去年在管理學(xué)原理的課程上就有耳聞過(guò)《基業(yè)長(zhǎng)青》的大名，感謝宋老師提供了這個(gè)機(jī)會(huì)，push我去讀這本在書(shū)架上躺了一年快落灰的書(shū)。

圖1：18家高瞻遠(yuǎn)矚公司

這種理念的作用不僅僅是針對(duì)企業(yè)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)也大有裨益。讓我意識(shí)到，比起面對(duì)無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)與選擇不知所措，更重要的是在這個(gè)紛繁的世界中停下腳步，反問(wèn)自己“我是誰(shuí)”，探索自己的內(nèi)心信念，找到自己身上的特質(zhì)，在穩(wěn)固核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上調(diào)整核心之外的事物，從一個(gè)迷茫只會(huì)埋頭苦干的報(bào)時(shí)者變成超脫自己的造鐘師，實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展。

“擁有一個(gè)偉大的構(gòu)想，或身為高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖，好比是“報(bào)時(shí)”；建立一家公司，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、經(jīng)歷許多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮，好比是'造鐘’?！?/span>

優(yōu)越的組織才是造就優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、杰出個(gè)人的基石，而非偉大的產(chǎn)品催生一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司。如果一位領(lǐng)袖想讓自己的公司在商界持續(xù)運(yùn)營(yíng)，他需要做的并不是絞盡腦汁想出一個(gè)偉大的構(gòu)想，著力抓住每一次市場(chǎng)機(jī)會(huì)，運(yùn)用自己的chrisma帶領(lǐng)整個(gè)公司充滿(mǎn)激情熱火朝天，同時(shí)借此實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富的最大化，如果做到這些的話可以說(shuō)他是一個(gè)優(yōu)秀的報(bào)時(shí)者，興許能在他擔(dān)任領(lǐng)袖的時(shí)候幫助公司欣欣向榮。但是如若他離開(kāi)，公司將因?yàn)闆](méi)有扎實(shí)的地基，自行運(yùn)轉(zhuǎn)的能力而走向頹勢(shì)。相反，如果他在位時(shí)用核心價(jià)值觀和完善的制度將這家公司打造成一個(gè)會(huì)滴答走動(dòng)的時(shí)鐘，為這家公司上好時(shí)鐘的發(fā)條，即便他離開(kāi)，這家公司也可以延續(xù)這種精神，踏著基石迸發(fā)出巨大的活力，存續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

高瞻遠(yuǎn)矚公司也是兼容并蓄的。面對(duì)短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期價(jià)值，高瞻遠(yuǎn)矚公司不是用片面的“一點(diǎn)論”或者求平衡的角度去看待，而是追求在短期和長(zhǎng)期都有優(yōu)異的表現(xiàn)。同理，面對(duì)理想主義與獲利能力，嚴(yán)守核心價(jià)值觀與猛烈的變革這些看似矛盾的行為與目標(biāo)，高瞻遠(yuǎn)矚公司都有能力跳脫出思維定式，找到一條兼容二者的道路，將兩個(gè)極端都發(fā)揮到極致。

“我們的研究顯示，高瞻遠(yuǎn)矚公司能夠奮勇前進(jìn)，根本因素在于指引、激勵(lì)公司上下的核心理念，亦即核心價(jià)值觀和超越利潤(rùn)的歸宿感。”

這一章在探討公司存在的原因是什么。有人認(rèn)為是企業(yè)有效率地生產(chǎn)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造市場(chǎng)和銷(xiāo)售額，并且產(chǎn)生豐厚利潤(rùn)。這種理念沒(méi)有問(wèn)題，但是如果公司存在的終極目的就是為了創(chuàng)造利潤(rùn)，那公司所有的行動(dòng)都會(huì)奔著利潤(rùn)進(jìn)行，也即無(wú)限壓縮供給端的成本，延長(zhǎng)工人的勞動(dòng)時(shí)間并降低時(shí)薪，在需求端向客戶(hù)索取更高的價(jià)格，以期獲得更多利潤(rùn)。但是，這種利潤(rùn)導(dǎo)向型的公司并未將“人”的力量納入考慮范圍，它將一切指標(biāo)量化為冷冰冰的數(shù)字，將企業(yè)員工物化為工作的機(jī)器，卻忽視他們精神上的追求；將消費(fèi)者當(dāng)做待宰的綿羊，卻忽視了公司對(duì)于社會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，如此這樣下去，公司可能獲得短期的利潤(rùn)提升，但是缺乏長(zhǎng)期進(jìn)步和創(chuàng)新的動(dòng)力，也可能會(huì)面臨消費(fèi)者的用腳投票的后果。

