網(wǎng)購(gòu)是我們生活必不可少的方式, 大家都認(rèn)同它的方便、快捷。 而且現(xiàn)在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的服務(wù) 更是不亞于實(shí)體店, 服務(wù)最到位的一條莫過(guò)于7天無(wú)理由退貨了, 卻被這樣的人鉆了空子。 前不久, 一位女子在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的, 說(shuō)利用7天無(wú)理由退貨的服務(wù)規(guī)定 天天穿名牌新衣服, 然后再申請(qǐng)退貨, 真是打得一手好算盤(pán)。。。 在現(xiàn)實(shí)中, 這種事情的存在, 也給店家造成了“心理陰影”—— 一看到有“大單”就心慌! ![]() 最近, 李先生跟妻子的淘寶店 就遇到了這樣一個(gè)顧客↓ 事情要從4月25號(hào)說(shuō)起, 當(dāng)天有位顧客在李先生的網(wǎng)店 買了18件衣服,總價(jià)4600多塊錢。 他說(shuō)這算是一筆大額訂單, 兩天后顧客簽收了這18件衣服。 可5月5號(hào)下午, 對(duì)方突然發(fā)起了退貨請(qǐng)求。 ![]() 李先生說(shuō): “我一看一件都不留,全部退貨。 (18件都要退?)全退。 (有沒(méi)有選什么理由呢?)理由就是不喜歡。” 因?yàn)樘詫氁?天無(wú)理由退貨, 李先生認(rèn)為已經(jīng)超過(guò)了7天, 就駁回了買家的退貨申請(qǐng)。 ![]() 這名顧客馬上進(jìn)行了第二次申請(qǐng), 后來(lái)淘寶客服介入, 判定買家贏, 這讓李先生很難理解。 ![]() 李先生說(shuō), 當(dāng)時(shí)他想著顧客既然不喜歡, 也接受了對(duì)方退貨的決定, 但因?yàn)樾睦锔杏X(jué)委屈, 就通過(guò)這名顧客的手機(jī)號(hào)加了微信, 想問(wèn)問(wèn)原因, 可點(diǎn)開(kāi)對(duì)方朋友圈后,他有些吃驚。 ![]() “一看她的朋友圈都是這些天在西藏旅游, 跟她小姐妹互穿的, 一路在曬,去西藏旅游的這些圖片, 都是這次在我們家買的衣服, 大概我當(dāng)時(shí)看的是穿了4件?!?/p> 李先生有些不解, 明明說(shuō)不喜歡, 怎么又穿著他家的衣服去旅行拍照呢? ![]() 記者通過(guò)電話聯(lián)系了顧客小黃, 小黃表示: “衣服肯定都要試穿的呀, 你買了衣服你不試穿嗎? (有沒(méi)有穿出去?) 不管怎么樣,我有喜歡的衣服, 我穿給你看,是不是有大的, 或者也有質(zhì)量不好的, 淘寶我申請(qǐng)的客服介入, 上面有他申請(qǐng)的的同意收款,同意退款, 憑證什么都有,你叫他全部提供給你, 你再來(lái)問(wèn)我,不要什么都問(wèn)我?!?/p> 小黃隨后掛斷了電話。 ![]() 網(wǎng)友熱議: 邊走邊看邊寫(xiě):是第一次看到,有報(bào)道中的人存在 不忘初心的旭 : 拒絕退貨是沒(méi)毛病的,要都照她這么干,別人還怎么做生意,社會(huì)還何來(lái)規(guī)則 北京遇上華盛頓 : 臉皮實(shí)在夠厚?。?!無(wú)賴??! 小臉賢惠不作怪 : 一個(gè)字:窮 妖孽2389494 : 搜集全了,不退,然后申請(qǐng)非誠(chéng)信客戶,拉黑! 王小亞 :7天無(wú)理由應(yīng)該不包括穿出去的吧,這肯定影響二次銷售啊 Gu1的 來(lái)源|綜合自1818黃金眼(zjhuangjinyan1818)、新浪微博 |
|