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      專業(yè)化與律師專業(yè)化法律服務之路

       盈訟托管機構(gòu) 2016-07-18


      在全面依法治國的今天,律師以及律師事務所要走出一條專業(yè)化發(fā)展的新路,就必須對一些基本問題進行澄清。盡管律師專業(yè)化問題早在10多年前行業(yè)內(nèi)就已經(jīng)提出,但就律師服務專業(yè)化的內(nèi)涵還缺乏共識,甚至還存在很多誤區(qū)。例如,很多律師或者律師事務所將縮小律師執(zhí)業(yè)范圍片面地理解為專業(yè)化或者專業(yè)化服務,就是典型的誤區(qū)。

      專業(yè)化

      現(xiàn)代社會是精細分工的社會,每個人都置身于現(xiàn)代社會的分工體系之中。由于產(chǎn)品和服務的商品化,任何人都可以通過購買的方式享受任何其他領域?qū)I(yè)人士提供的產(chǎn)品和服務。社會分工為專業(yè)化提供了前提和可能。

      在某一細分領域能夠提供遠高于行業(yè)平均水平產(chǎn)品和服務的企業(yè)和個人,將在競爭中處于優(yōu)勢地位,這個時候往往被服務接受者稱之為“專業(yè)”。消費者做出“專業(yè)”評價,可能是對組織,也可能對提供服務的個體,這就產(chǎn)生了是個體專業(yè)化還是組織專業(yè)化的爭論。

      按照現(xiàn)代社會公認的利伯曼“專業(yè)化”標準的定義解釋,所謂“專業(yè)”,應當滿足以下基本條件:一是范圍明確,壟斷地從事于社會不可缺少的工作;二是運用高度的理智性技術(shù);三是需要長期的專業(yè)教育;四是從事者個人、集體均具有廣泛自律性;五是專業(yè)自律性范圍內(nèi),直接負有作出判斷、采取行為的責任;六是非營利性,以服務為動機;七是擁有應用方式具體化了的倫理綱領。

      專業(yè)服務是由專業(yè)的職業(yè)人提供的,具有超出行業(yè)平均水平的服務。因此,專業(yè)服務是專業(yè)能力與優(yōu)質(zhì)服務績效的綜合評價結(jié)果。

      專業(yè)能力

      現(xiàn)代社會需要精英引領。一般認為,精英就是在各個細化分工領域中,專業(yè)技能和工作效率處于前10%的個人。一個人不可能做一切事,但必須有一件事做得最好,這是一個職業(yè)人應有的追求,也是一個職業(yè)人可以實現(xiàn)的職業(yè)路徑。

      一個人職業(yè)生涯的成功來源在于內(nèi)職業(yè)生涯的持續(xù)提升。內(nèi)職業(yè)生涯就是從事一種職業(yè)時的知識、觀念、習慣、經(jīng)驗、能力、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。

      一般認為,具備了以下內(nèi)職業(yè)生涯狀態(tài),才能夠稱為專業(yè)人士或者稱之為“資深”人士:

      知識觀念,就是要求職業(yè)者具備關于行業(yè)的廣博知識和領先觀念,成為從業(yè)人員學習和模仿的榜樣和楷模。工作習慣,由于長期專注于所從事的領域,逐漸形成固定的工作模式,工作起來得心應手,“取之左右逢其源”。

      經(jīng)驗能力,要求職業(yè)者在行業(yè)內(nèi)具備豐富的經(jīng)驗并形成高超的解決復雜疑難問題的能力,擁有大大高于平均水平的工作效率和成果。

      心理素質(zhì),就是要求職業(yè)人心理素質(zhì)良好,從事專業(yè)崗位工作時不帶入個人情緒和其它任何心理性向,能夠以專業(yè)理性處理復雜的技術(shù)或者社會問題。

      專業(yè)人士一般不斷獲得內(nèi)心肯定,具有強烈的自信心和職業(yè)自豪感,從業(yè)心態(tài)穩(wěn)定。

      專業(yè)服務

      一項服務是否專業(yè)的評價,可以簡單概括為“一目標三要素”,即按照規(guī)范的流程和步驟,高品質(zhì)、高效率地達成既定目標。

      流程就是為達成既定目標,事先對問題的清晰認知以及解決問題的方法和順序。品質(zhì)就是做某件事情的質(zhì)量。效率則是做好某件事情的速度。

      在專業(yè)服務的各要素中,流程是基礎,品質(zhì)是保障,效率是優(yōu)勢。

      專業(yè)精神

      專業(yè)精神是對工作執(zhí)著于專業(yè)的程序、規(guī)范、品質(zhì)、效率等的心理過程和精神狀態(tài),這是一種對工作極其熱愛和投入的品質(zhì),專業(yè)精神不僅僅體現(xiàn)為專業(yè)技能,而且體現(xiàn)在展現(xiàn)技能過程中的職業(yè)道德職業(yè)操守奉獻精神。

      從事專業(yè)崗位工作時不帶入個人情緒

      在從事專業(yè)崗位工作時應當忘掉生活中的角色,而應沉浸于專業(yè)角色之中。例如:在分析區(qū)分所有權(quán)沖突和解決機制時,應該忘掉自己的業(yè)主身份,或者是開發(fā)建設單位的顧問等特定身份,不能將個人情緒以及非專業(yè)的倫理判斷帶進專業(yè)之中。

      不受干擾地專注于所從事的工作領域

      人常說,一個人在某一崗位上,“做”20年未必能成為專家,但“專注”六年就可以成為專家。如果一個人能夠?qū)W⒛硞€事情,就可以“格物致知”,進而“參贊化育”。

      專業(yè)需要修煉

      提供專業(yè)服務,律師必須堅持四項執(zhí)業(yè)原則:

      恪守律師職業(yè)道德。恪守職業(yè)道德,就要求律師依照法律、法規(guī)以及合同約定履行自己的職責。專業(yè)律師應時刻提醒自己,應當按照專業(yè)原則進行工作,不能以個人的好惡影響到專業(yè)判斷和專業(yè)工作。

      端正基本的工作態(tài)度,忠于法律、遵守社會公德,忠于委托人的利益。提供專業(yè)服務,不應當應付差事,應切實從委托人需要出發(fā),依循法律規(guī)范確定的程序、標準為委托人解決問題。

      堅持基本的工作標準。法律、法規(guī)、規(guī)章是律師執(zhí)業(yè)的基礎標準,法律規(guī)定的環(huán)節(jié)、動作一個都不能少。中華全國律協(xié)以及各地方律協(xié)制定的業(yè)務指引,也是律師執(zhí)業(yè)基本標準,律師應當習慣于依據(jù)業(yè)務標準執(zhí)業(yè)和工作,減少工作中的“任性”行為。

      提升基本的工作技能。檢索法律文件,書寫法律文書、參加談判以至于參加法庭辯論等,這些都是律師的基本職業(yè)技能。這些技能,有提升的空間,也有相對快速提升的方法。律師應當樹立終身學習的觀念,不斷提升職業(yè)技能,提高解決問題的能力。








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