來(lái)源丨HR新邏輯 原創(chuàng)首發(fā)

作者丨HRLogic編輯中心

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2025年，泡泡瑪特宛如潮玩界一顆耀眼的明星。

這家成立于 2010 年的潮玩企業(yè)，它憑借獨(dú)特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，一路披荊斬棘，迅速崛起，成為中國(guó)潮流玩具行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的龍頭企業(yè)。

上周我們發(fā)布了泡泡瑪特的人力資源管理！有粉絲私信表示想看更具體的內(nèi)容。

今天，小邏輯將進(jìn)一步為大家揭秘泡泡瑪特的組織架構(gòu)與人才管理！

泡泡瑪特

泡泡瑪特以“創(chuàng)造潮流，傳遞美好 為使命，不斷探索與創(chuàng)新，構(gòu)建起覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的潮玩生態(tài)，成為潮玩界的一匹黑馬。

過(guò)去的2024年，泡泡瑪特交出了一份令人矚目的成績(jī)單：2024年?duì)I收達(dá)到 130.4 億元，同比增長(zhǎng)106.9%，這樣的增長(zhǎng)速度在行業(yè)內(nèi)極為罕見(jiàn)。

此外，截止2024年12月31題，泡泡瑪特在全球擁有門店 531家，機(jī)器人商店2492臺(tái)（含合營(yíng)即加盟），銷售網(wǎng)絡(luò)遍布各地，為消費(fèi)者帶來(lái)了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

泡泡瑪特的成功，離不開其三大主營(yíng)的核心業(yè)務(wù)：全球藝術(shù)家挖掘、IP孵化運(yùn)營(yíng)打造和運(yùn)營(yíng)、潮玩文化推廣。

首先是全球藝術(shù)家挖掘，作為創(chuàng)意潮玩，泡泡瑪特會(huì)積極的在全球范圍內(nèi)搜尋有潛力的藝術(shù)家，并與他們展開合作，例如最近火出圈的LABUBU,其創(chuàng)作者龍家升，就是王寧（泡泡瑪特CEO）親自飛往香港找到龍家升，并說(shuō)服其與泡泡瑪特合作，由此打造出的爆品拉布布。

其次是IP孵化運(yùn)營(yíng)打造和運(yùn)營(yíng)，泡泡瑪特深諳IP的重要性，通過(guò)多年的精心運(yùn)作，泡泡瑪特成功孵化了多個(gè)熱門IP，例如早期非常熱門的Molly，讓不少人看到Molly就會(huì)想起背后的泡泡瑪特。

泡泡瑪特在IP孵化這一塊，投入了非常多的精力，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售實(shí)現(xiàn)全流程管理，并不斷豐富IP的內(nèi)涵和外延，更是推出了各種周邊產(chǎn)品。

最后是潮玩文化推廣，泡泡瑪特致力于將潮玩文化傳遞給更多的人，通過(guò)舉辦各類活動(dòng)、展覽，以及與其他品牌的跨界合作，提升潮玩文化的知名度和影響力。

泡泡瑪特會(huì)在各地舉辦潮流玩具大展，吸引眾多潮玩愛(ài)好者和行業(yè)人士參與，成為潮玩文化交流的重要平臺(tái)。

泡泡瑪特近期在廣州開的主題展

例如，泡泡瑪特最近在廣州天環(huán)展出的LABUBU「怪味便利店」主題展，吸引到非常多粉絲的打卡，各大社交平臺(tái)上都有其身影。

組織變革

組織架構(gòu)升級(jí)

2025年4月14 日，泡泡瑪特迎來(lái)了創(chuàng)立以來(lái)最具戰(zhàn)略意義的組織變革。

泡泡瑪特董事長(zhǎng)兼CEO王寧發(fā)布《組織架構(gòu)全面升級(jí)，推進(jìn)集團(tuán)全球化戰(zhàn)略目標(biāo)》全員信，宣布啟動(dòng)全球組織架構(gòu)全面升級(jí)，這也是該公司五年來(lái)最大規(guī)模的一次架構(gòu)調(diào)整。

泡泡瑪特組織架構(gòu)

此次組織架構(gòu)調(diào)整的要點(diǎn)主要有：設(shè)立4個(gè)區(qū)域總部（大中華區(qū)、美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)）、強(qiáng)化中臺(tái)賦能、明確管理職責(zé)、本土化管理。

泡泡瑪特意在通過(guò)組織架構(gòu)變革，強(qiáng)化中臺(tái)協(xié)同、提升全球管理效率，以匹配其高速擴(kuò)張的全球化業(yè)務(wù)版圖。

