天貓超市在江湖里是個(gè)什么地位？7月14日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓超市總經(jīng)理江畔對(duì)外公布了這些數(shù)據(jù)：

作為繼淘寶、天貓、聚劃算后的第四個(gè)淘系消費(fèi)者平臺(tái)，天貓超市僅用了5年時(shí)間，就成為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、進(jìn)口商品最多、增速最快、用戶最多的線上超市；

過(guò)去三年，天貓超市銷售額增幅達(dá)3倍，用戶覆蓋數(shù)為4.32億；

服務(wù)覆蓋了31個(gè)省、340個(gè)城市和2600個(gè)區(qū)縣；

配送服務(wù)方面，當(dāng)日達(dá)城市已有32個(gè)、而次日達(dá)城市則為153個(gè)；

用戶主要為青年的、優(yōu)質(zhì)用戶，次月回頭率達(dá)38%、三個(gè)月回頭率為55%；

進(jìn)口食品覆蓋60多個(gè)國(guó)家，4000多種商品；

而天貓超市的主要經(jīng)營(yíng)策略是“本地化＋進(jìn)口”的，目前已經(jīng)在11個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了本地化運(yùn)營(yíng)，例如在上海的光明乳品、杏花樓月餅等。

3年做成全國(guó)第一

江畔表示，“盡管天貓超市成長(zhǎng)飛快，但相比線下零售，線上零售超市還有大幅度增長(zhǎng)空間。”目前，線上超市的市場(chǎng)占有額僅為7%，而線下超市依然占據(jù)9成以上。面對(duì)如此有誘惑力的市場(chǎng)，江畔為天貓超市下達(dá)了發(fā)展目標(biāo)：要用3年時(shí)間，成為國(guó)內(nèi)線上、線下雙第一的零售超市！

3年做成全國(guó)第一的零售超市，天貓超市面臨的挑戰(zhàn)并不小。江畔宣布，“未來(lái)一年天貓超市將加倍投入，啟動(dòng)雙20億計(jì)劃，持續(xù)在消費(fèi)者端和服務(wù)端優(yōu)化體驗(yàn)，并挖掘更多優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)入天貓超市?！?/p>

雙20億用在哪里？

事實(shí)上，從去年7月以來(lái)，天貓超市已經(jīng)投入了超10億元對(duì)消費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，從而讓天貓超市迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大線上超市。今后，天貓超市將繼續(xù)重金投入，啟動(dòng)“雙20億計(jì)劃”：

20億元繼續(xù)補(bǔ)貼消費(fèi)者；

20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級(jí)。

在消費(fèi)者補(bǔ)貼方面，天貓超市會(huì)延續(xù)打出低價(jià)牌：紅包、滿減、貴一賠十、商品補(bǔ)貼、買(mǎi)二付一等活動(dòng)，維持天貓超市在市場(chǎng)中擁有最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。同時(shí)，天貓超市將優(yōu)化供應(yīng)鏈和商品結(jié)構(gòu)，提升商品的在架率和周轉(zhuǎn)率，降低損耗，提升效率。

在物流方面，天貓超市和菜鳥(niǎo)聯(lián)盟將繼續(xù)通過(guò)“倉(cāng)＋落地配”的模式，在全國(guó)完善高效的倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)?！皞}(cāng)＋落地配”模式是天貓超市的特色模式，即在核心節(jié)點(diǎn)城市設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，整合各地服務(wù)能力強(qiáng)的落地配企業(yè)，輻射周邊城市配送，以實(shí)現(xiàn)最短的路徑達(dá)到最快的配送時(shí)效。依靠菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的配送體系，貓超已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在全國(guó)近700個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，妥投率高達(dá)99%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)。

而在服務(wù)端，天貓超市將在未來(lái)一年打造十大服務(wù)標(biāo)桿，包括次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)、預(yù)約配送、未準(zhǔn)時(shí)送達(dá)賠付、上門(mén)取退、無(wú)憂退換、7天無(wú)理由退換、幫帶垃圾、紙箱回收等內(nèi)容。

全球商品入駐

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）獲悉，進(jìn)口商品屬于天貓超市的深度運(yùn)營(yíng)類目。如今，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶的消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)進(jìn)口食品的需求越來(lái)越旺盛，天貓超市也將進(jìn)一步鞏固大進(jìn)口策略。

背靠阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國(guó)際深度打通。今年內(nèi)，天貓超市江陸續(xù)與全球十大知名超市展開(kāi)獨(dú)家戰(zhàn)略合作，把十大海外超市的優(yōu)質(zhì)商品帶進(jìn)菜鳥(niǎo)天貓超市專用倉(cāng)。這樣一來(lái)，用戶可一站式買(mǎi)到來(lái)自各大超市的特色商品，并享受當(dāng)日達(dá)甚至半日達(dá)的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年4月，麥德龍已與天貓超市達(dá)成深度合作，包括麥德龍自有品牌在內(nèi)的近百款精選商品和特色商品已進(jìn)入天貓超市。德國(guó)Inferno、西班牙DIA的商品也進(jìn)入上架倒計(jì)時(shí)。

“貨源全球化，運(yùn)營(yíng)卻必須本地化。”江畔認(rèn)為，線上超市的效率明顯高于線下超市，但本地化經(jīng)營(yíng)能力卻需要提升。因此天貓超市會(huì)加強(qiáng)“落地建設(shè)”，在重點(diǎn)城市招聘本地化運(yùn)營(yíng)人員，全權(quán)負(fù)責(zé)該城市的本地化商品招商、本地化服務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。

今年三季度前，天貓超市和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)還將新開(kāi)一批倉(cāng)儲(chǔ)，使天貓超市專用倉(cāng)從目前的11地分倉(cāng)升級(jí)為19個(gè)大倉(cāng)，將11城本地化運(yùn)營(yíng)，升級(jí)為31城本地化運(yùn)營(yíng)，打向全國(guó)，服務(wù)全國(guó)。

對(duì)手？京東＋沃爾瑪

前不久，沃爾瑪和京東共同宣布，雙方達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作。沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的約1.45億股A類普通股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%。

而對(duì)于京東和沃爾瑪?shù)臄y手，江畔的評(píng)價(jià)是：“相愛(ài)容易相處難，祝愿它們能夠走好?！痹趽?dān)任天貓超市總經(jīng)理之前，他曾是沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁。“5%的股份是很難換得供應(yīng)鏈上的共享的，要知道京東和永輝的合作也沒(méi)有完全融合在一起?！彼^續(xù)表示。

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）認(rèn)為，在短期內(nèi)，京東和沃爾瑪?shù)臄y手對(duì)于整個(gè)零售超市（線上、線下）的格局不會(huì)有太劇烈的影響。以2016年第一季度的B2C零售數(shù)據(jù)來(lái)看，天貓還是以56.5%占據(jù)半壁江山，而京東的份額為23.6%；

但雙寡頭的硬拼會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)“贏家通吃”效應(yīng)越來(lái)越明顯：一方面，京東也試圖沃爾瑪強(qiáng)大的整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)和1號(hào)店的生鮮品類來(lái)提高SKU管理和豐度，而這一方面，天貓從來(lái)不甘于人后；另一方面，雙方都將繼續(xù)在獲取流量方面繼續(xù)火拼。京東希望從沃爾瑪方面獲得導(dǎo)流；而天貓則是幫助品牌進(jìn)入中國(guó)，通過(guò)扶持品牌的口碑和排他性來(lái)獲得有黏性的流量。