比起利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)，我更加贊同的是利潤(rùn)是企業(yè)生存的必要條件，但絕不是最終目的這一觀點(diǎn)，正如默克公司內(nèi)部文件中提到的“我們做的是挽救和改善生命的事業(yè)，所有的行動(dòng)，都必須以能否圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)?！蹦俗鳛橐患疑镏扑幑荆磳⒅圃熘委熂膊〉乃幤纷鳛樽约旱哪繕?biāo)，而是將挽救和改善生命作為對(duì)于公司是否成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這相比于簡(jiǎn)單地?cái)⑹鲎约汗镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)，站在了更高、更遠(yuǎn)的角度，去找尋公司對(duì)于內(nèi)部員工、外部消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的責(zé)任，讓自己的事業(yè)永遠(yuǎn)有進(jìn)步的空間，變成了一場(chǎng)無(wú)限的游戲。用這種思想推演一下，如果我要去開(kāi)一家茶葉公司，我的理念不會(huì)是“世界一流茶葉生產(chǎn)商”，而是“品質(zhì)生活引領(lǐng)者”，員工會(huì)為了這個(gè)理念發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，研發(fā)更加沁人心脾的品種，不斷在產(chǎn)品線上拓展延伸，并為自己做出的貢獻(xiàn)感到由衷地自豪。消費(fèi)者也會(huì)被我們這種理念吸引，更愿意為品質(zhì)生活買(mǎi)單。對(duì)社會(huì)而言我們的存在價(jià)值也不僅是一家生產(chǎn)商，更是一種品質(zhì)生活理念的推廣者，迎合了消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代特點(diǎn)，由此可以更好地實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值。

“只有相信高瞻遠(yuǎn)矚公司核心理念的人，這些公司才是他們絕佳的工作場(chǎng)所；不符合公司理念的人會(huì)像病毒一樣被排除?！?/span>

創(chuàng)造一家有宗教文化的公司需要有以下幾個(gè)步驟：首先，如同前文所說(shuō)，有一個(gè)普遍認(rèn)同，容易受到大家擁護(hù)的理念；其次，經(jīng)由層層的篩選來(lái)找尋與自己公司的文化理念相吻合的人才；再次，通過(guò)培訓(xùn)傳授自己的理念，使得公司的人與人之間進(jìn)行鏈接，通過(guò)不斷地灌輸與加強(qiáng)這種理念，使得公司上下團(tuán)結(jié)一心，把棱角磨平，變得與公司內(nèi)的大部分人相似。使得留下的人都與公司嚴(yán)密契合，而難以適應(yīng)的人將會(huì)被排除出去。除此之外，這種文化也含著一種精英主義氣質(zhì)，公司內(nèi)的人會(huì)為自己在這個(gè)組織而感到由衷地自豪，并且這種體驗(yàn)是排他的，是禁止與外界分享的一種秘密，這種感覺(jué)會(huì)賦予他們責(zé)任感，更加積極地為組織奮斗。

其實(shí)讀完這一段，我對(duì)這種教派文化感到一絲毛骨悚然，尤其是看到諾思通形成的諾家?guī)?，?nèi)部通過(guò)高喊口號(hào)，宣揚(yáng)英雄事跡，充滿(mǎn)雞血的方式來(lái)不斷提高公司業(yè)績(jī)，甚至有一點(diǎn)像現(xiàn)實(shí)生活中的傳銷(xiāo)，只不過(guò)傳銷(xiāo)的目標(biāo)是一張空頭支票，為了騙取人們的本金隨時(shí)跑路，而有教派文化的公司是為了促進(jìn)公司的發(fā)展，但本質(zhì)上都是對(duì)員工進(jìn)行一種控制，讓他們對(duì)組織產(chǎn)生歸屬與完全的信服，打上這家公司獨(dú)有的烙印。我猜想，作者這里提出的教派文化應(yīng)該只是指公司員工認(rèn)同這種公司文化，與公司的核心理念相契合，但并不會(huì)限制員工自己的思考能力和行動(dòng)路徑（可能諾思通只是一個(gè)稍顯極端的例子），員工依然擁有自己的主觀能動(dòng)性，否則這種工作環(huán)境我覺(jué)得太過(guò)于狂熱。

