在最初的合作模式中，盡管OYO顛覆性地免除品牌加盟費(fèi)、只按總營(yíng)收收取3%左右的傭金，但因?yàn)樵缜捌鋵?duì)流量渠道的拓展處于磨合期，體現(xiàn)在訂單量的提升上需要一定時(shí)間，從此前的報(bào)道看，少數(shù)合作業(yè)主或許會(huì)因此缺乏耐心。

伴隨整個(gè)體系逐漸成熟，OYO的渠道運(yùn)營(yíng)和流量獲取能力已經(jīng)得到明顯提升。據(jù)了解，目前OYO分別有協(xié)作OTA運(yùn)營(yíng)、拓展大客戶（旅行社和企業(yè)客戶等）、App拉新的三個(gè)團(tuán)隊(duì)，以此提高酒店出租率。

以O(shè)TA運(yùn)營(yíng)為例，OYO首席收益官（CRO）朱磊表示，廣大的單體酒店業(yè)主不擅長(zhǎng)從其他渠道獲取流量，同時(shí)亟需從店內(nèi)繁瑣的運(yùn)營(yíng)中解放。

OYO首席收益官（CRO） 朱磊

“比如OTA、旅行社和旅游客戶，這些流量單體酒店靠自身運(yùn)營(yíng)很難導(dǎo)入；另一方面，時(shí)間對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)很重要，很多單體酒店業(yè)主要從早到晚守在店里，去了解每個(gè)平臺(tái)的管理規(guī)則，每天周圍尋店看賣什么價(jià)，沒(méi)時(shí)間做別的事。如果雇人就要另外花錢，這會(huì)帶來(lái)更大的成本負(fù)累。”

今年5月，OYO與OTA巨頭攜程、美團(tuán)恢復(fù)合作；6月，OYO與支付寶建立合作。在為單體酒店打通OTA直連渠道后，業(yè)主借助集團(tuán)層面的品牌展示，能明顯提高酒店的曝光率和轉(zhuǎn)化率。朱磊表示，因?yàn)橄M(fèi)者固有的使用習(xí)慣不易改變，所以和印度市場(chǎng)一樣，對(duì)于OYO來(lái)說(shuō)，OTA永遠(yuǎn)都是友好的合作伙伴。

談到企業(yè)客戶，基于此前的快速擴(kuò)張，目前OYO已經(jīng)建立起龐大的連鎖陣營(yíng)。朱磊認(rèn)為，在這種情況下，OYO做很多事會(huì)比業(yè)主自己做成本要低很多，也更專業(yè)。

“我們正在組建總部團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全國(guó)各個(gè)區(qū)域的銷售對(duì)接，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有兩三千家旅行社跟我們合作，包括簽約一些全國(guó)性的大企業(yè)，這種合作在印度市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，而單體酒店靠自己很難接觸到這樣的資源?！?/p>

與此同時(shí)，OYO的自有流量策略也在同步推進(jìn)。以O(shè)YO酒店支付寶小程序的會(huì)員日活動(dòng)為例，活動(dòng)期間帶來(lái)的新注冊(cè)會(huì)員超過(guò)15萬(wàn)，具體到實(shí)際轉(zhuǎn)化，像昆明青鳥藝術(shù)酒店從OYOApp、小程序帶來(lái)的訂單占比，從今年5月份的1.9%增長(zhǎng)到7月中旬的19.4%；佳寶商務(wù)酒店OYO直銷渠道訂單占比，從5月份的10%增長(zhǎng)到7月中的34.5%。

“其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要花15年左右的時(shí)間積累，但OYO最核心的特點(diǎn)，是通過(guò)更短的時(shí)間建立同一級(jí)別的會(huì)員體系。”朱磊談到，因?yàn)楫a(chǎn)品性價(jià)比足夠高，從拉新、激活到強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度，OYO已經(jīng)建立起一套成熟的會(huì)員體系，據(jù)其介紹，目前OYO酒店的會(huì)員數(shù)量每個(gè)月大約新增100萬(wàn)人。

從階段性的效果看，OYO全方位的渠道拓展策略獲得了顯著提升。最新數(shù)據(jù)顯示，OYO2.0在上線50天后已經(jīng)突破簽約酒店1500家酒店，總房間數(shù)超5萬(wàn)；2.0酒店平均入住率提升至80%，其中將近一半入住率絕對(duì)值提升超過(guò)50%。

一直以來(lái)，OYO給業(yè)界的首要印象是激進(jìn)的補(bǔ)貼打法，這也是其引發(fā)輿論爭(zhēng)議的主要原因之一。但從本次2.0模式實(shí)際的落地效果看，除了流量渠道的拓展外，數(shù)據(jù)&技術(shù)的強(qiáng)大賦能，似乎才是OYO敢于承諾“收益保底”的關(guān)鍵。

“過(guò)去的1年里，OYO簽約的1萬(wàn)家酒店給我們積累了非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控會(huì)比其他的企業(yè)做的更好，這也是我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)至今所積累的核心優(yōu)勢(shì)之一”。

