AI大模型的迅速發(fā)展，讓很多打工人慌了神，擔(dān)心自己會不會失業(yè)。

其實(shí)，每一次的技術(shù)浪潮，必然會淘汰落后的生產(chǎn)力。我們再怎么擔(dān)心，只要不改變，這一天終究會到來。

怎么辦？

與其抵觸，不如主動擁抱。將AI視為改變的契機(jī)，適應(yīng)AI帶來的創(chuàng)造性變革，重新架構(gòu)自己的核心能力和知識體系，成為下一個時(shí)代的專業(yè)高手。

一、AI來了，別慌

1. AI不是危機(jī)，而是機(jī)會

吳慶海：AI時(shí)代來了，很多人可能因此失業(yè)，我們應(yīng)該怎么辦？

邱昭良：這個問題背后可能隱藏著一個認(rèn)識上的誤區(qū)，也就是說，AI來了，是不是很多人都會失業(yè)，工作都會被取代？

在我看來，這其實(shí)是個偽命題。就像當(dāng)年蒸汽機(jī)發(fā)明的時(shí)候，很多紡織工人認(rèn)為沒有工作了，就去搗毀紡織機(jī)。但實(shí)際上，很多人并沒有失業(yè)，只不過是改變或升級了工作的形態(tài)。

所以，AI對于每個知識工作者，不是危，而是機(jī)。

為此，我們必須進(jìn)行心智模式的轉(zhuǎn)變。不能把AI僅僅看成是一個工具，而是要將其視為一種生產(chǎn)力革命的契機(jī)，適應(yīng)AI帶來的創(chuàng)造性變革，重新架構(gòu)自己的核心能力和知識體系。

為什么這么講？

若干年前，我曾記得一個教授講過一句話：未來，一個知識工作者可能只需要掌握一項(xiàng)工作5%的知識，就可以開始工作。

當(dāng)時(shí)，我對于這個觀點(diǎn)的理解是，也許他強(qiáng)調(diào)的是按需學(xué)習(xí)（on demandlearning），在工作需要的時(shí)候去獲得所需的知識。

在AI來了以后，我對這句話有了新的理解。

按照知識管理領(lǐng)域的一個基礎(chǔ)模型-DIKW，我們?nèi)粘＝佑|到的一些事實(shí)都是數(shù)據(jù)（Data），將這些數(shù)據(jù)聯(lián)系起來、對其進(jìn)行加工，得出來的叫做信息（Information）。

在信息基礎(chǔ)上，融合相應(yīng)的場景，以支持我們采取有效的行動，它就變成了知識（Knowledge）。在沉淀了很多知識后，我們再通過頓悟或者其他方式，就能形成智慧（Wisdom）。

按照這一框架，AI沒來之前，我們通過搜索、看書等途徑獲得的是數(shù)據(jù)和信息。但是，AI現(xiàn)在有了思維、記憶、理解、推理能力、甚至是創(chuàng)造能力，它已經(jīng)穿透到了知識層面。

這時(shí)，我們需要把原來腦中存儲的信息，或者既有的一些觀念和原則放下。通過AI，重新構(gòu)建思維力。

2. 有知識體系，才不容易被取代

吳慶海：AI時(shí)代，知識工作者怎么更好地構(gòu)建知識體系，從而應(yīng)對失業(yè)危機(jī)？

邱昭良：我有一本書叫做《知識煉金術(shù)（個人版）：成為領(lǐng)域?qū)＜业南到y(tǒng)方法》，其中提出了一個構(gòu)建個人知識體系的框架，叫做“石-沙-土-林”隱喻。也就是說，我們每個人的知識體系構(gòu)建會經(jīng)歷四種狀態(tài)：

① 石頭狀態(tài)

