許多管理專家會列舉出偉大領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)，但他們很少坦率地談及領(lǐng)導(dǎo)者的“通病”。在這方面，教皇弗朗西斯更直率，作者花了2小時將教皇的演說翻譯成更接近公司用語的文章。教皇深知，作為人類，我們有一些癖性——不是所有的癖性都是好的。

哈佛商評：領(lǐng)導(dǎo)者15種通病

——教皇弗朗西斯如是說

譯者：tournesols原文作者：Gary Hamel

教皇弗朗西斯希望從根本上改革天主教教會狹隘、專橫、官僚的行政結(jié)構(gòu)，這已經(jīng)不是什么秘密了。他清楚，在一個超級無秩序的世界，對外界漠不關(guān)心和以自我為中心是領(lǐng)導(dǎo)者的不利因素。

去年，就在圣誕節(jié)前，教皇解決了羅馬教廷領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)問題——紅衣主教和其他官員被指控利用行政機(jī)構(gòu)來運(yùn)行教會錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。教皇借此直言不諱地向其同僚傳達(dá)了這一信息：領(lǐng)導(dǎo)者容易患上一些列使人衰退的通病，包括傲慢自大、狹隘偏執(zhí)、目光短淺和氣量狹小。如果這些通病得不到治療，組織就會削弱。要想營造健康的教會，我們需要健康的領(lǐng)導(dǎo)者。

這些年來，我聽說過許多管理專家列舉出偉大領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)。但是，他們很少坦率地談及領(lǐng)導(dǎo)者的“通病”。在這一方面，教皇表現(xiàn)得更為直率。他深知，作為人類，我們有一些癖性——不是所有的癖性都是好的。然而，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗麄兊挠绊懛秶鷷顾麄兊耐ú「哂袀魅拘浴?/span>

天主教會是一個官僚機(jī)構(gòu)：它是由一群心地善良、但不那么完美的靈魂組成的等級森嚴(yán)的組織。從這個意義上來說，它與你所在的組織并無太大差異。這就是為什么教皇的建議與任何一個地方的領(lǐng)導(dǎo)者都休戚相關(guān)的原因。

考慮到這一點(diǎn)，我花了了兩個小時將教皇的演說翻譯成更接近于公司特有用語的文章。（我不知道是否禁止套用教皇的宣言，但我不是天主教徒，我愿意冒險一試。）

此處，教皇（或多或少地）指出：

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需不斷地改善關(guān)系和增長智慧，以便充分履行自己的使命。然而，和任何人、任何人體一樣，領(lǐng)導(dǎo)者也會患病，也會出現(xiàn)故障，也會有缺點(diǎn)。在這里，我想提及一些“領(lǐng)導(dǎo)者通病”，對于削弱組織的效率而言，它們是非常危險的通病和誘惑。

1.通病一：認(rèn)為自己不朽、不受影響、不可或缺，［因此］忽略了需要定期進(jìn)行反省。沒有自我批評、不與時俱進(jìn)、不尋求更合適方案的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個致病體。只要去墓地那兒看一下，我們就能看到很多自認(rèn)為不朽、不受影響、不可或缺的人的名字！當(dāng)這些人當(dāng)官、當(dāng)主人后容易患上這一通病，他們認(rèn)為自己高他人一等，不再為他人服務(wù)。這是一種來自優(yōu)越、自戀情結(jié)的權(quán)力病理學(xué)說，這種自戀情結(jié)將使領(lǐng)導(dǎo)者只會熱情的孤芳自賞，而看不到其他人的臉，尤其是最弱者和最需要幫助的人。這一類瘟疫的解藥就是謙遜；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)由衷地說，“我只是一個仆人。我只是做了自己該做的事?！?/span>

2.通病二：過度忙碌。人們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡沉浸在工作中，不可避免地忽略了“小憩片刻”。忽略需要休息導(dǎo)致身體出現(xiàn)壓力和焦慮。對于已經(jīng)完成了工作的領(lǐng)導(dǎo)者來說，休息一段時間是必要的、義不容辭的，應(yīng)該認(rèn)真對待：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)和家人共度時光以及享受作為充電時刻的節(jié)假日。

3.通病三：心理和［情感］僵化。人們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者都鐵石心腸、十分固執(zhí)；經(jīng)過一段時間后，他們都會失去內(nèi)心的寧靜、警覺和勇氣，把自己埋在一堆文件中，變成了照本宣科的人，而非具有同情心的男人或女人。失去人類體恤悲憫的情懷是件很危險的事，這種情懷使我們能與他人同哭同笑。因?yàn)椋S著時間的流逝，我們的心地會變得堅(jiān)硬，無法去愛身邊的人。做一名仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者，意味著要具有謙虛、無私、超然、慷慨的情懷。