朱磊談到，在2.0模式下，保底額度是基于酒店過(guò)去10個(gè)月的數(shù)據(jù)，綜合酒店房型、房間數(shù)、區(qū)位條件、市場(chǎng)環(huán)境等因子搭建收益模型，對(duì)每家單體酒店過(guò)去和未來(lái)的收益狀況進(jìn)行測(cè)算。而OYO要想真正獲利，只能與業(yè)主進(jìn)行利益捆綁后實(shí)現(xiàn)合作共贏。

OYO首席收益官（CRO） 朱磊

“對(duì)于傳統(tǒng)的酒店連鎖來(lái)說(shuō)，加盟費(fèi)是很大的收入來(lái)源，業(yè)主加盟需按品牌方要求裝修，之后需盈虧自負(fù)，酒店品牌不會(huì)給予任何承諾?！敝炖诮榻B，OYO2.0的改造，一部分是取決于TR的判斷，一方面是取決于業(yè)主的支付能力，這與最終的抽傭比例掛鉤?！癘YO2.0不敢說(shuō)能改造出最好的旅居環(huán)境，但一定是基于合理的成本追求最優(yōu)的性價(jià)比”。

除物業(yè)改造外，涉及到核心的運(yùn)營(yíng)，OYO2.0希望通過(guò)技術(shù)盡可能降低人為因素。與傳統(tǒng)的駐店經(jīng)理模式不同，OYO2.0更多是通過(guò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以技術(shù)替代部分人力勞動(dòng)。如何通過(guò)系統(tǒng)算法來(lái)給酒店客房定價(jià)，在這其中至關(guān)重要。

據(jù)介紹，OYO2.0搭建了一個(gè)人工智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，全面掌控酒店的定價(jià)策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)、流量波動(dòng)、周邊環(huán)境等因素，根據(jù)供需關(guān)系為酒店房源自動(dòng)定價(jià)。也正是因?yàn)橹悄軇?dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，OYO可以完全顛覆傳統(tǒng)“店長(zhǎng)模式”，脫離“人”這一變量，通過(guò)科技手段達(dá)到對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)酒店總營(yíng)收和盈利能力的提升。

“從簽約到上線，無(wú)論是簽約的AM，到負(fù)責(zé)改造的TRM（酒店改造經(jīng)理），到真正落實(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的ABM（區(qū)域商務(wù)經(jīng)理），必須要形成一個(gè)閉環(huán)無(wú)縫銜接。具體到ABM，如何幫助業(yè)主管理OTA渠道、營(yíng)銷引流、防止銷售數(shù)據(jù)泄漏等等，高效的運(yùn)營(yíng)一定來(lái)自強(qiáng)大的科技賦能”。

朱磊談到，從一個(gè)中央管理團(tuán)隊(duì)落到城市層面同時(shí)去管上萬(wàn)家酒店，這非常有挑戰(zhàn)性，盡管目前OYO不能說(shuō)最好，但可以看到團(tuán)隊(duì)每天都在提升?！盎氐娇萍假x能，任何酒店在當(dāng)天發(fā)生問(wèn)題，在體系里是立刻可見(jiàn)的，隨后團(tuán)隊(duì)會(huì)開(kāi)始啟動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)，思考如何把事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上的可控和可管理，這是我們?nèi)諒?fù)一日在做的事情?！?/p>

盡管OYO2.0在持續(xù)推進(jìn)，但目前其數(shù)據(jù)量和算法還在持續(xù)完善和升級(jí)，部分場(chǎng)景仍然需要人為介入和判斷。而按計(jì)劃，現(xiàn)存的絕大多數(shù)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，未來(lái)通過(guò)技術(shù)落地都將得到解決。

要指出的是，目前1500家簽約的OYO2.0酒店中，絕大多數(shù)都是老業(yè)主轉(zhuǎn)化而來(lái)，盡管合約為一年起底，但朱磊介紹，出于對(duì)OYO的認(rèn)可，目前簽訂最長(zhǎng)的合約已經(jīng)有5/6年。之所以有部分沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，一是跟OYO人手不足有關(guān)，另外也跟合同是否到期有關(guān)。而按計(jì)劃，到今年底，OYO2.0將簽約10000家，總房量達(dá)50萬(wàn)間。

“現(xiàn)在市面上的品牌很多，但只要能給業(yè)主提供最好的價(jià)值，他們一定會(huì)做出最理智的選擇；”朱磊談到，很多公司都想復(fù)制OYO，但因?yàn)殛P(guān)系到團(tuán)隊(duì)、資金、運(yùn)營(yíng)等等，落地執(zhí)行和自我調(diào)整其實(shí)很難。畢竟這不是短跑，而是持久戰(zhàn)。

“在這樣的深度捆綁下，未來(lái)當(dāng)OYO2.0擴(kuò)張到1萬(wàn)家酒店，每晚可能有幾十萬(wàn)人入住，平臺(tái)與消費(fèi)者的接觸又非常深度，對(duì)于合作的酒店業(yè)主而言，這將產(chǎn)生無(wú)限的幻想空間?！?/p>

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