石頭是指也許你已經(jīng)有了一些知識存量，比如，你在某個領(lǐng)域工作了10年，積累了一些領(lǐng)域知識，但卻仍處于一種僵化的心智模式。

例如，AI來了，有的人不聞不問，有的人即便有些好奇、去了解了一下，但沒有融到他的知識體系里面，即便學(xué)了一點(diǎn)知識，過了一段時(shí)間，又回到原來的狀態(tài)。就像石頭上淋了一些水，過了一段時(shí)間，風(fēng)干了，只留下淡淡的痕跡。

這是石頭的狀態(tài)，它很容易過時(shí)，因?yàn)榻┗男闹悄Ｊ剑屇銓W(xué)習(xí)進(jìn)化的速度很慢。

② 碎石為沙

真正的知識工作者會進(jìn)入到第二個狀態(tài)，叫做碎石為沙。

也許你現(xiàn)在積累的知識已經(jīng)是一塊很大的石頭，但是，如果我們拉高站位、拉長視野，從更為廣闊的角度看，每個人的知識積累都是一粒粒沙子。

如果不能建立起一個系統(tǒng)的框架，在這些“沙子”之間建立起連接，我們個人的知識積累就會像是流沙，今天看到一本書這么說，你覺得是對的，明天又聽到另外一個人那么說，你也覺得有道理，左右搖擺，很難有產(chǎn)出成果。

③ 固沙培土

為此，當(dāng)你有了開放的心態(tài)，也積累了一些流沙狀的知識后，你需要選定你安身立命的知識領(lǐng)域，進(jìn)行耕耘，使其能夠變成種植作物的“土壤”。

就像我們中國人利用草方格治沙的智慧，首先，你需要明確這個領(lǐng)域包括哪些知識，然后，規(guī)劃、扎出一米見方的草方格。這樣，當(dāng)風(fēng)吹來的時(shí)候，有些沙子會被吹起來，但整體的秩序、框架不會被吹亂。

怎么做到這一步？

關(guān)鍵就是把你關(guān)注的知識領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化，找到你所在領(lǐng)域里更小的領(lǐng)域，持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和復(fù)盤，慢慢地把這個領(lǐng)域搞深搞透，讓它可以生長出來一些小草、樹苗或莊稼。也就是用知識來創(chuàng)造，做產(chǎn)出，慢慢就可以將沙變成土，我將其稱為“固沙培土”。

④ 森林狀態(tài)

當(dāng)土壤逐漸生長了小草，有了作物產(chǎn)出之后，土壤質(zhì)量也會得到改善。

隨著作物的增長，慢慢就延伸到了相鄰的領(lǐng)域，形成了一片森林。

我認(rèn)為，未來的知識工作者、領(lǐng)域?qū)＜?，都是一種知識森林的狀態(tài)，他們的知識體系都是一個生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。

這樣，在你的知識領(lǐng)域內(nèi)，有的已經(jīng)有了成就，有的處在萌芽期，但是隨著社會技術(shù)、市場環(huán)境的變遷，這個領(lǐng)域的知識成熟了，另外一個領(lǐng)域慢慢又出現(xiàn)了，所以它可以不斷進(jìn)化、演變。

因?yàn)槟阌忻艿纳?，既可以接收到“雨水”，也可以涵養(yǎng)生命的“泉水”。所謂雨水，就是外界新的一些進(jìn)展，但“泉水”是可以持續(xù)滋養(yǎng)你的智慧。

當(dāng)你的知識體系處于森林狀態(tài)時(shí)，既能不斷地產(chǎn)出，也可以不斷地汲取泉水、積蓄雨水，實(shí)現(xiàn)生生不息的成長，這就是我心目中知識工作者的知識體系應(yīng)有的狀態(tài)。

吳慶海：什么是知識體系？我們也一直在不斷地進(jìn)行著定義。中國知識管理最新標(biāo)準(zhǔn)里是這樣定義的：當(dāng)多種形式的知識，按照一定的結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行分類整理，形成一個有機(jī)的整體。

比如，剛工作的大學(xué)生進(jìn)入到一個企業(yè)里，可能對這個領(lǐng)域是陌生的，他肯定要看各種各樣的資料，學(xué)習(xí)新領(lǐng)域知識。

