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不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，生活中有些人明明能力一般，卻總能得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞；有些人明明很善良，對(duì)人也很好，卻不怎么招周圍人喜歡；還有些人，各方面條件都不錯(cuò)，異性緣卻不怎么好……很多人常常認(rèn)為，好的人際關(guān)系是靠請(qǐng)客吃飯、送禮來維系的，但其實(shí)不然。這就要提到心理學(xué)上的一個(gè)概念——梅拉賓法則。1971年，美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)教授艾伯特·梅拉賓（Albert Mehrabian）做了一個(gè)研究：他通過一系列實(shí)驗(yàn)來分析言語、語調(diào)、肢體語言這三個(gè)要素，在情感表達(dá)和態(tài)度傳達(dá)過程中的相對(duì)重要性。實(shí)驗(yàn)中，他設(shè)置了多種情境，讓參與者對(duì)不同溝通方式進(jìn)行評(píng)分。例如，他讓參與者觀察一個(gè)人用積極的言語（例如說“我很高興見到你”）、但消極的肢體語言（例如眼神游離、雙手交叉在胸前）和語調(diào)（冷淡的）來表達(dá)，然后評(píng)估參與者對(duì)這個(gè)人的感受得分。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，當(dāng)言語內(nèi)容與非言語信號(hào)（語調(diào)和肢體語言）不一致時(shí)，人們更傾向于相信非言語信號(hào)。具體而言，一個(gè)人對(duì)他人的印象，約有7%取決于談話的內(nèi)容，38%取決于聲音的音質(zhì)、音量、語速等非語言因素，55%取決于肢體動(dòng)作、面部表情等無聲信息。也就是說，在人際交往過程中，我們給別人留下的印象，并不完全取決于我們說了什么，更多的是取決于我們?cè)趺凑f，以及我們的身體語言。比如，當(dāng)兩個(gè)人初次見面，即便其中一個(gè)人嘴上說著“很高興認(rèn)識(shí)你”，但面無表情，眼神冷漠，那么另一個(gè)人大概率也不會(huì)覺得對(duì)方是真的高興認(rèn)識(shí)自己。張強(qiáng)擔(dān)任某公司項(xiàng)目經(jīng)理一職，其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目頻繁需要跨部門的協(xié)同努力。作為公司比較年輕的一批人，他在幾年內(nèi)贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的青睞與快速晉升的機(jī)會(huì)。一方面是張強(qiáng)能力出色，另一方面，他分享自己的一些經(jīng)驗(yàn)時(shí)提到：在和不同部門交流時(shí)，我會(huì)運(yùn)用肢體語言來增強(qiáng)溝通效果。例如，他總是以溫暖的微笑示人，語氣中透露出真誠(chéng)，當(dāng)對(duì)方闡述觀點(diǎn)時(shí)，他會(huì)全神貫注地傾聽，并頻繁點(diǎn)頭以示認(rèn)可與尊重。事實(shí)正面，這種非言語的溝通策略是有效果的，其極大地提升了張強(qiáng)在同事間的親和力，讓其他部門成員感受到被重視與尊重，因此他們都非常愿意與張強(qiáng)攜手合作。在生活中與身邊人互動(dòng)中，也可以運(yùn)用“梅拉賓法則”。比如，在與伴侶溝通時(shí)，多使用溫柔、關(guān)心的語氣，以及擁抱、親吻等肢體語言，都會(huì)讓伴侶感受到你的愛意和關(guān)懷，從而增進(jìn)彼此的感情。再比如，與孩子相處時(shí)，多使用鼓勵(lì)、肯定的語言，以及微笑、鼓掌等肢體語言，都會(huì)讓孩子感受到你的支持和認(rèn)可，從而更加自信、積極地面對(duì)生活和學(xué)習(xí)。由此可見，合理運(yùn)用梅拉賓法則可以幫助我們改善人際關(guān)系、贏得他人好感。語言是人際溝通的核心方式之一，盡管在梅拉賓法則中占比僅7%，但其重要性不容忽視。良好人際關(guān)系建立在真誠(chéng)的語言表達(dá)之上。交流時(shí)，應(yīng)放棄虛偽、客套，真誠(chéng)分享想法和感受。例如，同事完成項(xiàng)目時(shí)，一句由衷的“這個(gè)羨慕你做得真棒，我很佩服你的行動(dòng)能力”遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的“還不錯(cuò)”更能傳遞敬意。真誠(chéng)的話語能增進(jìn)彼此親近感。此外，在社交場(chǎng)合中，語言的尊重同樣很重要。在別人說話時(shí)不打斷他人，避免攻擊性言辭，尊重每個(gè)人的發(fā)言權(quán)，耐心傾聽并禮貌表達(dá)異議。這樣的尊重能營(yíng)造和諧氛圍，使交流雙方感到愉悅。聲音、語調(diào)能反映說話人情緒與態(tài)度。具體而言，溫柔親切的語調(diào)讓人感到友好，冷漠生硬的語調(diào)則讓人疏遠(yuǎn)。在家庭生活中，父母常常在和孩子溝通時(shí)，會(huì)采用批評(píng)的語調(diào)，這可能進(jìn)一步引起孩子的抵觸情緒。反之，如果父母溫和指出錯(cuò)誤并提供改正機(jī)會(huì)，孩子更易接受。比如這次小浩考試沒考好，回家時(shí)心里忐忑不安。爸爸看到成績(jī)單，沒有立刻發(fā)火，而是用平和的語氣說：“小浩，這次考試有些題目沒做好，咱們一起看看錯(cuò)在哪兒，下次注意別再犯同樣的錯(cuò)。”小浩聽到爸爸這么說，心里沒那么緊張了，認(rèn)真和爸爸一起分析錯(cuò)題，還制定了改進(jìn)計(jì)劃。相反，有的家長(zhǎng)看到孩子學(xué)習(xí)情況不盡人意時(shí)，會(huì)發(fā)火責(zé)罵，這會(huì)加劇孩子對(duì)學(xué)習(xí)的恐懼、抵觸。類似的，在與朋友相處的時(shí)候，聲音語調(diào)也能讓對(duì)方感受到你的關(guān)心。比如，看見了很久沒碰到的老同學(xué)，用關(guān)切的語調(diào)詢問朋友近況，會(huì)讓對(duì)方感到溫暖，知道自己曾經(jīng)的好友還記掛著自己，能傳遞支持。在社交場(chǎng)合中，一個(gè)自信的站姿、一個(gè)友好的微笑，能夠讓人瞬間產(chǎn)生好感。當(dāng)我們與他人交流時(shí)，保持眼神交流，表示我們?cè)谡J(rèn)真傾聽對(duì)方的話；適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭，表示我們認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)。這些肢體語言能夠增強(qiáng)彼此之間的默契和信任。在職場(chǎng)中，肢體語言也非常重要。一個(gè)自信的握手、一個(gè)堅(jiān)定的眼神，能夠展現(xiàn)出我們的專業(yè)和自信。在面試時(shí)，良好的肢體語言能夠給面試官留下深刻的印象，增加求職成功的幾率。所以說，真正能夠贏得他人好感的是我們真誠(chéng)的態(tài)度、積極的肢體語言以及恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/span>梅拉賓法則為我們提供了一個(gè)有效的溝通工具，它告訴我們：在與他人交往時(shí)，不僅要注重說話的內(nèi)容，更要注重說話的方式和態(tài)度。只有這樣，我們才能真正建立起良好的人際關(guān)系，贏得他人的尊重和喜愛。第一心理主筆團(tuán) | 一群喜歡仰望星空的年輕人
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