“高瞻遠(yuǎn)矚公司從內(nèi)部提拔人才，只有長(zhǎng)時(shí)間浸淫在公司核心理念里的人才會(huì)升到高層?！?/span>

高瞻遠(yuǎn)矚公司選拔人才的目光不止是放在這一任的領(lǐng)袖，它會(huì)未雨綢繆地考慮下一任，下下任的人選，確保公司一直有人才可以上任，保持公司核心的一貫性。這座滴答作響的時(shí)鐘需要有明確的晉升機(jī)制和繼承人規(guī)劃，因?yàn)閺墓镜讓右徊揭徊阶錾蟻?lái)的員工相比外人會(huì)更加熟悉公司的文化，也會(huì)更加珍視公司的成果。比如，寶潔一貫的目標(biāo)是從最底層到最高管理層，每一層級(jí)都有兩三個(gè)能力相同、可以承擔(dān)更上一層樓職責(zé)的人，如此這般，公司永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人的突然離開(kāi)而陷入混亂，避免了斷層的尷尬，使得公司持續(xù)地優(yōu)秀與繁榮（如圖4所示）。與之形成鮮明對(duì)比的是，頂峰主要是靠著舊強(qiáng)人留存的動(dòng)力前進(jìn)，不是依靠未來(lái)領(lǐng)袖帶來(lái)的動(dòng)力，但是舊強(qiáng)人的動(dòng)力并不是持久的，公司就會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻陷入危機(jī)（如圖5所示）。

圖4：能保持公司核心一貫性的高瞻遠(yuǎn)矚公司

圖5：領(lǐng)袖斷層的對(duì)照公司

刺激進(jìn)步，是指組織有追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力，有一種與生俱來(lái)、追求改變和前進(jìn)的沖動(dòng)。

“高瞻遠(yuǎn)矚公司從事大膽、具有挑戰(zhàn)性且經(jīng)常具有高風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)及計(jì)劃，并投入諸多努力。”

膽大包天這個(gè)詞乍一聽(tīng)似乎是個(gè)貶義詞，但是研究發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚公司都會(huì)設(shè)定大膽的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

在公司的舒適圈之外。如果目標(biāo)在一個(gè)謹(jǐn)慎的范圍內(nèi)，便不能被稱(chēng)之為膽大包天，這個(gè)目標(biāo)超出了公司現(xiàn)有的正常增長(zhǎng)率，需要全體成員加倍努力以及一部分的運(yùn)氣才能觸及到，便能被稱(chēng)為膽大包天的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)并非不切實(shí)際，而具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，可以激發(fā)大家的冒險(xiǎn)精神，讓員工為這個(gè)振奮的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

真實(shí)明確，且非空喊口號(hào)。膽大包天的目標(biāo)與宣言不同，宣言只是嘴上說(shuō)的，而目標(biāo)是需要腳踏實(shí)地去逐步實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)膽大包天的目標(biāo)需要足夠清晰明了，容易被公司全體員工理解，并讓大家相信“我們可以做到”，進(jìn)而活力四射地為組織工作。

膽大包天的目標(biāo)需要?jiǎng)討B(tài)更新變化。這個(gè)目標(biāo)與整個(gè)公司息息相關(guān)，并不隨著提出的領(lǐng)導(dǎo)離任就結(jié)束，而是跟隨公司的進(jìn)步持續(xù)下去的。并且，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一種能力，當(dāng)這個(gè)目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，全公司的人不能陷入喜悅當(dāng)中，而應(yīng)未雨綢繆地去思考和訂立下一個(gè)偉大的目標(biāo)，這種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、提前思考的能力是一個(gè)優(yōu)秀的組織應(yīng)該有的，否則它就可能停滯不前。

“高瞻遠(yuǎn)矚公司大量的行動(dòng)和實(shí)驗(yàn)，這些實(shí)驗(yàn)經(jīng)常都是未經(jīng)計(jì)劃、沒(méi)有確定方向卻能產(chǎn)生新穎和意外的進(jìn)步之路，使高瞻遠(yuǎn)矚公司模仿生物物種的進(jìn)化?！?/span>