4.通病四：過度計(jì)劃和功能主義。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把所有事情都事無巨細(xì)地計(jì)劃好，并認(rèn)為有了完美的計(jì)劃事情就會井井有條時，他／她就成為了會計(jì)師或辦公室經(jīng)理。事情需要充分準(zhǔn)備，但是，領(lǐng)導(dǎo)者不能跌入試圖消除自發(fā)行為或意外行為的深淵，這些行為比任何人類規(guī)劃要靈活得多。我們提到該通病，是因?yàn)榱?xí)慣于這一久坐不動、一層不變的方式是很容易、很舒服的。

5.通病五：協(xié)調(diào)不善。一旦領(lǐng)導(dǎo)者喪失了群體感，當(dāng)組織失去了和諧運(yùn)作和平衡時，就會成為制造噪音的管弦樂隊(duì)：組織的成員無法共事，失去了友愛精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。當(dāng)腳對胳膊說“我不需要你了”或者手對頭說“我來負(fù)責(zé)”時，不適感和狹隘主義由此產(chǎn)生。

6.通病六：“領(lǐng)導(dǎo)者的阿茲海默癥”。這表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者忘記了是誰栽培、輔導(dǎo)、支持他們一路前行。我們在領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了這一現(xiàn)象，這些領(lǐng)導(dǎo)者忘記了是誰激勵他們成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，他們完全沉迷于當(dāng)下，沉迷于他們的激情、突發(fā)奇想和自我陶醉中，他們在自己的周圍筑起了高墻和俗套，因此，他們越來越沉迷于自己雙手雕刻的偶像幻境之中。

7.通病七：敵對和虛榮。當(dāng)出現(xiàn)在公眾視野時，我們的待遇、頭銜成為了生活的主要目標(biāo)，而忘記了作為領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)——“不自私、不自負(fù)，而是謙卑地把別人的一切看得比自己的更重要”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們不能只顧自己的利益，還要顧及他人的利益。

8.通病八：存在主義精神分裂癥。這是過著雙面人生活的領(lǐng)導(dǎo)者容易患上的通病，它是由典型的虛偽平庸和漸進(jìn)的情感空虛結(jié)出的惡果，［成就或］頭銜都無法彌補(bǔ)。這類通病通常發(fā)生在那些不再直接與客戶和“普通“員工接觸的領(lǐng)導(dǎo)者身上，使他們局限于官僚主義問題，從而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，脫離了具體的人。

9.通病九：八卦、抱怨和誹謗。這是一種很嚴(yán)重的通病，它開始得很簡單，也許就在一次閑聊中，就會讓一個人成為“野草的撒播者”；很多情況下，同事就是冷血?dú)⑹值拿婪Q。那些沒有勇氣直接暢所欲言、只能在背后嚼人舌根的懦弱的人容易患上此病。讓我們防范這種八卦行為吧！

10.通病十：過分崇拜上司。那些對上司阿諛奉承、希望獲得他們青睞的人容易患上此病。他們是追求名利和機(jī)會主義的受害者；他們聽從的是人［而非組織的偉大使命］。他們只想著回報，沒有想到付出；他們心胸狹隘，不開心，只接受致命自私心的驅(qū)使。當(dāng)上司試圖讓下屬服從、忠誠和產(chǎn)生心理依賴時，他們自身也會受到這種通病的影響，然而，最終的結(jié)果就是他們會沆瀣一氣。

11.通病十一：對他人漠不關(guān)心。這表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者只想到自己，失去了對［真正］人類關(guān)系的真誠和溫暖。此類通病會以多種方式發(fā)生：當(dāng)知識最淵博的人不再抱有為知之較少的同事服務(wù)的理念時；當(dāng)你學(xué)會了某樣?xùn)|西，將其為己所用，而不是以有用的方式與他人分享時；當(dāng)你出于嫉妒或虛偽高興地看著他人摔跟頭，而不是幫他們一把，鼓勵他們時。

12.通病十二：擺出一張萎靡不振、垂頭喪氣的臉。在那些憂郁、沉默寡言的人的身上可以看到這一通病。他們認(rèn)為嚴(yán)肅就是擺出一張憂郁、不茍言笑的臉，苛刻、無禮、傲慢地對待他人——尤其是被我們視為低人一等的人。事實(shí)上，嚴(yán)苛和悲觀通常是恐懼和缺乏安全感的象征。領(lǐng)導(dǎo)者必須努力成為一個彬彬有禮、鎮(zhèn)定和藹、熱情洋溢和充滿快樂的人，一個無論去到哪兒都能傳播快樂的人。一顆快樂的心輻射出的是具有感染力的快樂之情：這是顯而易見的！因此，即使是在困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也不應(yīng)當(dāng)丟掉讓人們覺得和藹可親的快樂、幽默、甚至自嘲的精神。幽默這一藥方帶來了多么大的好處?。　?/span>

