1.0 目的

規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法．確保火警、火災(zāi)得到及時(shí)有效的控制和處理。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

3.0 職責(zé)

3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2 保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，井負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3 保安部負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心組織滅火撲救。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 報(bào)警與確認(rèn)

4.1.1 火警信息?；鹁畔⒖梢允牵?/p>

a）　消防控制中心接收的火警信號(hào)（包括燈光、有響、消防主機(jī)顯示屏顯示）；

b）　保安、治安分隊(duì)執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警；

c） 住戶的報(bào)警。

4.1.2 火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：

a） 消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)／電話通知

機(jī)電維修部當(dāng)值電工（或附近保安員）趕赴預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報(bào)警, 若屬于非誤報(bào) 則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系，井報(bào)告確認(rèn)情況；

b） 發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng),判明是否屬于火警，若是人為違章造

成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

c） 住戶報(bào)警。公司任何人員或部門接到報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防

管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

4.2 火警、火災(zāi)處理原則及辦法

4.2.1 火警、火災(zāi)的處理原則：

a） 確認(rèn)火警應(yīng)在第一兩間內(nèi)向消防管理中心和‘119”臺(tái)報(bào)警的原則；

b）　立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；

c） 積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則；

d） 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則；

e） 盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。

4.2.2 火警、火災(zāi)的處置辦法：

a）　公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；

b）　若火警有發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì)，一邊呼叫消防管理中

心主管（班組長(zhǎng)）和相關(guān)人員前往撲救；

c） 取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯(cuò)滅火器使

回火復(fù)燃；

d） 若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和CO2等滅

火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時(shí)，也可

用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所，直接開啟自動(dòng)

滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3 火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制

4.3.1 消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案方即組織滅火和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，消防

管理中心主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下；

a） 向“119”臺(tái)報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；

b） 通知保安部緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行外圍警戒和交通管制；

c） 通知保安部立即組織保安員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財(cái)物，協(xié)

助滅火

d） 通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵 保

證消防洪水；

e） 消防管理中心班組長(zhǎng)在其主管的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制

火勢(shì)。

4.3.2 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及影響區(qū)人員的疏散：

a） 公共娛樂場(chǎng)所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，

通報(bào)火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散；

b） 保安部保安員應(yīng)逐戶（樓層）通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客，引導(dǎo)住戶疏散；或

做好撤離準(zhǔn)備；

c） 公共娛樂場(chǎng)所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)部門員工

打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

4.3.3 撲救：

a） 公共娛樂場(chǎng)所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時(shí)遵守《消防系

統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程），將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，以供消防隊(duì)員撲救用；

b） 撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，消防管理中心主管或履

行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝

備器材開展撲救工作；

c） 公安消防隊(duì)到達(dá)以后，消防管理中心主管迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情

移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

4.3.4 交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù)：

a） 保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織并指揮所屬保安員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通管制和現(xiàn)

場(chǎng)控制；

b） 撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙；

c） 阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或影響區(qū)，防火場(chǎng)中物品被盜竊；

d） 看管被搶救的公私財(cái)物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移；

e） 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備正常使用。

4.3.5 疏散及轉(zhuǎn)移物資：

a） 保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運(yùn)送火場(chǎng)中被困或受傷

人員；

b） 保安員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財(cái)物。

4.4 火災(zāi)撲滅后的處置

4.4.1 消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，

評(píng)估火災(zāi)造成的損失，填寫《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠

性和有效性進(jìn)行討論，必要時(shí)進(jìn)行修改。

4.4.2 保安部主管應(yīng)組織保安員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

4.4.3 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。

4.4.4 主管經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

4.4.5 機(jī)電維修部應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行

修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。

5.0 記錄

《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》

火警、火災(zāi)事故報(bào)告表

年 月 日 NO：

單位名稱 組織指揮人

報(bào)警時(shí)間 報(bào)警人 補(bǔ)救時(shí)間

完成滅火時(shí)間 火災(zāi)損失（估算） 補(bǔ)救結(jié)果

參加補(bǔ)救部門及人數(shù)

事故經(jīng)過：

火災(zāi)原因調(diào)查結(jié)果：

審核人/日期 批準(zhǔn)人/日期