這時(shí)，他的腦子里肯定是一塊一塊的石頭。但隨著工作年限越來越長，做的項(xiàng)目越來越多，解決的問題也越來越多。

接著，他可能慢慢就是打碎這些石頭，可以根據(jù)不同的場景，把專業(yè)領(lǐng)域、行業(yè)的知識進(jìn)行組合，就變成了一片沙子。

但這時(shí)候沙子和沙子之間的顆粒，是沒有粘性的，而陽光雨露可以把沙子組合起來。

這就說明在知識工作者進(jìn)階的過程中，慢慢把知識之間的關(guān)聯(lián)找到了，形成了一個有機(jī)體。

最后，在他的知識土壤上，產(chǎn)出非常大的社會或者經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

邱昭良：是的，在知識體系搭建的過程中，我們要具備3個能力。

第一個核心能力：知識萃取。

常見的方式有讀書、在線學(xué)習(xí)、知識社群，還有社會化學(xué)習(xí)，觀摩和學(xué)習(xí)身邊的一些人等。

第二個核心能力：復(fù)盤。

復(fù)盤本身是知識萃取的一種方法，也是個人能力養(yǎng)成與提升的核心機(jī)制。無論是基于自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還是通過向別人請教或者看書，一定要去實(shí)踐，實(shí)踐以后就復(fù)盤。

這樣，知識萃取和復(fù)盤就形成了一個閉環(huán)，這種閉環(huán)可以啟動成長引擎，就像滾雪球一樣。

第三個核心能力：系統(tǒng)思考。

職場人士每時(shí)每刻都面臨著各種各樣的復(fù)雜系統(tǒng)。

比如，我們每個人的身體是一個系統(tǒng)，家庭、帶團(tuán)隊(duì)、做業(yè)務(wù)、商業(yè)競爭等等，都是一個個的系統(tǒng)。

所以，做知識萃取的時(shí)候，你需要具備系統(tǒng)思考的能力，這樣才能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，動態(tài)地看待事物，并把相互關(guān)聯(lián)的事物有效地組合起來。

有了系統(tǒng)思考能力后，就能更好地做知識萃取，而做知識萃取本身，也可以讓你歷練自己的系統(tǒng)思考能力。

因此，知識萃取跟系統(tǒng)思考也是一種相互增益的關(guān)系，就像系統(tǒng)思考和復(fù)盤一樣。

當(dāng)你做復(fù)盤的時(shí)候，肯定需要具備系統(tǒng)思考的能力，比如，銷售業(yè)績下滑了，為什么會下滑？你要看全面，不僅要看自身，也看到競爭對手，看到客戶，看到內(nèi)部相互協(xié)同等等相關(guān)的影響因素。

這三項(xiàng)核心能力相互作用，可以幫助職場人士打造核心競爭能力，幫助各級管理者和領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)和打造領(lǐng)導(dǎo)力，這樣的話你就可以更好地把工作搞定，有效地解決問題，逐漸形成自己的方法論和知識體系。

二、如何做好知識萃?。?/p>

吳慶海：知識萃取，有哪些操作方法？AI時(shí)代，我們?nèi)绾螛?gòu)建進(jìn)行知識萃取及復(fù)盤？

邱昭良：我定義的知識萃取，就是從組織內(nèi)外部的各種途徑，把對你的行動有價(jià)值的知識，提煉出來。這里面最核心的關(guān)鍵就是理解什么是知識。

知識并不只是一些規(guī)律或者信念。在我看來，真正有效的知識都要符合一個方程式，有一定的描述規(guī)范。

我將其提煉為一個模型叫做“知識膠囊”，并提煉出一個方程式來，這個方程式是K=f（A，B，C，D，E，F(xiàn)）。

A（Actor）是指行動者，也就是人，知識與人密不可分，也是因人而異的。

B（Behavior）是指行為，知識不能是一些空洞的感受，而是要有行動、分步驟、分場景，也就是為了達(dá)成一個目標(biāo)，到底應(yīng)該怎么做？因此，萃取知識一定要有具體的行為措施。

