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熟人往往能滿足你片刻的虛榮心，但會導(dǎo)致你不必要的交往，花了時間、精力，同時又導(dǎo)致你過度的成本支出。
羅胖曰： 總有人把公司理解成一個“命運(yùn)共同體”。
他們會說—— 1. 公司就是我們的家。 2. 要為集體奉獻(xiàn)自我。 3. 要公平對待每個人。 這個“家”的隱喻，掩蓋了公司的本質(zhì)—— 一個臨時性的“協(xié)作體”。 員工通過公司這個橋梁參與市場競爭。 各負(fù)其責(zé)、各享其果、效率為先、隨時重組。 公司不需要“熟人”，因為公司根本就不是“家”。
熟人越多，公司越壞文| 馮侖
民營企業(yè)很多領(lǐng)導(dǎo)總有一個感覺：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。
我算了一下，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用熟人實際上也不是都能賺錢的事，不一定就能給企業(yè)帶來利益；相反，用熟人可能會給你帶來很多成本上的過度支出，收入是遞減的?！?/p>
舉個例子。你開車違規(guī)了，闖紅燈了，被警察攔住了。
你一看那警察是個熟人，他對你說：“大哥，你怎么在這兒！”你說：“對不起，剛才沒看見紅燈，打了一個盹兒?！睂Ψ秸f：“沒事兒，過去吧。”
這時候你會怎么樣？你會覺得有面子。
為什么？別人闖紅燈會被警察攔住了處罰，而這個警察當(dāng)著別人的面管你叫大哥，按照人際關(guān)系模型，在第三者面前管你叫大哥，是給你面子。
你有了面子，又省卻了 50 塊錢罰款，你今天就很開心。然后你說：“兄弟，沒事兒，改天一塊兒吃個飯?！彼f：“行?！?/p>
◇
第二次路過這兒，不是闖紅燈，而是拐錯彎了，一看又是這哥們兒。
這回不道歉了，你說：“又是您當(dāng)班啊？”對方問：“最近買賣不錯，要請客??！”你說：“行啊，改日喝酒！”
又省了 50 塊錢，面子大了去了！但因為覺得麻煩了人家兩次，都被攔住又放了，你會找理由請他吃飯，還這個人情。
跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費(fèi)肯定超過 100 塊錢。警察這會兒覺得很有面子，因為你請他喝酒，而中國人喝酒時要敬酒、要吹捧，他的感覺肯定好得不得了。
倆人關(guān)系于是由一般熟人變成親密熟人，甚至是家人那種，更有面子了。
◇
吃完了以后，你多問了一句：“最近弟妹忙什么呢？”
警察說：“你這弟妹不爭氣，一天在家沒啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個活兒干，能開點(diǎn)錢開點(diǎn)錢，別讓她在家待著？”
你說：“沒問題，哥們兒的事兒嘛?！币驗槟悴淮饝?yīng)是不給他面子，答應(yīng)了就是給他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。
過兩天警察媳婦兒來上班了。怎么開工資呢？按照當(dāng)下的標(biāo)準(zhǔn)，工資不可能太低。這工資月月都得開，每月至少 1000 塊，還要買保險，加上其他雜支，差不多 2000 塊錢，每個月都得給。
◇
上班 3 個月之后，警察兄弟打電話來了，說：“大哥你那公司咋管的，這么亂！媳婦回來見天跟我說，您好好管管您手下，不能老欺負(fù)我媳婦，她不就是沒上大學(xué)嘛，沒上大學(xué)也是人?！?/p>
第二天你上班，被迫變法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒。
而這時你可能已經(jīng)不開車，也不可能違章了。同時你也對這位警察媳婦不耐煩了，對警察說：“弟妹在這兒不舒服，干脆讓她回家。這樣吧，她不用上班，我每月給她開一千二，一年給她發(fā)兩萬四。”
