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公考題目千千萬，想通過刷題的方法來提高成績(jī)，注定事倍功半。 正確的方法是，學(xué)會(huì)一道題，歸納后，將方法運(yùn)用到同類題型上。 比如大家整理的各種模板，就是按照這個(gè)思路進(jìn)行的。 但是這種方法優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)一樣明顯。 優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間，迅速提升成績(jī)；缺點(diǎn)是，一旦你整理的不好，或者你在輔導(dǎo)班學(xué)到的東西跟不上形勢(shì)，那就很慘了。 比如我今年給一位朋友家的孩子做考前輔導(dǎo)的時(shí)候，她在答宣傳方式上，說要用大喇叭在村里進(jìn)行宣傳。 我就問她，你平時(shí)也住在村里，你是看到過還是聽到過村干部拎著大喇叭喊話嗎？ 她說沒有，輔導(dǎo)班老師就是這么教的。 這是屬于多年以前的答案了，現(xiàn)在各個(gè)村都有微信群了，更先進(jìn)的地方，還有自己的APP，誰還用大喇叭這種方式？ 所以，我們要帶著腦子復(fù)習(xí)，多思考多總結(jié)。 但是，荀子也說“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”，思考固然重要，如果能通過學(xué)習(xí)迅速掌握一些知識(shí)點(diǎn)，效率會(huì)大大提升。 以往我也在文章中發(fā)過類似的講解，今天就再結(jié)合一道題目，給大家提出一個(gè)通用框架。 今晚公開課，也會(huì)重點(diǎn)講解這方面的方法，歡迎大家收聽。 這樣你就能在一天之內(nèi)，掌握好幾個(gè)方法了。 今天選的題目是安徽的一道面試真題，之所以選安徽的，是因?yàn)樯掀恼掠形环劢z留言，讓我講講安徽的，專題講有點(diǎn)困難，寫一篇文章倒是可以，所以大家文后積極留言，也許就會(huì)有意外收獲。  我寫到這里的時(shí)候，還沒去找題目，現(xiàn)在先去找一道。 題目： 為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，某市關(guān)停了一批政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，小李負(fù)責(zé)的微信公眾號(hào)被關(guān)停，其認(rèn)為負(fù)責(zé)的公眾號(hào)受眾和反響很不錯(cuò)，堅(jiān)決認(rèn)為不應(yīng)該關(guān)停。假如你是小李的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何勸說小李?（2024年5月14日安徽省考公務(wù)員面試題） 這道題目難度不大，大多數(shù)考生的可能思路是： 一是安撫情緒，肯定小李的貢獻(xiàn)。 二是解釋原因，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的必要性和好處。 三是提出建議，比如對(duì)公眾號(hào)中受眾歡迎的部分整合到其他平臺(tái)，鼓勵(lì)他更好的發(fā)揮特長等。 這樣的答案中規(guī)中矩，肯定不算差，但是也沒有亮點(diǎn)可言，更重要的是，這樣的答題思路，不具備學(xué)習(xí)價(jià)值，因?yàn)閷W(xué)的再好，對(duì)分?jǐn)?shù)的貢獻(xiàn)度不高。 那么究竟如何構(gòu)建我們的通用框架呢？ 第一步判斷題型，這是一個(gè)說服類的題目 類似的題目在面試中非常多，也是?？碱}，因此，也就具備了整理價(jià)值。 第二步深層次思考 之所以勸說別人，或者說別人之所以不愿意接受某個(gè)安排，肯定有原因，我們用窮舉法把所有可能的原因： 一是心理層面，自尊心過強(qiáng)、完美主義傾向等 二是情感層面，比如信任危機(jī)，情緒化反應(yīng)等 三是認(rèn)知層面，比如固定思維模式、信息不對(duì)稱等 四是社會(huì)層面，比如溝通方式不妥當(dāng)、文化習(xí)俗因素等 五是經(jīng)驗(yàn)技能層面，過度依賴以往成功經(jīng)驗(yàn) 六是動(dòng)機(jī)與利益考量層面。對(duì)方的建議可能會(huì)直接或間接地?fù)p害自身的經(jīng)濟(jì)利益、職業(yè)發(fā)展或其他個(gè)人利益。 七是目標(biāo)價(jià)值層面，個(gè)人的目標(biāo)或價(jià)值觀與對(duì)方提供的意見存在較大差異，難以達(dá)成共識(shí)，或者存在倫理道德因素。 第三步，提煉通用框架 這七個(gè)層面幾乎把所有的原因都概括了，但是這六個(gè)層面屬于并列的，邏輯性不強(qiáng)，運(yùn)用起來也很困難，所以我們有必要進(jìn)一步分類： 一是認(rèn)知經(jīng)因素：主要是信息不對(duì)稱，不了解對(duì)方的意圖想法，或者不了解當(dāng)前任務(wù)、政策的必要性，或者經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致 二是利益因素：認(rèn)為對(duì)方意見或者安排，會(huì)損害自身利益 三是情感因素：自尊心、信任危機(jī)、關(guān)系不和諧等 四是其他因素：其他可能的因素都放這里。 這樣的整理，其內(nèi)在邏輯是不理解、理解但不接受（損害利益）、理解也有利但不愿意接受（情感因素），是按照步步遞進(jìn)的方式歸納的。 這樣的分析方式，幾乎適合所有勸說類題目，但是勸說類題目本身也有其模板： 一要拉近感情 二是闡述厲害關(guān)系 三要提供意見建議 我們上面給出的都是第二步的分析，也是答案關(guān)鍵點(diǎn)。 按照這樣的框架，我們簡(jiǎn)單整理答案： 第一，安撫情緒，充分肯定小李以往的貢獻(xiàn)； 第二，詳細(xì)解釋原因（認(rèn)知因素），這里其實(shí)涉及到一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可能原題有解釋，這只是考生回憶版的題目，如果沒有解釋，那就要自己說明了，之所以關(guān)停一批公眾號(hào)，主要是節(jié)省行政資源，通過整合分散的政務(wù)賬號(hào)，可以在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上提供更加集中和高效的服務(wù)。同時(shí)也有為基層減負(fù)，防治“指尖上的形式主義”等因素。 第三，是針對(duì)題目“認(rèn)為負(fù)責(zé)的公眾號(hào)受眾和反響很不錯(cuò)”（利益因素），關(guān)停公眾號(hào)，并不意味著關(guān)停服務(wù)，而是通過整合，更好的服務(wù)民眾，讓小李不要為此擔(dān)心，整合后，小李可以利用以往的經(jīng)驗(yàn)，在新平臺(tái)的運(yùn)營中，繼續(xù)貢獻(xiàn)。 第四，針對(duì)情感因素，理解小李在長期運(yùn)用公眾號(hào)過程中，對(duì)公眾號(hào)的不舍，以及眾多粉絲的不舍，并進(jìn)行開導(dǎo)。 第五，提供其他建議措施。比如關(guān)停前的一些準(zhǔn)備工作，對(duì)受眾說明，在新崗位上充分發(fā)揮能力特長，多方面錘煉自己等。 這樣的框架，就可以運(yùn)用到各種不同題目中了。 最后再次提醒下，今晚公開課，講解湖北省2024年縣鄉(xiāng)卷，詳情點(diǎn)擊下方鏈接。 近期文章鏈接： 關(guān)于面試到底內(nèi)容重要還是表達(dá)重要 2025年浙江省公務(wù)員省考面試考場(chǎng)實(shí)錄及真題解析 |
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