C（Context）是指場景，一定要知道這些規(guī)則或內(nèi)容在什么場景下是適用的，有時(shí)，脫離了相應(yīng)的場景，這些內(nèi)容也許就不能用了。

D（Destination）是指目的。任何知識都有其特定的目的，就像藥物一樣，你的這個知識到底要解決什么問題、應(yīng)對何種挑戰(zhàn)或完成什么任務(wù)。

僅從ABCD這四個要素看，我認(rèn)為，這就是你用好AI、撰寫提示詞的基本要求。

也就是說，你要讓AI幫你做知識萃取，你要告訴它作為一個什么角色（actor），在一個什么背景下（context），你要達(dá)到什么目的、你的訴求是什么（destination），為此，你需要它輸出來一些具體的行動（behavior）是什么。

E（Entity）是指知識都要有一些明確、具體的內(nèi)容要件，也就是要有“干貨內(nèi)容”。

比如王寶強(qiáng)在電視劇《我的兄弟叫順溜》里扮演一名神槍手，他的戰(zhàn)友翰林將他的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，寫成“鬼子上山打他的頭，鬼子下山打他的腳”，就是一些場景化的規(guī)則，也就是在不同情形之下，你應(yīng)該怎么去行動。

F（Feedback）是指反饋。

任何知識都是動態(tài)的，不會一成不變。尤其是我們通過復(fù)盤萃取出來的知識，表明上次你這么做、達(dá)到了一個什么樣的結(jié)果。

但是，你下次或以后，照著這個經(jīng)驗(yàn)做了，結(jié)果是不是符合你的預(yù)期，一定要通過后續(xù)實(shí)踐的反饋來進(jìn)行校驗(yàn)和優(yōu)化。

三、如何通過復(fù)盤，不斷精進(jìn)自己？

吳慶海：復(fù)盤最大的難題是什么？

邱昭良：我有一個深刻的感受，復(fù)盤看起來簡單，要做到位實(shí)際上很難。我把復(fù)盤總結(jié)出來一個“道-法-術(shù)”的框架。

1. 復(fù)盤之道

在我的專著《復(fù)盤 ：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》這本書里面，我引用了《荀子·儒效》里的一段話：“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。學(xué)至于行之而止矣。行之，明也。明之為圣人?！?/p>

說的就是一個人怎樣能夠從自身的經(jīng)歷中，不斷學(xué)習(xí)，最后修煉成為君子乃至圣人。

具體來說，復(fù)盤要經(jīng)歷四個階段：“聞-見-知-行”。從本質(zhì)上看，它是一種思維體操，包括兩個維度、三重思維轉(zhuǎn)變。

第一個維度：由過去到未來。

復(fù)盤的目的是從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，因此它是著眼于未來、著眼于行動的，也就是古詩所云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

躬行后復(fù)盤，從你過去的經(jīng)歷中，提煉出指導(dǎo)未來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第二個維度：由表及里。

我們每個人所經(jīng)歷的事物都有其“表”，也就是具體的外在表現(xiàn)，也有其“里”，也就是導(dǎo)致這些表現(xiàn)背后的原因或規(guī)律。要想真正把復(fù)盤做到位，就不能只是停留于就事論事的層面，而是應(yīng)該洞悉系統(tǒng)的內(nèi)在作用機(jī)理或事物的本質(zhì)規(guī)律。

從這兩個維度看，在做復(fù)盤時(shí)，我們的思維會經(jīng)歷三重轉(zhuǎn)變：

① 由聞到見。

你不僅要“知其然”，也要“知其所以然”。也就是說，在做復(fù)盤時(shí)，你要梳理你過去的經(jīng)歷，什么時(shí)間、做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果，這是“聞”，也就是對過去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧、評估，評估出來哪些是亮點(diǎn)，哪些是不足。

