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 01 

學(xué)會拿具體明確的事情

贊揚客戶

如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。

因此，會贊美的推銷往往會注意細節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

例如：

室內(nèi)設(shè)計師：請問您是哪個小區(qū)的？

業(yè)主：我是xx花園的。

室內(nèi)設(shè)計師：陳姐您真有眼光，現(xiàn)在很多人都想買那邊的房子。

那個小區(qū)交通很好，而且綠化規(guī)劃得也蠻好的，前幾天我們幾個設(shè)計師交流都還談起那個小區(qū)，因為我們公司現(xiàn)在也有三四套正在施工呢。

 02 

找出客戶和別人的不同

來贊揚

每個人都希望別人注意他不同凡響的地方。

因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。

鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：

卡耐基去郵局寄信，他等待的時候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁。

因此他便準備用贊揚的方法，使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。

當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”

聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。

自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。