13.通病十三：大肆斂財(cái)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過累積財(cái)富來彌補(bǔ)心靈上的存在主義空虛感、而非僅僅是為了獲得安全感時，這類通病就發(fā)生了。事實(shí)上，在離開人世時，我們無法將財(cái)富一并帶走，因?yàn)椤肮紱]有口袋“，而且我們的財(cái)富永遠(yuǎn)無法填補(bǔ)這一空虛；相反，這只會使欲望變得更深、更多。累積財(cái)富只會成為負(fù)擔(dān)，會無情地減慢了我們前行的腳步。

14.通病十四：圈子封閉，只呆在比認(rèn)同的身份更強(qiáng)勢的小圈子中。這類通病總是以美好意愿開始，但隨著時間的流逝，它束縛了人們，成為威脅組織和諧、引發(fā)巨大罪惡的毒瘤，尤其是對那些被我們視為局外人的人來說。同伴同僚的“友誼之火”是最隱蔽的危險。這是從內(nèi)部產(chǎn)生的邪惡。正如圣經(jīng)上所說，“凡一國自相分爭，就成為荒場”。

15.通病十五：鋪張浪費(fèi)和自我炫耀。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者將職責(zé)轉(zhuǎn)變成權(quán)力，并利用這些權(quán)力謀取功利或者獲得更大的權(quán)力時，這類通病便發(fā)生了。那些貪得無厭地試圖積聚權(quán)力，并為此時刻準(zhǔn)備誹謗、中傷和詆毀他人的人；那些夸耀自己，顯示自己比別人更能干的人，容易患上此病。這類通病危害巨大，因?yàn)樗鼘?dǎo)致人們以公平和透明的名義為自己不折手段達(dá)成目的的行為進(jìn)行辯護(hù)！我記得有個領(lǐng)導(dǎo)者，他曾打電話給記者，向記者講述和虛構(gòu)了與其同事有關(guān)的私人和機(jī)密問題。他唯一關(guān)心的事情，就是能夠在頭版看到自己，因?yàn)樵诮o他人和組織造成巨大傷害的同時，會讓他覺得自己很強(qiáng)大、很有魅力。

朋友，這些通病對每個領(lǐng)導(dǎo)、每個組織而言都是危險的，會引發(fā)個人層面和群體層面的罷工。

因此，你是一位健康的領(lǐng)導(dǎo)嗎？利用教皇提供的領(lǐng)導(dǎo)通病單，對號入座找找看。問問自己，1到15項(xiàng)，自己已經(jīng)到了何種程度……

與為自己工作的人相比，有種優(yōu)越感？

工作和生活的其他方面出現(xiàn)不平衡？

用形式代替了真正的親密關(guān)系？

過于依賴計(jì)劃，沒有充分依靠直覺和即興想法？

太少花時間打破隔閡、架設(shè)溝通的橋梁？

未能經(jīng)常向?qū)熀退吮磉_(dá)虧欠之情？

過于滿意自己的特殊待遇和特權(quán)？

將自己與客戶和一級員工孤立起來？

詆毀他人的動機(jī)和成就？

表現(xiàn)出或鼓勵過分尊重及奴態(tài)？

將自己的成功置于他人的成功之前？

未能營造有趣、充滿歡樂的工作環(huán)境？

分享獎勵和表揚(yáng)的時候表現(xiàn)出自私？

鼓勵狹隘主義而非團(tuán)體主義？

對身邊的人表現(xiàn)出以自我為中心？

對于所有的健康問題，最好是聽取第二方或第三方的意見。

讓同事就這15項(xiàng)給你打分。如果他們說，“哎呀，老板，你今天看起來不太好”，你也不要感到驚訝。和一系列的醫(yī)學(xué)檢查類似，這些問題有助于你瞄準(zhǔn)機(jī)會，以預(yù)防疾病、改善身體狀況。教皇提供的領(lǐng)導(dǎo)評估似乎有點(diǎn)言過其實(shí)。但是，請記?。鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，你所肩負(fù)的責(zé)任以及你對其他人生活的影響是巨大的。為什么不向教皇——領(lǐng)導(dǎo)者的精神領(lǐng)袖——尋求智慧和意見呢？