這就是中國人的博弈，你花了錢，一年搭進(jìn)兩萬四，還不好意思停這工資；最后錢花出去了，又早晚得罪了哥們兒。
但如果當(dāng)初警察一上來敬禮說罰款 50 塊的時候，你就乖乖給 50 塊，任他扣分，你整天就會悶悶不樂，責(zé)備自己不留神，并開始小心駕駛。
回家后媳婦問你為什么不高興，你告訴她今天開車闖紅燈被罰了。老婆就該罵你，說：“你牛什么，你跟警察不是哥們兒，市局又沒人，就瞎闖紅燈。咱家這點(diǎn)錢不夠你罰的?！蹦銜f：“行了，別說了，以后我小心就是了?！?/p>
從此你就變成好公民，盡量不再違規(guī)、不被罰款。
◇
我們公司甚至出現(xiàn)過這樣的情況：一個熟人的太太到公司來上班，后來跟別人跑了。結(jié)果這位熟人丈夫打電話來，質(zhì)問說為什么把媳婦放這兒還被人勾引走了。
和警察媳婦的例子如出一轍，要維持跟這類朋友的面子關(guān)系，就要保證他們托付的人開心和平安無事；而任何時候任何一個環(huán)節(jié)出了問題，面子就沒了，人的關(guān)系歸零，你看合算不合算？
熟人往往能滿足你片刻的虛榮心，但會導(dǎo)致你不必要的交往，花了時間、精力，同時又導(dǎo)致你過度的成本支出。
有時候為面子支付的成本你是不知道的。
只有當(dāng)你跟警察兄弟掰了的時候，你才知道，為了當(dāng)時的 50 塊錢，支付了兩萬多成本，中間搭了這么多扯皮的事，而且弟妹來了以后讓公司內(nèi)部關(guān)系變得更復(fù)雜。
很多的故事證明，熟人關(guān)系是超越制度而且破壞制度的。
熟人關(guān)系是有選擇地超越規(guī)則。熟人之間有親疏、有利害，親密的、利害大的關(guān)系超越制度就多一點(diǎn)，疏遠(yuǎn)的一般關(guān)系超越制度就少一點(diǎn)。
所以民營企業(yè)熟人用得越多，越相信內(nèi)部熟人關(guān)系，制度成本就越高，而且制度會被損害，甚至根本沒有辦法建立制度文明。
例如，我們曾讓監(jiān)事會專門對公司內(nèi)部制度執(zhí)行情況做過一個定量研究，專門研究哪些制度被執(zhí)行，哪些制度沒被執(zhí)行。
后來發(fā)現(xiàn)執(zhí)行最不好的是報銷制度，大概只執(zhí)行了 40%。因為報銷是熟人給熟人簽字，沒有人認(rèn)真核票，基本上都簽了。越是熟的人越不好說不簽，因為關(guān)系太熟。
執(zhí)行最好的是投資制度。因為投資是董事會定，董事會都是生人，跟經(jīng)理平時沒什么交往，關(guān)于投資一定要董事會批準(zhǔn)，執(zhí)行率是 100%。
我因此意識到這幾乎成為一個規(guī)律：熟人多的公司，執(zhí)行力度就不好。
◇
所以萬通很早就提出“生人原則”，建立“生人文化”，另外還提出了擔(dān)保制度，也就是說公司不主張用熟人，都用生人，從那以后公司制度執(zhí)行比原來好很多。
我們現(xiàn)在大多通過獵頭公司和網(wǎng)上招聘，公司現(xiàn)在的熟人已經(jīng)降為不到 10%。這在民營企業(yè)中已相當(dāng)少了，不過按我的理想，應(yīng)該一個都不要，全部都是生人才好。
擔(dān)保制度是什么？誰要推薦熟人，需要這個推薦人擔(dān)保；這個熟人犯了錯誤，推薦人要賠錢；熟人得了獎金，推薦人可以跟著分。從公司整體看來，實行了擔(dān)保制度后，制度執(zhí)行比原來好很多。
堅持“生人文化”、“生人原則”有利于提高公司制度化。
很多民營企業(yè)長期不注意這一點(diǎn)，熟人介入最大的是家族企業(yè)。
家族企業(yè)規(guī)則最難建立，比如兒子犯了錯誤，你能把兒子炒了嗎？兒媳婦做出納把錢點(diǎn)錯了，你能扣她獎金嗎？所以你的規(guī)則就虛設(shè)了。
