【原】【e汽車(chē)】東風(fēng)日產(chǎn)19周年：堅(jiān)持用戶(hù)為王 未來(lái)正在“乘風(fēng)”而來(lái)
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2003年6月，首款陽(yáng)光下線(xiàn)。伴隨著那一縷陽(yáng)光，東風(fēng)日產(chǎn)正式成立。那一年，也是中國(guó)私人汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)剛剛開(kāi)始展露爆發(fā)勢(shì)頭的年份。在成立的當(dāng)年，東風(fēng)日產(chǎn)就實(shí)現(xiàn)了超過(guò)6萬(wàn)輛的銷(xiāo)量；2005年，這個(gè)數(shù)字翻了一番達(dá)到15.8萬(wàn)輛，并在兩年后的2007年再次翻了近一番。當(dāng)時(shí)間來(lái)到2022年，東風(fēng)日產(chǎn)的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)擴(kuò)大至1400萬(wàn)。經(jīng)歷了19年的發(fā)展，這些用戶(hù)早已被東風(fēng)日產(chǎn)看作最為重要的家人。6月18日，一場(chǎng)以“生活之外，奔赴熱愛(ài)”為主題的共創(chuàng)露營(yíng)活動(dòng)，在廣州花都大本營(yíng)展開(kāi)。在疫情與消費(fèi)升級(jí)的雙重背景之下，東風(fēng)日產(chǎn)再次以“ FAMILY DAY”的形式，與千萬(wàn)用戶(hù)一起來(lái)慶祝自己19歲的生日。關(guān)于未來(lái)，關(guān)于家中的每一位，東風(fēng)日產(chǎn)有許多話(huà)要講給家人們聽(tīng)。未來(lái)，東風(fēng)日產(chǎn)“乘風(fēng)”而來(lái)當(dāng)汽車(chē)市場(chǎng)走到當(dāng)下，存量競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)升級(jí)并存，怎樣才能保持長(zhǎng)久的生命力？作為在中國(guó)已經(jīng)“成人”的東風(fēng)日產(chǎn)，顯然有著自己的一套打法。6月18日的 FAMILY DAY上，東風(fēng)汽車(chē)有限公司副總裁，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理高國(guó)林宣布東風(fēng)日產(chǎn)2022合·聚·勢(shì)乘風(fēng)行動(dòng)正式啟動(dòng)。關(guān)于品牌戰(zhàn)略、關(guān)于產(chǎn)品布局、關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)，東風(fēng)日產(chǎn)向未來(lái)交出了一份自己的答案。今年年初，隨著英菲尼迪正式納入東風(fēng)日產(chǎn)管理體系，日產(chǎn)、啟辰、英菲尼迪三大品牌在東風(fēng)日產(chǎn)體系中形成并駕齊驅(qū)之勢(shì)，如何打出差異化，并在存量競(jìng)爭(zhēng)中形成合力？成為了很多人關(guān)注的問(wèn)題，而如今，東風(fēng)日產(chǎn)給出了明確的答案：三品牌協(xié)同，多渠道布局。具體看來(lái)，日產(chǎn)品牌車(chē)型布局最為全面，用戶(hù)基礎(chǔ)也最廣，將作為家族中的核心基盤(pán)穩(wěn)增者；啟辰未來(lái)將繼續(xù)向著智能化、電動(dòng)化、年輕化發(fā)力，儼然屬于家族中的探索者，去開(kāi)拓汽車(chē)市場(chǎng)的更多可能性，從而推進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)家族的整體進(jìn)化。而英菲尼迪則屬于豪華擔(dān)當(dāng)，依托逐步建立起的豪華品牌形象，未來(lái)將集成更多新產(chǎn)品、新技術(shù)，助推東風(fēng)日產(chǎn)走向豪華領(lǐng)域的新高度。基于更加清晰的品牌定位，東風(fēng)日產(chǎn)將在今年下半年再次加速車(chē)型布局，年內(nèi)將亮相三品牌多款車(chē)型，其中就包括了備受矚目的日產(chǎn)純電全能旗艦Ariya以及先鋒魅力豪華轎跑SUV英菲尼迪QX55。