接下來，你要進(jìn)行深入的反思、分析，理解為什么有些做法奏效了，真正起作用的關(guān)鍵要素是什么，為什么有些結(jié)果不理想，根本原因是什么。這就是“見”，也就是對亮點(diǎn)或不足進(jìn)行根因分析。

這是第一重思維的轉(zhuǎn)變，由聞到見，也就是由表及里。

② 由見到知。

在搞清楚了在過去的場景里面，你做了一些動作以及一些相關(guān)的因素，導(dǎo)致某些結(jié)果是符合你的預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的反思、分析（“見”）之后，你要能夠從中找到一些一般性的規(guī)則，提煉出知識，用在未來的相關(guān)場景中。

也就是說，在未來，如果我遇到了一些類似場景，我照著這些做法做或者把握了這些關(guān)鍵要素，是不是可以達(dá)到我預(yù)期的目的？

這要求我們的思維實(shí)現(xiàn)第二重轉(zhuǎn)變，也就是從具體到一般、從過去到未來。其實(shí)，這就是人們常說的要“舉一反三”：“一”是指過去、具體的東西，“三”是指未來、一般性的做法。

③ 由知到行。

我們僅僅知道了一般性的規(guī)則還不行，還要將其應(yīng)用到實(shí)際的行動中，也就是該改善的改善，該傳承的傳承、該創(chuàng)新的創(chuàng)新，只有做到了“行之”這一步，實(shí)現(xiàn)了未來有效行動能力的提升，才真正稱得上是把過去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成了能力，才算完成了一次“學(xué)習(xí)”。

因此，“聞-見-知-行”這四個階段并不是一個線性的、串行的過程，而是一種思維體操，我將其稱為“U型學(xué)習(xí)法”，這是復(fù)盤的底層邏輯，也就是“復(fù)盤之道”。

2. 復(fù)盤之法

按照人和事兩個維度，我將企業(yè)中常見的復(fù)盤分成四種類型：

第一，個人復(fù)盤。

也就是個人對自己參與的活動、工作、項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，從自身實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

按照成人學(xué)習(xí)的“70:20:10法則”，成年人學(xué)習(xí)70%來自于工作實(shí)踐， 20%來自于與他人的交流，10%是通過正式的學(xué)習(xí)。所以，實(shí)踐后進(jìn)行復(fù)盤，是成年人學(xué)習(xí)最主要的一種方法。

就像毛主席曾講過，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭是最有效的方式。

華為創(chuàng)始人任正非也講過，將軍不是教出來的，而是打出來的。

第二，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤。

在團(tuán)隊(duì)層面上，復(fù)盤有兩個功效。

第一個功效是鞏固成功，如果能夠把復(fù)盤中的亮點(diǎn)提煉出來，變成可復(fù)制的，從一次成功變成一種持續(xù)的成功，它的價(jià)值也非常巨大。

第二個功效是改進(jìn)和創(chuàng)新，因?yàn)橥ㄟ^復(fù)盤，我們可以知道哪些做法需要改進(jìn)，甚至哪些做法是無效的，需要去尋找新的突破點(diǎn)，所以通過復(fù)盤也可以實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)創(chuàng)新和迭代。

第三，項(xiàng)目復(fù)盤。

項(xiàng)目本身涉及多個人、要持續(xù)一段時(shí)間，包括多項(xiàng)活動或任務(wù)。因此，項(xiàng)目復(fù)盤也是由大大小小、不同類型的個人復(fù)盤和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤組合起來的。

也就是說，項(xiàng)目復(fù)盤的操作手法，是把復(fù)盤作為一種工作方法，融到項(xiàng)目的整個生命周期里面，形成分層次、分階段的復(fù)盤，我將其操作手法稱為多重迭代式復(fù)盤。

第四，經(jīng)營和戰(zhàn)略的復(fù)盤。

這是一種比較特殊類型的復(fù)盤，是在整個組織層面上，對業(yè)務(wù)部門的整體經(jīng)營和戰(zhàn)略進(jìn)行復(fù)盤。

3. 復(fù)盤之術(shù)