于是你們家族成員在公司內(nèi)部全部超越規(guī)則，卻要求剩下的人都按規(guī)則辦，那怎么會有凝聚力？
在這方面，我覺得熟人本身超越規(guī)則造成制度成本巨大，熟人在一對一博弈當(dāng)中也是成本巨大，而人們往往渾然不覺這種隱含在面子下面的成本。
事實上，當(dāng)你算清楚以后，會發(fā)現(xiàn)生人比熟人更有利于公司的發(fā)展，更有利于公司制度化，也更有利于控制組織當(dāng)中的成本。
小編以為，在職場，不管熟人多還是生人多，只要做好成年人該做的工作就OK了！
延伸閱讀：
對不起，我們只雇傭“成年人”
“我們只雇成年人?！边@是出品《紙牌屋》的奈飛（Netflix）公司前首席人才官 Patty McCord說的話。這樣的用人標(biāo)準(zhǔn)，看似不高，其實不低。
一個公司里，說實話，并不需要多少優(yōu)秀人才、杰出人才，如果上上下下都能達(dá)到成年人的處世水準(zhǔn)，單位就會變得美好許多。 實際上，在各種職場里，充斥著許多年滿18歲、28歲、38歲甚至更大年歲的未成年人，容顏資深，心態(tài)幼稚，行為處事進(jìn)退失當(dāng)，誤人誤己誤事。
就像有些年輕人，雖然做了父母，卻沒有做好為人父母的準(zhǔn)備（當(dāng)然不是指物質(zhì)上的），心智上稚氣未脫，給孩子的家庭教育留下缺憾。
在職場，作為一個成年人，以下的表現(xiàn)是起碼的。
自己的屁股自己擦
上學(xué)的時候曾經(jīng)到工廠實習(xí)，看老師傅干活，活兒漂亮不說，活兒干完以后，人也利利索索，清清爽爽，根本看不出在油污里滾了幾個小時。我們這些學(xué)生呢，個個滿身油泥，工作現(xiàn)場凌亂不堪，有手腳碰破劃口子的，工具丟失損壞的，原料浪費(fèi)糟蹋的，幫的忙趕不上添的亂多，讓老師傅們跟在后面不停地收拾爛攤子。
進(jìn)單位做了正式員工，就不能辦一件事情惹一堆麻煩，解決一個問題生出兩個問題。辦完事情要利利索索，妥妥當(dāng)當(dāng)，不留后遺癥，后面要干凈，不能還像穿著開檔褲的寶寶，等著家長給擦屁股。
不怨板凳怨自己
小孩子讓板凳絆了一跤，有的家長趕緊哄：“寶寶不哭，就怨板凳，摔了我們寶寶！”再狠狠踢上板凳一腳。這樣的寶寶長大了，工作了，怨板凳的心態(tài)卻沒有長大，保留了下來。
自己事情沒做好，領(lǐng)導(dǎo)批評一句，本能地張口就說：“是某某讓我這么干的?！边@么大的人了，自己的腦子呢？他讓跳坑，你也去！再說，事情畢竟是你做的，就不能承擔(dān)些責(zé)任、總結(jié)些教訓(xùn)嗎？
有的人都當(dāng)了處長科長，帶著下屬給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)指出哪一點(diǎn)做得不好，他當(dāng)即就掉轉(zhuǎn)過頭責(zé)怪下屬：“你怎么搞的！”你也不問問自己是怎么搞的！身為處長科長，不能只管拿架子、吃干飯，不把關(guān)，不負(fù)責(zé)任！
遇事推卸責(zé)任，一點(diǎn)兒擔(dān)當(dāng)也沒有。讓人瞧不上，看不起。
不纏人，不煩人
跟在大人后面，嘴里不停，沒完沒了，纏人膩人，這是孩子的特征。有的人，工作多年了，還是這個毛病。不敢交給他工作，交辦一件屁大的事兒，他能煩死你。就像分派一個廚師做上一桌家常菜，他買菜要報告，買肉要報告，擇菜洗菜要報告，切菜，開火，倒油，下鍋，擱油擱鹽，更要報告。
直讓領(lǐng)導(dǎo)恨死自己，為什么把活交給他，自己直接上手干，豈不省力又省心。
孩子的臉，三月的天，陰晴不定。包括孩子的脾氣、行為舉止，都不好捉摸。這很好理解，他們心智尚不健全，還在發(fā)育中。所以，不能認(rèn)真讓孩子辦個什么事情，不知道他是怎么想的，不知道他能弄成個什么樣子。
