干爹提出了新零售的概念，很多企業(yè)大佬一臉霧水。線上剛剛做得有點(diǎn)起色，你居然又提新零售。甚至有人陷入恐慌，畢竟他是讓全世界生意變得簡單的男人。

新零售到底是什么呢？

通常一條完整的商業(yè)鏈主要完成兩個(gè)任務(wù)：

每一次產(chǎn)能升級也就兩個(gè)核心：

這一次所謂的新零售概念無非就兩點(diǎn)：

為什么要提新零售？

線上購買可以比線下方便、比線下種類多、甚至于比線下便宜，但它滿足不了實(shí)際場景所帶來的視覺感、真實(shí)感，就算是虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)很牛逼的明天依舊如此。

你要永遠(yuǎn)相信，一百年后實(shí)體店依舊不可能被任何新新物種所取代。虛擬世界再豐富，人類也不可能整天對著冷冰冰的機(jī)器。相反的是人類會(huì)從智能化的機(jī)器中被釋放出來。

逛超市、有賞場正一步步成為現(xiàn)代人的休閑娛樂方式。

趙波老師告訴我，企業(yè)分為兩種，一種是渠道驅(qū)動(dòng)一種是品牌驅(qū)動(dòng)。那么以渠道驅(qū)動(dòng)為主的公司將會(huì)因成本與周期干不過對手而慢慢被淘汰。如果你覺得是空穴來風(fēng)，那么請看為什么。

隨著平臺(tái)的完善，將有很多企業(yè)發(fā)揮自己的強(qiáng)力職能共同來完成一項(xiàng)任務(wù)。

我將平臺(tái)分為三類：

這種平臺(tái)一旦完善，多個(gè)企業(yè)共享一個(gè)物流通道。成本將會(huì)大大減少，物流范圍更廣、物流周期更短，將大大提升產(chǎn)品從研發(fā)到上架的周期。

細(xì)分企業(yè)職能，大大縮減了企業(yè)獨(dú)立多項(xiàng)的運(yùn)營成本，而且更加高效、專業(yè)。

聰明的企業(yè)接下來會(huì)做三件事

在共享物流平臺(tái)完全成熟之后，在渠道上大企業(yè)與小企業(yè)的競爭優(yōu)勢基本持平。市場戰(zhàn)役將從渠道轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)役、營銷戰(zhàn)役。

市場部的重心又將運(yùn)用在兩個(gè)方面：

1、消費(fèi)者調(diào)研

市場部至少將40%的功力運(yùn)用在消費(fèi)者調(diào)研之上，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品、服務(wù)、營銷都是面向消費(fèi)者。

然而實(shí)際情況是沒有幾個(gè)企業(yè)、沒有幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者將消費(fèi)者調(diào)研這件事放在心上。最后你給予消費(fèi)者的都是你認(rèn)為消費(fèi)者需要的，你說的也是你認(rèn)為會(huì)對消費(fèi)者有用的。

然后就出現(xiàn)了產(chǎn)品賣不出去、轉(zhuǎn)化率低得可憐的窘境... 這一切都是有原因的。

2、產(chǎn)品開發(fā)迎來—少量多類

所謂少量即批量生產(chǎn)少，多類即花樣多、種類多！完全符合消費(fèi)者個(gè)性化、好奇快閃心理。

以后的市場將會(huì)是這樣，由于市場反饋迅速、物流周期快，產(chǎn)品研發(fā)周期也將大大加快。市場上的產(chǎn)品品種花樣百出。賣的不好，市場終端機(jī)時(shí)反饋立馬減量生產(chǎn)；根據(jù)賣的情況，時(shí)刻調(diào)整產(chǎn)品路線，消費(fèi)者體驗(yàn)也越來越好。

由第三方提供的大數(shù)據(jù)?物流平臺(tái)，讓物流更科學(xué)、范圍更廣；企業(yè)共用第三方物流系統(tǒng)，成本大大降低。企業(yè)的精力及投資將更多的投入到產(chǎn)品與消費(fèi)者調(diào)研之上，這是一個(gè)積極的良性循環(huán)。

物流能通過第三方直接垂直到各大商超，中間經(jīng)銷、分銷成本降低。商超利潤增加、采購部根據(jù)大數(shù)據(jù)，由第三方倉庫直接供貨。（精準(zhǔn)數(shù)據(jù)云分析，大大降低儲(chǔ)存壓力）這需要一個(gè)長時(shí)間的實(shí)踐與探索。

也不否定依舊沿用經(jīng)銷商做終端接收、分銷產(chǎn)品。

你要永遠(yuǎn)記得我們就一個(gè)流程：

這個(gè)流程只會(huì)在現(xiàn)有的復(fù)雜基礎(chǔ)上一步步簡化，只會(huì)越來越簡單，不可能會(huì)變復(fù)雜！

很多企業(yè)都知道消費(fèi)者體驗(yàn)很重要，快銷品本就是沖動(dòng)性消費(fèi)品，受環(huán)境影響因素極大。怎樣才能做好超出消費(fèi)者期待，讓消費(fèi)者愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

阿里巴巴CEO曾在多個(gè)場合表示，零售最終還是要回到三個(gè)字——人、貨、場（景），做消費(fèi)者體驗(yàn)也要緊緊圍繞這三個(gè)字進(jìn)行，但線上永遠(yuǎn)也滿足不了！

1、視覺體驗(yàn)是關(guān)鍵

消費(fèi)者的心情很大程度受視覺感官影響，它決定著要不要多看你一眼、多在店里停留。視覺體驗(yàn)來源于產(chǎn)品包裝、店面設(shè)計(jì)、燈光...這些都是線上所不能滿足的感官體驗(yàn)。就連靠電商崛起的茵曼、聚美優(yōu)品...等品牌都開始布局線下體驗(yàn)店，來彌補(bǔ)用戶體驗(yàn)的缺失。

當(dāng)小米之家 在全國開店達(dá)到1000家的時(shí)候，或許你就能明白視覺體驗(yàn)這邏輯了。

2、服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)體驗(yàn)是人對人的行為，有肢體語言、有表情、有溫度。做服務(wù)體驗(yàn)的對象是消費(fèi)者，從消費(fèi)者行為觀察也能反向作用于產(chǎn)品開發(fā)、深度挖掘用戶體驗(yàn)。

3、產(chǎn)品體驗(yàn)

產(chǎn)品體驗(yàn)直接影響到購買、消費(fèi)者滿意度。

（這里要說多了就成班門弄斧了）

這一次所謂的新零售，其實(shí)就是為了彌補(bǔ)線上無法滿足的用戶場景體驗(yàn)。走線下又帶來商品傳輸渠道周轉(zhuǎn)周期、效率的問題。這是一個(gè)連鎖反應(yīng)，不可能一下子改變，是一步步循序漸進(jìn)的過程。

各位經(jīng)銷商朋友大可不必著急，馬爸爸再牛逼也不可能一下子“干死”誰誰誰，所有“被干死”都是有預(yù)兆的，你們所要做的就是及時(shí)思考、冷靜從容，而不是時(shí)刻沉浸在“大佬們”帶來的恐慌中，其實(shí)沒有一個(gè)人知道明天會(huì)是怎樣！