復(fù)盤看似簡單，很多企業(yè)都在做，但是，許多人做的要么僅僅流于表面、就事論事，要么是即便總結(jié)出了一些東西，也沒有實(shí)現(xiàn)真正的改善，未來類似問題還會不斷出現(xiàn)。

之所以出現(xiàn)上述狀況，原因就在于，在“聞-見-知-行”的每個階段和整個復(fù)盤過程中，會遇到很多相關(guān)的挑戰(zhàn)，我將其稱為“復(fù)盤的25個坑”。

為此，不僅要掌握相關(guān)的工具與方法，還要具備相應(yīng)的“內(nèi)功心法”，培養(yǎng)必備的核心能力。

在這方面，AI會從各個方面對復(fù)盤起到助力或增效作用：

第一，在“聞”的階段，我們要把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為能力，就要重新去反思、更好地設(shè)定目標(biāo)和策略，這時(shí)，AI就可以幫助我們打破既有思維的局限。

對于某一種類型的事件，到底目標(biāo)應(yīng)該怎么設(shè)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)有幾種策略，有幾種方法，可以通過提問AI來獲得一些啟發(fā)。

如果能夠在目標(biāo)設(shè)定和策略方面取得一些突破或創(chuàng)新，那么，你就能產(chǎn)生意想不到的學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不單單是一種漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)，更有可能是一種突破式的創(chuàng)新，因?yàn)槟阍O(shè)定目標(biāo)的方式變了，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略變了，就是一種突破式的創(chuàng)新。

第二，在“見”（根因分析）這一階段，也可以讓AI來幫你去進(jìn)行補(bǔ)充、校準(zhǔn)。

第三，在“知”（知識萃?。?/span>的階段，AI也很有價(jià)值。因?yàn)槟阃ㄟ^自身實(shí)踐總結(jié)出來經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不是真正適用，有沒有相關(guān)的理論模型作為支撐，有沒有別人的實(shí)踐或案例可以作為參照？如果僅靠自己的實(shí)踐，很難去進(jìn)行一些有效校驗(yàn)，而AI就可以幫助我們來進(jìn)行知識的萃取。

第四，在“行”（轉(zhuǎn)化應(yīng)用）的階段，我們也可以利用AI，幫我們更好地把通過復(fù)盤萃取到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到未來的實(shí)踐行動中。

我們可以把你想出來的行動計(jì)劃提交給AI，讓AI幫你看看，你的行動計(jì)劃里少了哪些部分內(nèi)容。

四、如何系統(tǒng)思考，找到問題根源？

吳慶海：很多人復(fù)盤思考并不全面，我們才能做好系統(tǒng)思考？

邱昭良：做復(fù)盤需要系統(tǒng)思考，做知識萃取也需要系統(tǒng)思考，做任何與系統(tǒng)相關(guān)的事情都需要系統(tǒng)思考。

那么，怎么才能做到系統(tǒng)思考呢？為此，我寫了一本書叫做《如何系統(tǒng)思考》，書中提出一個框架，叫做“思考的魔方”。

結(jié)合這個框架，按照一定的流程和步驟，加上若干種方法和工具，就能夠幫助我們做到系統(tǒng)思考。

1. 思考的魔方

魔方是立體的，有三個維度，以此作為隱喻，我們每個人的思維也包括三個維度，分別是思考問題的角度、深度和廣度。

按照x、y、z軸分別有三種不同的狀態(tài)，我認(rèn)為我們每個人思考的魔方可分成3的3次方，共27個格。

第一個維度：角度。

大多數(shù)人如果不經(jīng)過訓(xùn)練，是停留在左上角地方，就是只看表面，只看本位，只看現(xiàn)象。

而要做到系統(tǒng)思考，必須透過表象看到本質(zhì)，具體來說就是要從一個個的“點(diǎn)”（事件），看到一條”線“（相關(guān)事件反映出的系統(tǒng)動態(tài)趨勢和模式），再看到一個立體的“網(wǎng)”（系統(tǒng)的底層結(jié)構(gòu)）。