更值得一提的是，就在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，日產(chǎn)純電全能旗艦Ariya正式開(kāi)啟盲訂；同時(shí)，搭載日產(chǎn)e-POWER技術(shù)的新車(chē)型也將在2025年達(dá)到6款，未來(lái)將和搭載Zero Emission日產(chǎn)純電技術(shù)的日產(chǎn)Ariya等車(chē)型組成強(qiáng)大的“新能源戰(zhàn)隊(duì)”。以Ariya預(yù)售為標(biāo)志，東風(fēng)日產(chǎn)燃油、e-POWER和純電三大動(dòng)力系統(tǒng)也正式鋪開(kāi)，形成了對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域的全覆蓋。燃油車(chē)市場(chǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)通過(guò)VC-Turbo超變擎技術(shù)，在消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)勁動(dòng)力需求的同時(shí)，也輕松地通過(guò)嚴(yán)苛的排放法規(guī)，成為了后內(nèi)燃機(jī)時(shí)代，消費(fèi)者想要獲得大排量和低油耗的不二之選。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，混動(dòng)是目前最具優(yōu)勢(shì)的選擇，而e-POWER所帶來(lái)的無(wú)里程焦慮體驗(yàn)，為既想要燃油經(jīng)濟(jì)性，又想要充沛動(dòng)力消費(fèi)者的首選。據(jù)了解，2025年之前，還會(huì)有7款e-POWER車(chē)型推出，是東風(fēng)日產(chǎn)品牌實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的強(qiáng)力技術(shù)支撐。而首款搭載有Zero Emission日產(chǎn)純電技術(shù)的日產(chǎn)Ariya即將上市，意味著日產(chǎn)的純電技術(shù)，也將正式接受市場(chǎng)考驗(yàn)。從產(chǎn)品到技術(shù)，東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，而最終要落地到哪里？用戶(hù)，自然是東風(fēng)日產(chǎn)的重中之重。當(dāng)東風(fēng)日產(chǎn)走到第19年，它自然也沒(méi)有忘記最應(yīng)該感謝的家人們。家宴，最終是一場(chǎng)奔向用戶(hù)的狂歡為慶祝東風(fēng)日產(chǎn)在19歲生日之際與千萬(wàn)用戶(hù)家人相聚，東風(fēng)日產(chǎn)與中國(guó)MOC大師傾力合作，定制打造了一套巨幅積木藝術(shù)品“東風(fēng)日產(chǎn)熱愛(ài)の城”，并邀請(qǐng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的所有嘉賓共同完成。每位嘉賓在這幅作品上置入專(zhuān)屬的人形積木。一塊塊積木，從零落分散到匯聚為巨幅震撼作品，也正寓意著東風(fēng)日產(chǎn)將凝聚熱愛(ài)力量奮力向前。同時(shí)，為迎接家人到來(lái)，東風(fēng)日產(chǎn)結(jié)合當(dāng)下露營(yíng)風(fēng)潮建起熱愛(ài)營(yíng)地，以“汽車(chē)+露營(yíng)”的家庭聚會(huì)形式，與用戶(hù)家人在生活之外尋找精神共鳴，共赴熱愛(ài)。更值得一提的是，東風(fēng)日產(chǎn)此次活動(dòng)在全國(guó)142個(gè)城市共同舉行，打破了“世界最多城市同時(shí)舉辦露營(yíng)節(jié)”的世界紀(jì)錄。作為“2022合·聚·勢(shì)乘風(fēng)行動(dòng)”的重要組成部分，東風(fēng)日產(chǎn)在用戶(hù)體驗(yàn)方面推出了“一個(gè)中心，三個(gè)陣地”，以構(gòu)建更加有效的用戶(hù)體驗(yàn)機(jī)制。