【實(shí)用貼】銀行卡被盜刷66萬，只用一招全部追回！

【點(diǎn)石成金】 2016-09-05

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案情介紹

　　2016年3月，周先生在廣州南沙的家中休息時(shí)，突然收到銀行卡消費(fèi)短信，高達(dá)66萬余元的金額被消費(fèi)。周先生意識到卡片被盜刷，立刻采取緊急措施。由于針對盜刷款賠償問題，周先生與涉事銀行分歧過大，最后雙方對簿公堂。

　　7月，周先生拿到深圳龍崗區(qū)法院的一審判決，認(rèn)定持卡人對此事不承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任，涉事銀行應(yīng)賠償儲戶全部存款損失及相應(yīng)利息，以及賠償儲戶維權(quán)律師費(fèi)。據(jù)了解，涉事銀行不服判決提出上訴，案件具體情況有待二審開庭審理。

事件經(jīng)過

　　周先生介紹，自己此前在深圳工作，2010年他辦理了某銀行儲蓄卡，2012年在一次柜員機(jī)取款時(shí)，由于未及時(shí)取卡，機(jī)器自動(dòng)吞卡，隨后周先生到該銀行申請掛失換卡，此后便一直使用新儲蓄卡。

　　2016年3月13日晚10時(shí)許，正在廣州南沙家中的周先生手機(jī)突然收到銀行消費(fèi)短信，顯示其儲蓄卡支出669605元。周先生意識到自己的銀行卡可能遭遇盜刷，立刻找出涉事銀行卡，并采取緊急措施。

　　周先生在當(dāng)晚馬上撥打涉事銀行客服電話掛失，并駕車前往距離居住地最近的該銀行ATM機(jī)實(shí)施查詢操作和存取款并保留小票，“當(dāng)時(shí)柜員機(jī)已經(jīng)顯示掛失狀態(tài)，然后我就趕緊到南沙區(qū)邊防派出所報(bào)案?！痹谧隽巳娴木o急措施后，周先生隨后與涉事銀行溝通，提出退還全款要求。

　　“后來就查到那筆錢是在鄭州被刷的，我的卡在身上，顯然跟我無關(guān)，”周先生認(rèn)為，自己的這張新卡從未遺失，密碼也未有泄露，而且被盜刷的地點(diǎn)跟自己沒有任何關(guān)系，因此他對這起盜刷事件不應(yīng)該承擔(dān)任何責(zé)任?！般y行就說我沒有在卡背面簽名，也有責(zé)任，但這跟異地盜刷有什么關(guān)系??？”由于協(xié)商無果，周先生隨后將涉事銀行告上法庭。

　　近日，經(jīng)深圳市龍崗區(qū)人民法院審理后作出一審判決，銀行賠償儲戶全部損失。

法官說法

　　法院認(rèn)為，本案系借記卡糾紛，原、被告之間屬儲蓄合同法律關(guān)系，雙方的合同關(guān)系成立并有效，至法庭辯論終結(jié)前，公安機(jī)關(guān)尚未查實(shí)儲戶可能有監(jiān)守自盜或指示他人惡意串通消費(fèi)或其他重大過失等嫌疑，且銀行亦無證據(jù)證明儲戶具有上述嫌疑人的任何線索。在此情況下，從儲戶提交及法院調(diào)取的證據(jù)來看，法院認(rèn)定上述借記卡在鄭州商行消費(fèi)669605元非儲戶所為。

　　法院認(rèn)為，儲戶基于與被告之間的儲蓄合同，在要求銀行返還上述存款未果的情況下，要求賠償該損失，理由充分，法院予以支持，故銀行應(yīng)向儲戶賠償存款損失669605元，并按中國人民銀行同期貸款利率標(biāo)準(zhǔn)支付從被刷卡之日即2016年3月13日起至該判決確定銀行付款之日止的利息。與此同時(shí)，儲戶在向銀行要求賠款未果的情況下起訴本案，花費(fèi)律師費(fèi)3萬元，也應(yīng)向儲戶賠償律師費(fèi)損失3萬元。

　　判決書上表明，儲戶未在涉案借記卡反面“持卡人簽名”處簽名，從本案現(xiàn)有的全部證據(jù)來看，未簽名的空白狀態(tài)與涉案借記卡存款信息及密碼被復(fù)制、盜刷的結(jié)果無因果關(guān)系，故儲戶對此不承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

律師說法

　　此案的代理律師賴芃律師直言，銀行卡被盜刷，人民法院判決銀行既要100%賠償儲戶存款及利息，又支持100%賠償儲戶維權(quán)律師費(fèi)用的司法判決，這確實(shí)比較罕見，也是本案最大的亮點(diǎn)。

　　“儲戶將存款存入銀行，雙方之間形成儲蓄存款合同關(guān)系，銀行有義務(wù)保證存款的安全。銀行將銀行卡交給儲戶，就應(yīng)當(dāng)保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性。銀行因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)漏洞而發(fā)生銀行卡被盜刷時(shí)，儲戶不存在過錯(cuò)，屬于銀行違約，由此造成儲戶存款損失的，應(yīng)由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任?！备鶕?jù)《合同法》所規(guī)定的全部賠償原則，儲戶的全部損失包括利息損失、因維權(quán)所花費(fèi)的律師費(fèi)等，依法也應(yīng)當(dāng)由銀行予以全額賠付。

銀行卡被盜刷這些招兒有助維權(quán)

小貼士

　　周先生的訴求之所以獲得法院支持，最重要的前提是周先生在發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷后，采取了一系列理智、冷靜的行為并固定了相關(guān)證據(jù)，從而為后來的順利維權(quán)打下了良好基礎(chǔ)。

　　1、第一時(shí)間向發(fā)卡行電話掛失

　　作用：避免盜刷損失進(jìn)一步擴(kuò)大

　　2、持銀行卡到本地的柜員機(jī)操作（查詢、存取等）

　　作用：固定電子證據(jù)證明銀行卡與本人在一起，發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地，不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)

　　3、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，詳述被盜刷情況，留好報(bào)警回執(zhí)

　　作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費(fèi)非本人所為

　　4、迅速與涉事銀行聯(lián)系，主動(dòng)溝通后續(xù)賠償事宜。

　　針對銀行不予全額賠償?shù)膹?qiáng)勢態(tài)度，儲戶要敢于拿起法律武器說“不”。

來源：法制日報(bào)微信公眾號

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