“持續(xù)不斷、一心一意追求自我改進(jìn)的程序，目標(biāo)是要越做越好，永遠(yuǎn)追求更好?！?/span>

武學(xué)宗師在傳授黑帶前問(wèn)徒弟，“黑帶的真正含義是什么？”，“習(xí)武歷程的結(jié)束”和“本門(mén)學(xué)派最高成就的象征”都不是宗師想要的答案，又經(jīng)過(guò)兩年的修煉后，徒弟明白了黑帶是一個(gè)新的起點(diǎn)：“黑帶代表開(kāi)始——代表無(wú)休止的磨煉、奮斗和追求更高標(biāo)準(zhǔn)的歷程的起點(diǎn)。”

被黑帶的這個(gè)寓言故事感動(dòng)到，讓我明白了從企業(yè)觀念層面來(lái)說(shuō)，把一家公司比作一個(gè)永動(dòng)機(jī)，他并不是在重復(fù)某一個(gè)動(dòng)作，而是不斷地嚴(yán)格要求自己，超越自我，考慮“明天怎樣做的比今天更好？”，一次又一次地突破極限，奔向那個(gè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)線的更好的未來(lái)。而從企業(yè)制度角度來(lái)說(shuō)，將持續(xù)改善的習(xí)慣融入組織結(jié)構(gòu)中，用有形的機(jī)制予以強(qiáng)化，激發(fā)對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)，使得員工也嚴(yán)格要求自己，將個(gè)人追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力融入到組織的每一個(gè)層面中。同時(shí)，這種永遠(yuǎn)不夠好的理念也促使公司做長(zhǎng)線投資，在員工和新構(gòu)想上投資，為自己的未來(lái)提前做好準(zhǔn)備。

從整體角度來(lái)說(shuō)，一家高瞻遠(yuǎn)矚公司并不依靠單一的規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)，而是將其融合成一個(gè)整體，把核心理念和追求進(jìn)步的精神融入組織結(jié)構(gòu)的所有層面，包括目標(biāo)，戰(zhàn)略，建設(shè)藍(lán)圖等等，并將其轉(zhuǎn)化為公司的一切作為。這種協(xié)調(diào)一致的信號(hào)通過(guò)公司的各種行為傳達(dá)給員工，使得員工與公司也保持協(xié)調(diào)一致。

從細(xì)節(jié)角度來(lái)說(shuō)，所有細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)一致創(chuàng)造出來(lái)的整體效果，造就出經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的偉大特質(zhì)，公司里的員工會(huì)留意工作環(huán)境中的信號(hào)，來(lái)提供自己行事的參考（比如破窗效應(yīng)，如果有人違反了卻沒(méi)有受到懲罰，那其他人也會(huì)效仿），如果公司的細(xì)節(jié)也做到極致的話，員工會(huì)更加相信公司的志向。

讀完此書(shū)，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，仿佛是在和一位智者進(jìn)行心靈上的溝通，因?yàn)樗睦砟畈粌H僅適用于公司，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)也大有裨益，教會(huì)我發(fā)現(xiàn)自己的核心價(jià)值并勇往直前。而且這本20多年前的書(shū)，一些理念放到今天依然適用，可以幫我們篩選出有價(jià)值的公司，實(shí)在是獲益匪淺。未來(lái)可能會(huì)繼續(xù)閱讀柯林斯的另外一部作品《從優(yōu)秀到卓越》，也會(huì)閱讀其他的管理學(xué)著作，如《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》等，與之觀點(diǎn)相比較，完善自己的思考體系。

除了造鐘這個(gè)比喻之外，我又想到一個(gè)很形象的例子，建立一家高瞻遠(yuǎn)矚公司好比種植一棵樹(shù)，當(dāng)你種下去并且細(xì)心為其澆水施肥，培根松土，使其根系在地下不斷延伸的時(shí)候，就是為這家企業(yè)帶來(lái)了別人學(xué)不會(huì)、員工帶不走的優(yōu)秀的組織文化，也即核心理念。形成一種自成一體的生態(tài)系統(tǒng)后，組織會(huì)擁有自行運(yùn)轉(zhuǎn)和自我成長(zhǎng)的能力，可以通過(guò)不斷讓其抽枝，修剪，愈發(fā)枝繁葉茂。

而且，一家企業(yè)的生存與發(fā)展并不著眼于眼前，如果經(jīng)商是一次牌局，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用自己的智慧，訂立好公司的愿景，追隨企業(yè)的使命，秉持“事業(yè)無(wú)盡頭，永遠(yuǎn)在路上”的理念，不斷進(jìn)步，不斷向前，努力讓企業(yè)不下牌桌，讓這一次牌局變得無(wú)限可持續(xù)，便可基業(yè)長(zhǎng)青。