以“東風(fēng)日產(chǎn)超級(jí)app” 作為聚集用戶(hù)的中心，以NI+、同心同行和全新服務(wù)品牌英菲尼迪和TA的朋友們作為溝通用戶(hù)的三個(gè)主要陣地，打造以用戶(hù)為中心、貫穿用戶(hù)全生命周期的私域運(yùn)營(yíng)主陣地，開(kāi)啟全新的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。具體看來(lái)，東風(fēng)日產(chǎn)超級(jí)APP不僅能覆蓋購(gòu)車(chē)、維保、加油等服務(wù)，更將深度探索用戶(hù)的多樣化需求，提供商城、社區(qū)、路書(shū)等功能，在常規(guī)用車(chē)體驗(yàn)之外，為用戶(hù)解鎖更多線(xiàn)上生活服務(wù)，打造真正的人·車(chē)·生活三位一體。另外，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布的用戶(hù)品牌——NI+，是千萬(wàn)用戶(hù)體量車(chē)企中，首個(gè)提出并發(fā)布的用戶(hù)品牌；這個(gè)創(chuàng)新舉措，為千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)提供了良好的溝通平臺(tái)，加快與車(chē)友之間的直連，建立更為密切的互動(dòng)。在上線(xiàn)短短一年時(shí)間之后，超16萬(wàn)車(chē)主簽約成為“NI+合伙人”，超10萬(wàn)車(chē)主通過(guò)“NI敢玩”活動(dòng)平臺(tái)參與各類(lèi)線(xiàn)下活動(dòng)，廣大車(chē)主為東風(fēng)日產(chǎn)推廣傳播也達(dá)到600余萬(wàn)次，推薦親友購(gòu)車(chē)6萬(wàn)余臺(tái)。深耕豪華市場(chǎng)多年的英菲尼迪品牌，也在活動(dòng)當(dāng)天推出全新服務(wù)品牌“英菲尼迪和TA的朋友們”。英菲尼迪將為客戶(hù)朋友們帶來(lái)3大品牌服務(wù)承諾，3大用戶(hù)關(guān)懷產(chǎn)品與3大暢享體驗(yàn)權(quán)益，提供自費(fèi)更換零件終身保修，終身免費(fèi)故障及事故救援等全新服務(wù)。然而，東風(fēng)日產(chǎn)帶給用戶(hù)的驚喜還不止于此。此前，國(guó)家發(fā)布購(gòu)置稅減半征收政策時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)就已率先加碼，對(duì)部分車(chē)型購(gòu)置稅全免，大力回饋消費(fèi)者?；顒?dòng)當(dāng)天，東風(fēng)日產(chǎn)更帶來(lái)了三品牌多重優(yōu)惠福利，讓家的溫度走進(jìn)每個(gè)消費(fèi)者心里。其中，日產(chǎn)品牌帶來(lái)“熱愛(ài)回家”購(gòu)車(chē)大禮，包括幸福禮，軒逸·經(jīng)典推出限時(shí)幸福價(jià)；省心禮，全系車(chē)型購(gòu)置稅全免、限時(shí)送全險(xiǎn)；關(guān)懷禮，白衣天使專(zhuān)享到店關(guān)懷福利；分享禮，掃碼領(lǐng)取消費(fèi)券，分享好友立享翻倍驚喜；生日禮，購(gòu)車(chē)立享限時(shí)廠(chǎng)慶生日禮包；輕松禮，全系車(chē)型可享緩供貸服務(wù)。啟辰品牌帶來(lái)超級(jí)1+1+1幸福禮遇，即啟辰全系可享國(guó)家購(gòu)置稅減50%；啟辰大V保險(xiǎn)代金券、置換券、金融券三選一；啟辰全系可享購(gòu)車(chē)紅包。英菲尼迪品牌帶來(lái)英菲智享回饋禮，限時(shí)可享流媒體后視鏡、智能感應(yīng)后尾門(mén)等智享升級(jí)裝備。當(dāng)消費(fèi)者的堅(jiān)定選擇換來(lái)的是品牌的對(duì)消費(fèi)者的全力付出，這場(chǎng)家宴，似乎看到了品牌與用戶(hù)之間關(guān)系最好的樣子。在東風(fēng)日產(chǎn)的企業(yè)觀(guān)念中，車(chē)不僅僅是代步工具。它為消費(fèi)者所提供的，不僅僅是一輛車(chē)，而是從車(chē)延展開(kāi)的一切，不止于車(chē)，更懂生活。無(wú)論從產(chǎn)品、服務(wù)還是品牌溫度，東風(fēng)日產(chǎn)都將一個(gè)字貫穿始終，那就是愛(ài)。以家為圓心，東風(fēng)日產(chǎn)這個(gè)越來(lái)越龐大的體系，將不斷生長(zhǎng)、發(fā)芽、日益茂盛。
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