隨著組織架構(gòu)的升級(jí)與全球化戰(zhàn)略的進(jìn)一步加速，泡泡瑪特真正成為“世界的泡泡瑪特”，也成為當(dāng)下炙手可熱的新星。

泡泡瑪特此次的調(diào)整，有許多新改革，但不變的是企業(yè)文化和價(jià)值觀。

泡泡瑪特的企業(yè)文化、價(jià)值觀和用人理念深受王寧思想的影響。其品牌文化宗旨 “創(chuàng)造潮流，傳遞美好”，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更貫穿于企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

其價(jià)值觀中的「用戶至上、擔(dān)當(dāng)、協(xié)作、創(chuàng)新、正直、極致」早已成為員工行為的準(zhǔn)則。

泡泡瑪特將客戶放在首位，用戶至上被落實(shí)到產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，例如泡泡瑪特有較為完善的售后服務(wù)體系，建立了 24 小時(shí)快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的投訴和建議，能夠第一時(shí)間進(jìn)行處理和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

泡泡瑪特用行動(dòng)證明，以上的理念不僅僅是口號(hào)，更是貫穿在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，尤其是人力資源管理日常中。

人才發(fā)展

泡泡瑪特從最初的北京中關(guān)村一家小店，發(fā)展至上市公司，離不開人的支持。

截至2024年12月31日，泡泡瑪特內(nèi)部員工有6273人，女員工占比71.58%，男員工占比28.42%；其中大部分都是30歲以下的年輕員工，這些員工更具創(chuàng)意與活力。

1、員工薪酬福利

對(duì)于員工薪酬福利板塊，泡泡瑪特建立了具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系，大部員工的薪酬構(gòu)成為：基本工資+提成獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+交補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)。

在員工福利上，泡泡瑪特定期為員工繳納六險(xiǎn)一金，并為員工提供餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、司齡獎(jiǎng)、年資假、生日與周年禮品、結(jié)婚與生育禮金。

比較讓員工心動(dòng)的是，泡泡瑪特員工擁有8折購(gòu)盒特權(quán)、限量款預(yù)留資格，兼職或?qū)嵙?xí)生也可以每月獲得新品優(yōu)享盲盒福利。

2、員工管理發(fā)展

泡泡瑪特大學(xué)是泡泡瑪特人才培養(yǎng)與企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)，為了更好的支持員工職業(yè)發(fā)展，泡泡瑪特大學(xué)設(shè)立了許多趣味課程，例如IP趣味考試，涵蓋職場(chǎng)表達(dá)、公益關(guān)懷、時(shí)尚搭配等多元主題公開課，為員工打造了更具吸引力的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

此外，為了適應(yīng)全球化發(fā)展，泡泡瑪特大學(xué)將進(jìn)一步豐富語(yǔ)言培訓(xùn)體系，新增西班牙語(yǔ)、越南語(yǔ)等課程，幫助員工在全球化業(yè)務(wù)場(chǎng)景中高效溝通。

泡泡瑪特內(nèi)部設(shè)立了員工雙通道發(fā)展路線，即員工可以走 M - 管理線，也可以走 P - 專業(yè)線，每個(gè)優(yōu)秀的員工都有晉升的機(jī)會(huì)，并且泡泡瑪特不局限員工晉升的固定周期，以能力為導(dǎo)向的晉升標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工溝通與反饋

泡泡瑪特不僅為客戶提供投訴渠道，為員工也設(shè)置了多種溝通渠道，員工可以在“泡泡留聲機(jī)”平臺(tái)、公共郵箱、掃描二維碼、HR服務(wù)臺(tái)等表達(dá)訴求。

其中的“泡泡留聲機(jī)”平臺(tái)作為員工暢所欲言的線上社區(qū)，員工可以在這里分享工作中的創(chuàng)意想法、吐槽工作難題，甚至發(fā)起話題討論。

泡泡瑪特搭建的員工溝通平臺(tái)，讓員工有“發(fā)泄”的平臺(tái)，公司有“傾聽”的渠道。

寫在最后

泡泡瑪特的成功絕非偶然，獨(dú)特的組織架構(gòu)和完善的人才管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

從校園創(chuàng)業(yè)到千億市值，泡泡瑪特的人才管理始終圍繞王寧「帶領(lǐng)一群人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想」的初心。

期待未來(lái)泡泡瑪特能夠繼續(xù)秉持 “創(chuàng)造潮流，傳遞美好” 的使命，在潮玩領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新。