系文件分三級進行建立，特點如下：1、第一層次為質(zhì)量手冊，是綱領(lǐng)性文件。???2、第二層次為程序性文件，屬支持性文件。3、第三層次為質(zhì)量文件（含作業(yè)指導書、表格、報告等）。為...

#19871403430#：質(zhì)量管理體系文件中的三級文件指哪些?
釗斌忽: 答：質(zhì)量管理體系文件一般分為三級：一級是管理手冊，二級是程序文件，三級是崗位作業(yè)指導書。

#19871403430#：質(zhì)量體系文件分為幾個層次?
釗斌忽: 答：質(zhì)量體系文件一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據(jù)自身的監(jiān)測工作需要和習慣加以規(guī)定。質(zhì)量體系文件一般包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)書、產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢測技術(shù)規(guī)范與標準方法、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄、檢測報告等。一個企業(yè)的...

#19871403430#：質(zhì)量管理體系文件包括幾類
釗斌忽: 答：質(zhì)量管理體系文件一共包含以下八類：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)書、產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢測技術(shù)規(guī)范與標準方法、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄、檢測報告。質(zhì)量體系文件一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據(jù)自身的監(jiān)測工作需要和習慣加以規(guī)定。

#19871403430#：質(zhì)量體系文件分為那四階
釗斌忽: 答：質(zhì)量體系文件分不同層次，它們是：第一層次 質(zhì)量手冊；第二層次 程序性文件；第三層次 作業(yè)指導書（含檢測細則、操作規(guī)程）；第四層次質(zhì)量記錄（表格、報告、記錄等）。以上是將質(zhì)量體系文件分為四個層次，也有分為三層次的...

#19871403430#：質(zhì)量管理體系文件編號規(guī)定和標識規(guī)則
釗斌忽: 答：質(zhì)量管理體系文件編號規(guī)定和標識規(guī)則 一、一級文件（質(zhì)量手冊）編號規(guī)定 質(zhì)量手冊編號由三部分組成：第一部分：公司英文簡寫，即XX 第二部分：文件級別。質(zhì)量手冊的文件級別用A表示。第三部分：版本號。版本號從0開始，第一...