第二個維度：深度。

面對問題，很多人的思考模式是線性的。這個方式對于一些簡單問題是適用的，而對于錯綜復(fù)雜的問題，就不一定適用。

所以，我們思考問題的角度，要從靜止的、線性的思考，變成一種動態(tài)的、因果循環(huán)的思考方式。

要看到事物的起源和未來的動向，這就是《大學(xué)》中所講的“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。

我們在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層面上，先切入什么，再干預(yù)什么，怎么設(shè)計(jì)和干預(yù)系統(tǒng)，使得系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)得更和諧。這就需要我們具備深入思考的智慧。

第三個維度：廣度。

因?yàn)楹芏嗳酥豢吹阶约旱谋疚换蛘呔植?，但是，這對于復(fù)雜問題肯定是不夠的，就像寓言故事“盲人摸象”一樣，要解決復(fù)雜問題，不能只是局限于本位，還要看到你跟你周圍之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而看到系統(tǒng)的全局和整體。

那么，怎么能夠做到這三個維度的思維轉(zhuǎn)變呢？

你需要借助一些工具和方法。比如，按照“冰山模型”，把思維分出不同的層次，讓你意識到自己現(xiàn)在思考的是表象層面、趨勢層面，還是結(jié)構(gòu)層面。

2. 思考的羅盤

要看到事物之間是怎么樣相互影響和變化的，就要用到我發(fā)明的工具——“思考的羅盤”，它實(shí)際上就是為我們提供了一個框架，可以指導(dǎo)我們進(jìn)行動態(tài)的、全局的、深入的思考。

簡單來說，“思考的羅盤”操作步驟可以簡化為“五找”：

第一找：找問題。

找到你所關(guān)心的問題中蘊(yùn)含的核心變量，把它寫在羅盤的中央。

第二找：找實(shí)體。

思考這一問題是由哪些利益相關(guān)者所產(chǎn)生的？把羅盤分出扇區(qū)，比如銷售收入，可能跟內(nèi)部的銷售人員、產(chǎn)品、營銷、渠道、客戶等實(shí)體有關(guān)系。每一個實(shí)體作為一個扇區(qū)。

第三找：找原因。

站在每一個實(shí)體角度進(jìn)行思考，他們的哪些因素導(dǎo)致或影響了核心問題。

第四找：找結(jié)果。

對于復(fù)雜系統(tǒng)來說，問題不是靜止的、單向的，各個實(shí)體也會因?yàn)楹诵膯栴}受到一些影響，比如銷售收入下降了，導(dǎo)致銷售人員的工資就降低了，客戶占有率低了；相應(yīng)地，各個實(shí)體也都會對這些問題采取各種應(yīng)對措施。

第五找：找回路。

看到因果之間的相互關(guān)聯(lián)，找到驅(qū)動系統(tǒng)行為動態(tài)變化背后的反饋回路。

舉個簡單的例子，核心變量是項(xiàng)目的延期天數(shù)，這可能跟項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員、客戶、業(yè)主和環(huán)境都有關(guān)系。

可能是出錯返工導(dǎo)致延期，也可能是之前項(xiàng)目就延期了，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理采取加班趕工的方式，而加班導(dǎo)致項(xiàng)目成員疲勞，疲勞又導(dǎo)致出錯，出錯又導(dǎo)致返工，返工又導(dǎo)致進(jìn)一步的延期，這樣就構(gòu)成了一個惡性循環(huán)。

其實(shí)類似這樣的反饋回路大量存在于我們每個人的工作與生活中，只是很多人沒有用視覺化的方式，將其全面地投射出來。而利用“思考的羅盤”這一工具，通過“五找”的步驟，就能幫助我們實(shí)現(xiàn)全面、動態(tài)、深入地系統(tǒng)思考。

本文來自微信公眾號：筆記俠，作者：吳慶海、邱昭良