凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

有關(guān)“社群營銷”，很多人在講；有關(guān)“粉絲運(yùn)營”，很多人在做。

然而，不少人卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在粉絲的活躍度，可以用“每況愈下”來形容。

想要組織一場高質(zhì)量的粉絲活動(dòng)，不僅難度大，效果也不盡如人意。

以我多年的經(jīng)驗(yàn)來看，要“盤活”一場粉絲活動(dòng)，至少要明白7件事，可以概括為“5W2H”。

WHAT就是活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要清楚自己做什么。

這里的清楚不只是要知道自己要做的事本身，還要了解這件事的前因后果，包括事情的背景，它為什么出現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，它出現(xiàn)的理由是什么。

對于一場營銷活動(dòng)來說，要知道活動(dòng)是針對哪個(gè)產(chǎn)品，目標(biāo)是什么人群，要做一個(gè)什么樣的活動(dòng)。

第一個(gè)W，最忌諱的就是只有領(lǐng)導(dǎo)者知道前因后果，手下的人則一問三不知，對活動(dòng)本身了解片面。

很多執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員往往會(huì)將自己定位成執(zhí)行者的身份，只需要聽領(lǐng)導(dǎo)指揮，按部就班地工作就可以了。

在這種情況下，活動(dòng)很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

第二個(gè)W是WHY，就是為什么做，即活動(dòng)的目標(biāo)。

在活動(dòng)前必須結(jié)合品牌實(shí)際情況樹立本次活動(dòng)的目標(biāo)，到底是要賣產(chǎn)品，還是為品牌提高傳播響亮度。

更細(xì)化的目標(biāo)可能是，你的H5活動(dòng)頁面要產(chǎn)生多少瀏覽量，文章大概吸引多少人閱讀，招募活動(dòng)大概要招到多少人，這些都可以成為目標(biāo)。

一定要先樹立明確且切合實(shí)際的目標(biāo)，再根據(jù)這個(gè)目標(biāo)去進(jìn)行環(huán)節(jié)設(shè)定、文章撰寫之類的工作。

需要注意的是，目標(biāo)設(shè)定切忌“假、大、空”，過于不切實(shí)際，基本等于沒有。

比如，某公司的活動(dòng)目標(biāo)是做一場特別“高大上”的活動(dòng)，引爆某個(gè)產(chǎn)品，這都屬于假大空的目標(biāo)。

我們曾經(jīng)接觸過這樣一個(gè)企業(yè)：他們要做一個(gè)線下活動(dòng)，但是他們自始至終都沒有明確自己的目標(biāo)是什么。一場線下5、6個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，安排了導(dǎo)演講析、互動(dòng)抽獎(jiǎng)以及觀影等無數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)都不相同，最終這次活動(dòng)也以失敗而告終。一家企業(yè)如果連自己舉辦活動(dòng)的目的都不清楚，怎么可能成功？所以，目標(biāo)不怕小，但一定要切合實(shí)際且明確。

第三個(gè)W是WHO，就是我們常說的圈層和用戶畫像。

結(jié)合你的產(chǎn)品屬性和你想要的活動(dòng)形式，明確自己的目標(biāo)人群，并且進(jìn)行針對性的分析。

在明確WHO時(shí)，比較忌諱把目標(biāo)人群定得過于籠統(tǒng)，或是分析做得不夠徹底。

什么是籠統(tǒng)？舉例來說，活動(dòng)目標(biāo)群體是27—45歲的女性，就是一個(gè)很籠統(tǒng)的設(shè)定。下面我們來看一下所謂的用戶畫像。

用戶畫像需要分析客戶數(shù)個(gè)維度。比如說：

• *搜索最多的內(nèi)容是什么？

  
  

• *平時(shí)會(huì)在哪些地方出現(xiàn)、消費(fèi)和玩？

  
  

• *興趣愛好是什么……

這些是我們做圈層時(shí)要關(guān)注的。

根據(jù)不同的維度和興趣圖譜來確定核心層、影響層、外圍層的用戶。

第四個(gè)W是WHERE，就是要確定主要的傳播渠道。

在活動(dòng)之前就需要明確，哪些渠道（社交平臺(tái)）是這次活動(dòng)的主戰(zhàn)場。

比如說：

*要圈層文藝青年就要主攻豆瓣，因?yàn)槎拱晔俏乃嚽嗄昃奂亍?/span>

*如果圈層年紀(jì)大點(diǎn)的人群就偏微信。

*如果圈層“90后”就主攻QQ、A站、B站……

需要強(qiáng)調(diào)的是，渠道切忌太多，因?yàn)槟愕馁Y金和資源可能是有限的。

假如說你每一個(gè)渠道都要打，每個(gè)地方都要鋪，那最終都是零零散散的子彈，沒法集中火力。

渠道太少也不行，假如這次你只打一個(gè)渠道，萬一發(fā)現(xiàn)這并不是目標(biāo)用戶真正活躍的渠道，到時(shí)再進(jìn)行調(diào)整，成本就會(huì)非常高。

第五個(gè)W是WHEN，強(qiáng)調(diào)要提前確定整個(gè)活動(dòng)的節(jié)奏，明確每一道工序的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并落實(shí)到每一個(gè)人。

需要注意的是，一定要選取合適的活動(dòng)開始時(shí)間，盡量避開大型活動(dòng)密集的時(shí)期和周末。

這個(gè)階段比較忌諱的是活動(dòng)時(shí)間推進(jìn)表不夠細(xì)致，缺少明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常容易導(dǎo)致活動(dòng)推進(jìn)遲緩不暢。

活動(dòng)都是一環(huán)扣一環(huán)的，一個(gè)H5頁面制作的滯后可能導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)都會(huì)往后拖。

在時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)過程中，我建議活動(dòng)設(shè)計(jì)者一定要畫出甘特圖，這樣就能有效解決how、when、who的問題。

用甘特圖來設(shè)定活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

第一個(gè)H是HOW，通常從以下幾個(gè)維度進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。

① 這個(gè)環(huán)節(jié)是要確定活動(dòng)該怎么做，也就是活動(dòng)的具體形式。

某種程度上，品牌特性和目標(biāo)人群決定活動(dòng)形式。

② 要反復(fù)確認(rèn)和優(yōu)化整個(gè)活動(dòng)的流程，活動(dòng)過程中哪里可能會(huì)出現(xiàn)問題，哪里可能會(huì)給自己“挖坑”，哪里可能會(huì)有紕漏……

一定要提前去梳理，有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整。

③ 準(zhǔn)備活動(dòng)傳播需要的素材，且越早越好。

④ 準(zhǔn)備一個(gè)B計(jì)劃（備用方案）。

準(zhǔn)備完以上步驟后，還需要設(shè)想活動(dòng)中的一切可能性，例如對于突發(fā)情況該如何處理等，總之，有最壞的準(zhǔn)備才能有最好的結(jié)果。

做粉絲活動(dòng)最忌諱的就是“趕鴨子上架”，沒有準(zhǔn)備好就上，準(zhǔn)備工作不完善或者是過于理想主義，都可能導(dǎo)致活動(dòng)失敗。

此外，活動(dòng)主題一定要符合品牌調(diào)性，切忌生搬硬套別人的成功案例。