單位里有一些人，臉已經(jīng)不是孩子的臉，心卻仍然是孩子的心，懵懵懂懂，渾濁不清，行為不可預(yù)期。交給一件工作，無法按常理，按程序，按規(guī)矩來預(yù)測結(jié)果。辦事很不靠譜，丟三落四，不合常理，不守規(guī)矩，想一出是一出，答應(yīng)好的，說忘就忘，說變就變。事情交辦出去，心就懸到了半空，最擔(dān)心的是，照著喜劇的本子，他給你唱成一出滑稽劇，甚至是悲劇。
有老爺心態(tài)，無少爺脾氣
有人問一富翁，為什么你這么節(jié)省，而你的兒子卻那么揮霍。富翁答：因為他有一個富翁的父親，我卻沒有。
公司里總有一些人，行為作派一副少爺脾氣。不操心，不當(dāng)家，眼里沒活，心里沒事，只知道伸手要錢，要物，要條件，要現(xiàn)成的。不管你有沒有，不管你從哪兒弄，不管你的難處，絲毫不想自己應(yīng)該做一點(diǎn)兒什么，擔(dān)一點(diǎn)兒什么責(zé)任、盡一些什么義務(wù)。
能自律，不用大人管，不做給大人看
孩子總有這么一個階段，要父母整天跟在后面督著，該睡覺了，該吃飯了，該寫作業(yè)了，不要看電視了。長大以后，知道這是自己本份的事情，知道了好歹，自然而然不用大人管了。
單位里卻有這樣的人，自甘被別人管教。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在完全兩個樣。領(lǐng)導(dǎo)在眼前，勤快麻利，裝模作樣。領(lǐng)導(dǎo)一背過身，馬上打回原形，懶懶散散，無精打彩，心不在焉。撥一下動一下，不撥絕不動喚。
做了哪怕針尖大的一點(diǎn)兒事，而且是自己應(yīng)該應(yīng)分的事，就惟恐別人看不見，惟恐領(lǐng)導(dǎo)不知道，念念不忘掛在嘴邊上，領(lǐng)導(dǎo)隨便說句話，他就要拐彎抹角把自己做的那點(diǎn)兒破事兒表白出來。領(lǐng)導(dǎo)說：“會議通知發(fā)了吧！”他說：“發(fā)了，我還專門到會議室檢查了一遍，我把筆紙都準(zhǔn)備好了！”領(lǐng)導(dǎo)說：“今天天氣不錯啊！”他說：“是，我今天一大早來辦公室打掃衛(wèi)生時，太陽照進(jìn)來，亮堂得很！”
這種心態(tài)，是不是也太幼稚了。
能面對錯誤，糾正錯誤
一個朋友家的寶寶闖了禍，怕挨揍，自己跑進(jìn)臥室把屁股撅進(jìn)衣柜藏起來，看著走進(jìn)來的媽媽，開心地說：屁屁藏起來了，媽媽打不著了。
在都是大人的單位里，這種喜感場面卻屢見不鮮。犯了錯誤，不敢面對，下意識的反應(yīng)就是掩飾錯誤，蒙混過關(guān)，只怕丟臉面，挨批評，受處罰。而不去想如何止損，如何吸取教訓(xùn)，不再重犯。
也不想一想，你那么大的屁股，在衣柜里藏得住嗎？
小孩子沒有責(zé)任能力，遇事不合意，只會向大人抱怨，你要讓他解決問題，就難為他了。
長大進(jìn)了任何一個單位，所有的工作，實質(zhì)上都是以不同的形式解決不同的問題。到了這個時候，一事當(dāng)前，遇到問題，責(zé)無旁貸地要想辦法，解決問題。力所不及的，也要提建議。如果還是習(xí)慣性地發(fā)牢騷，消極地抱怨，只能讓自己在單位里逐步邊緣化，沒有領(lǐng)導(dǎo)愿意用這樣充滿負(fù)能量的人。
有點(diǎn)兒承受力，不任性
合心意就高興，就笑，不合意就哭，就惱，這是孩子。
長大成人，進(jìn)了單位，入了職場，不如意事常八九，要理解，要找原因，要能自我化解。一不高興就鬧情緒，使小性子，動不動甩臉子，污染環(huán)境氣氛，一次兩次可以，成了習(xí)慣，誰去哄你，只能暴露你的幼稚，自降逼格。
只能說明，你還不是一個成年人。
|來源：馮侖風(fēng)牛馬、羅輯思維、華營私塾 |整理：中國標(biāo)桿學(xué)習(xí)俱樂部
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